Sam

Examen de Honda of Pasadena

J'ai pris ma voiture ici plusieurs fois et tout ce...

J'ai pris ma voiture ici plusieurs fois et tout ce que j'ai à dire, c'est que ces gens ont une attitude terrible une fois que vous avez signé leur formulaire de décharge! D'abord, ils ont refusé de me donner une fourchette de prix à l'avance, sauf une fourchette de ~ 400 $ à 500 $ pour une vidange d'huile et une simple inspection, puis j'ai reçu un appel indiquant que mon service coûterait 650 $ car plus de réparation devait être effectuée et je leur ai donné la permission de allez-y et faites les réparations nécessaires. Une fois que je me suis présenté pour récupérer ma voiture, la facture était de ~ 1100 $ et le responsable avait une telle attitude que comment osez-vous même remettre en question le prix et a totalement nié que le devis initial par téléphone après le diagnostic du technicien était près de la moitié de le coût final! Bien sûr, je n'ai pas accepté le non-sens et je l'ai finalement abaissé à 950 $, un autre signe simple que leur prix était irréaliste au départ! Ils ne m'ont même pas dit quels services avaient été effectués sur la voiture, ne m'ont pas montré les pièces remplacées, sauf un entretien rapide de 2 minutes et un rapport technique imprimé à lire soi-même !! Le directeur était tellement hospitalisé quand j'ai posé des questions sur le type de services et le type d'huile et de tampons de frein qu'ils ont mis dans ma voiture que j'ai presque senti que j'étais totalement indésirable dans leur magasin et tout ce qu'ils voulaient, c'était mon argent pour leur service trop cher! Ce concessionnaire a besoin d'une mise à niveau majeure du service client.

Traduit