Bernard Fellner

Examen de Len Stoler Hyundai

Au Salon de l'auto de Baltimore en février 2019, j...

Au Salon de l'auto de Baltimore en février 2019, j'ai décidé d'acheter une Hyundai Elantra. Mes recherches antérieures sur l'Elantra par rapport à ses concurrents ont clairement montré que la combinaison du confort d'assise conducteur / passagers, la garantie ultime de Hyundai et le prix de base le plus bas de sa catégorie en feraient le bon remplacement pour notre Chevy Impala 2004 qui avait grandi à la fois. trop gros et trop coûteux pour moi. Quand j'ai pu m'asseoir à la fois sur le siège du conducteur et sur la banquette arrière (en tenant compte du moment où mes petits-fils me conduiront) au Salon de l'auto, ma décision provisoire est devenue définitive.

Cela n'a laissé que la question de savoir comment procéder pour acheter l'Elantra. Le concessionnaire Len Stoler est le plus proche de chez moi, et j'ai trouvé son site Web très facile à naviguer (et je dois également passer un moment pour remercier la fonctionnalité «Concierge» du Salon de l'auto pour m'assurer que le début de mon processus d'achat serait aller bien). Mais je voulais aussi comparer ce que je ferais avec l'un des plus grands programmes d'achat d'automobiles. Sautant à la fin du processus, Costco me dirigeait vers un concessionnaire à Rockville, ce qui était beaucoup trop loin pour que je puisse conduire.

Le processus de négociation avec Len Stoler Hyundai a été très chaleureux et évidemment efficace, comme le montre ma note. J'ai été servi à travers le spectre des membres du personnel - Myiesha Scott, John Chambers qui était mon vendeur officiel et mon nouveau meilleur ami, Darren Badillo qui les gère bien et qui a «mené» ce processus jusqu'à sa conclusion, et Sharonda qui a combattu avec succès les démons d'un titre défectueux avec notre voiture échangée (notre Impala 2004 avait reçu une année modèle 2015 lorsque je suis apparu à MVA en 2013 pour renommer la voiture du Colorado au Maryland). En fin de compte, je pense que le prix final que j'ai payé pour l'Elantra était excellent pour moi, d'autant plus que je ne rentre pas dans les catégories de réduction spéciale pour les militaires ou les récents diplômés d'université (je ne pouvais pas faire valoir que mon diplôme de maîtrise de 1969 doit être évalué favorablement).

Le service après-vente a été tout aussi solide, car John Chambers a donné à ma femme et à moi un tutoriel complet sur la façon de faire fonctionner le véhicule avant que nous ne soyons autorisés à prendre la route. Le suivi de Darren Badillo à la fois en ce qui concerne la satisfaction globale et les questions mineures en suspens, telles que la réception de notre carte-cadeau d'essai routier et la correction du titre du véhicule échangé, a été profondément appréciée.

Je terminerai en remerciant Gino Gregory, le directeur général des ventes, que j'ai eu le privilège de rencontrer lors de la signature de documents, pour avoir réuni une équipe de personnes exceptionnelles qui collaborent de manière transparente pour garantir que même un acheteur de voiture sur 15 ans aime je ne serai ni ne me sentirai exploité, contrairement au fait de faire partie d'une famille.

Je ne peux pas utiliser le mot «meilleur», parce que je n'ai pas expérimenté ce que pourrait offrir une concurrence à Len Stoler, mais je peux écrire en toute confiance que je ne peux pas imaginer une meilleure expérience d'achat de voiture que celle qui m'a été donnée.

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