Marilyn Marsh-Mathis

Examen de Embassy Suites Williamsburg

Embassy Suites by Hilton Dallas DFW Airport South,...

Embassy Suites by Hilton Dallas DFW Airport South, 4650 West Airport Freeway, Irving, Texas, 75062. C'est de loin ma pire expérience avec un produit Hilton. Mon expérience vaut vraiment une 1/2 étoile. La chambre (221) n'a jamais été nettoyée avant notre affectation, jamais nettoyée pendant notre séjour. Il était clair que la pièce n'était pas sous vide. Il y avait du papier en boule sur le sol et des particules de nourriture près de la télévision dans la chambre. J'ai demandé à plusieurs reprises que la chambre soit nettoyée et chaque soir, nous sommes retournés, les lits n'étaient pas faits, les poubelles n'étaient pas vidées et nous devions continuer à demander des serviettes et des débarbouillettes pour pouvoir prendre une douche le lendemain. On m'a dit que le responsable serait en contact le lendemain et qu'aucun responsable ne se souciait ou ne se souciait suffisamment pour aider à résoudre le problème. Ce fut une expérience misérable et je ne pense pas que je reviendrais dans un autre Embassy Suites. Je ne suis pas un animal et n'aimais pas être traité comme tel. La seule bonne partie de mon expérience était le concierge / accueil Henry qui nous a fait nous sentir extrêmement bien accueillis pendant le petit déjeuner.

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