Wayne Davis

Examen de BMW of San Antonio

J'ai emmené mon Mini Hardtop pour des réparations ...

J'ai emmené mon Mini Hardtop pour des réparations sous garantie pour le joint de porte et le couvercle du klaxon qui étaient cassés. Paul m'a dit que j'avais besoin d'un changement d'huile et d'un filtre à air d'habitacle. Je les ai refusés parce que je peux le faire dans le magasin où je travaille. Le filtre à air de l'habitacle était bouché (n'a pas été remplacé sous la garantie d'entretien) et lorsque mon technicien a effectué la vidange d'huile, il m'a demandé pourquoi la fuite d'huile sur le dessus du moteur n'avait pas été réparée lorsque je l'avais chez Mini le jour d'avant. Inutile de dire que j'ai été extrêmement déçu par Mini et son service après-vente car il n'y a AUCUNE façon qu'ils auraient pu manquer la fuite. Je suppose que parce que le véhicule est hors garantie dans 1500 miles, ils espéraient que je ne verrais pas la fuite. Je suis content de ne pas traiter mes clients de cette façon ou je serais au chômage.

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