Examen de VisualEyes Optometrists

4 il y a des années

NÉGATIFS:

NÉGATIFS:

Malgré Medicaid, j'ai été facturé à l'avance et je serais remboursé par VEO après avoir été payé en premier.

La charge à l'avant signifiait pas de nouvelles montures pour les enfants, même si elles étaient couvertes par Medicaid. À l'époque, je ne pouvais me permettre de commander que des lentilles à utiliser dans de vieilles montures pour enfants.

Une membre du personnel a admis ne pas savoir comment gérer le processus Medicaid.

On m'a dit que les lentilles seraient le vendredi (6 jours plus tard) et que je pouvais déposer les vieilles lunettes pour que les lentilles soient coupées pour s'adapter aux anciennes montures (processus de 30 minutes). Personne n'a pris la peine de m'appeler pour me dire si les lentilles étaient ou non.

Nous y sommes allés samedi (jour 7) et on nous a dit que les lentilles n'étaient pas encore rentrées et qu'ils m'appelleraient lundi. Personne n'a pris la peine de m'appeler lundi.

J'ai finalement reçu un appel le samedi suivant (jour 14). Le message laissé indiquait que je devais prendre rendez-vous pour DÉPOSER les vieilles lunettes.

Rendez-vous pris pour mardi (jour 17). On m'a alors dit que cela prendrait 45 minutes, alors j'ai laissé mon nom et mon numéro pour qu'ils m'appellent quand ils étaient prêts (ils ne savaient pas qu'il fallait chercher mon nom et mon numéro dans nos tableaux).

Comme personne n'a pris la peine de m'appeler après deux heures, je les ai appelés pour savoir que les lunettes étaient réellement prêtes. La femme à qui je parlais s'est excusée de ne pas avoir appelé plus tôt en déclarant qu'elle était occupée avec les patients. (Que sommes-nous - du foie haché? Est-ce que mes enfants n'ont pas passé tout le processus d'examen de la vue avec eux et leur ont commandé des lentilles?) J'ai alors eu le plaisir de me voir demander: Voulez-vous les prendre? Eh bien, DUH!

Lorsque nous sommes finalement revenus là-bas, j'ai eu l'expérience de traiter avec un professionnel de la santé sans manières de chevet. C'était plus comme traiter avec un homme d'affaires asiatique typique plutôt qu'avec quelqu'un qui devrait réellement prendre soin de la santé oculaire de ses patients.

POSITIF:

Je préfère percer de petits trous dans mes globes oculaires et rincer avec de l'acide plutôt que de traiter VEO.