Adam G

Examen de Source Power Gas

J'ai un service dans une maison avec Source depuis...

J'ai un service dans une maison avec Source depuis janvier 2016 sans aucun problème, donc lorsque j'ai acheté une deuxième maison en novembre 2016, j'ai également signé celle-ci avec Source. Mars 2017 arrive et je reçois un e-mail de Source disant que ma facture est en souffrance pour la deuxième maison et que 24 $ sont dus même s'ils sont tous les deux en paiement automatique. J'appelle le service client et après 20 minutes d'attente, j'arrive enfin à quelqu'un qui me dit que le deuxième compte n'est pas configuré pour le paiement automatique même si les e-mails que je reçois chaque mois disent que c'est le cas et me disent que je dois plus de 60 $ même un avis de retard indique 24 $. Elle me transfère sur leur ligne de configuration de paiement automatique et dit qu'elle me rappellera si nous sommes déconnectés. La ligne de paiement automatique ne fonctionne pas du tout, elle continue de demander mon numéro de carte de crédit, je le tape et elle continue de le demander, alors je raccroche, personne ne rappelle jamais. Je rappelle le service client et laisse un message pour que quelqu'un m'appelle dans les 24 heures, sans surprise, personne ne le fait jamais. Je rappelle le 3 mars et passe encore 20 minutes en attente pour que la même chose se produise. Rappelez le 3 mars et parlez à quelqu'un d'autre après une autre attente de 20 minutes qui dit qu'ils me transfèrent vers « entreprise », donc je passe encore 15 minutes en attente pour « entreprise » et je finis par raccrocher. En ce moment, je regrette sincèrement d'avoir signé ma deuxième maison avec cette horrible société de service client et je ne sais vraiment pas quoi faire d'autre que d'espérer qu'ils finiront par couper mon service pour non-paiement afin que je puisse passer à quelqu'un d'autre puisqu'ils m'ont donné aucun moyen de payer leur facture. S'il vous plaît, rendez-vous service et appelez leur service client et voyez combien de temps vous devez attendre pour joindre quelqu'un. Vous serez heureux de vous avoir évité de commettre l'erreur de vous inscrire à Source.

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