Myles Traeger

Examen de Stripe

Service client de Dieu horrible. Plus d'une semain...

Service client de Dieu horrible. Plus d'une semaine passée à essayer de recevoir des fonds sur une période collective de 3 jours, résultant d'un rejet de débit frauduleux que nous (le vendeur) n'avons pas eu la possibilité de contester.

Plus de 12 heures passées avec leur «équipe de support»; franchement, ils sont tous incompétents et devraient être licenciés. Un seul employé a été honnête en déclarant: "Je suis désolé de ne pas pouvoir faire quoi que ce soit directement pour vous aider." L'employé a continué d'ajouter: "De mon côté, Stripe n'a même pas de sens. Les problèmes nous sont impossibles à résoudre."

En tant que fournisseur, j'espère parler à quelqu'un qui a la capacité de me donner une réponse directe. J'attends quelqu'un qui peut (le cas échéant) faire directement quelque chose pour résoudre le problème. Je ne m'attends pas à parler à quelqu'un qui a des difficultés avec l'anglais, qui ne peut pas répondre à une question par oui ou non, ou qui refuse de me répondre en demandant les coordonnées directes pour résoudre le problème immédiatement.

En tant que fournisseur, votre système de support devrait simplement être supprimé. Cela ne vaut rien et ne prend en charge aucunement le fournisseur. Bien que le service soit impeccable 99% du temps, il est odieux de refuser de payer à un fournisseur avec 1 litige dans plus de 1000 transactions.

Nous changerons probablement d'entreprises de transformation.

Traduit