The Truth Seeker

Examen de Truliant Federal Credit Union

J'ai appelé pour obtenir un avis de paiement sur m...

J'ai appelé pour obtenir un avis de paiement sur ma voiture. La personne à qui j'ai parlé au centre de contact des membres était exceptionnelle. Elle m'a dit que parce qu'il montrait 27 jours de retard, j'ai très probablement reçu un appel d'un membre du service de recouvrement. Mais il n avait pas fourni cette information en laissant le message. Néanmoins, elle m'a demandé si je voulais être transféré chez lui et cela me convenait. Il n'était pas disponible mais quelqu'un d'autre l'était ... elle a littéralement passé en revue les mêmes informations exactes dont j'avais déjà discuté avec le représentant. Puis continue à dire quand je lui fais savoir qu'elle n'a rien dit de cela. Pour être honnête, elle a continué d'essayer de me faire raccrocher comme si je la dérangeais. Je lui ai demandé de décomposer mon solde de ce montant spécifique et elle déclare qu'elle pourrait le regarder, mais cela prendrait un certain temps, puis s'arrête comme si elle attendait que je dise tant pis ou quelque chose. Elle a essayé à plusieurs reprises de me faire raccrocher au téléphone en fournissant la moitié des informations ou en me proposant de me transférer à nouveau ou en me conseillant de me rendre dans une agence. !!! Agacé, au-delà des mots. Certains des pires services à la clientèle mais bon ce n'est pas comme si ce n'était pas la norme quand j'appelle truliant. Ce sont les pires !!

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