3 il y a des années
Nous avons eu une expérience absolument exceptionn...
Nous avons eu une expérience absolument exceptionnelle en travaillant avec PetRelocation!
Nous avons été parmi les nombreux touchés par la pandémie mondiale, ce qui a entraîné de nombreux retards dans la réception de nos visas, ce qui a continuellement repoussé nos meilleurs délais. C'était désordonné, stressant et aggravé par le manque de détails, de communication et de clarté que nous avons connu avec la première agence de voyage pour animaux de compagnie avec laquelle nous avons conclu un contrat. Après avoir évité une erreur coûteuse, notre vétérinaire nous a recommandé de passer à PetRelocation car la première entreprise ne communiquait pas non plus avec eux.
NOUS SOMMES SI HEUREUX D'AVOIR CHANGÉ! PetRelocation est vraiment venu à notre secours!
Kathy nous a donné des informations claires, puis Natalie a pris le relais avec expertise. Natalie a travaillé de manière transparente avec notre vétérinaire et notre lieu de pension où notre chevalier GSD de 85 lb était en pension. Elle s'est avérée être une coordonnatrice minutieuse, car elle a fourni des détails importants et répondu aux questions rapidement. Cela a soulagé une grande partie de notre stress. Elle a réussi à surmonter les obstacles, coordonné le transport vers et depuis le vétérinaire car nous étions déjà partis, et elle a résolu de manière créative et proactive le problème de notre chenil de transport aérien. Elle a écouté nos inquiétudes concernant la personnalité facilement surexcitée de notre chien, et elle nous a fait sentir entendus en gardant à l'esprit ses besoins particuliers lors de la coordination de ses visites de santé. Elle a éliminé les problèmes potentiels dans l'œuf, était facile à travailler, a communiqué rapidement et de manière approfondie, et a été infailliblement courtoise et professionnelle, nous faisant nous sentir valorisés et rassurés tout au long de ce processus. Nous étions séparés de notre chevalier depuis plus de 2 mois, et j'ai littéralement pleuré de soulagement et de bonheur quand il est arrivé à la maison, en bonne santé et heureux.
Nous serons éternellement reconnaissants à PetRelocation pour son effort d'équipe exemplaire pour nous réunir, surtout en ces temps sans précédent.
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