B Nasty

Examen de Calgary BMW

Mise à jour 2021:

Mise à jour 2021:
Ma première déception.

Parfois, ce ne sont que de petites choses. c'est l'attention aux détails. C'est s'assurer que l'expérience client est de premier ordre. C'est l'excellence dans l'exécution. A chaque fois !

Aujourd'hui, c'était mon échange de pneus semi-annuel. C'est un trajet de 60 km dans chaque sens pour moi pour obtenir le service, donc c'est pour moi un road trip. L'un des services fournis au client, je suppose, reflétant les efforts de Calgary BMW pour être le meilleur, est le lavage gratuit du véhicule. Peut-être pas un gros problème dans le grand schéma des choses, mais je considère que c'est un avantage majeur. Là où je vis, il est extrêmement difficile de faire laver votre véhicule à la main, alors j'apprécie le service. Je m'y attendais en fait lorsqu'ils l'ajoutent au bon de travail et qu'ils me disent que le véhicule est dans la baie de lavage et que vous pouvez le récupérer en 30 minutes. Vous pouvez imaginer ma surprise lorsque je me présente et que c'est aussi sale que lorsque je l'ai déposé.

Frustrant. Frustrant, c'est la deuxième fois que cela se produit en 4 rendez-vous de service.

Je ne comprends pas pourquoi Calgary BMW offrirait un service qu'ils ne peuvent apparemment pas exécuter.

Ce n'est peut-être pas un gros problème pour le service après-vente.

Un moyen parfait de gâcher ma journée.

Ai-je mentionné que j'étais frustré?

Mise à jour 2020:
27000 km plus tard, nous sommes aussi heureux que le jour où nous l'avons acheté. Le X5 est tout simplement performant! Accélération et tenue de route auxquelles vous vous attendez, mais l'excellente consommation de carburant a été une très agréable surprise. Confortable, vous pariez. Il se comporte définitivement bien dans la neige. Avec les pneus d'hiver, vous vous sentez toujours en contrôle, ce qui est réconfortant lorsque vous voyagez de novembre à mars à travers les Rocheuses ou sur la I-15. Le département de service a été un solide 10. Excellent service. Sans surprise. Aucun service retravaillé. Toujours agréable et utile.

Original:
Une expérience totalement positive. Ma femme et moi étions à la recherche d'un nouveau SUV et après une recherche exhaustive, nous avons raccourci notre liste à 3, y compris le X5 2019. Quel véhicule !! Exceptionnel est presque un euphémisme. De bout en bout, notre expérience a été de première classe. Il n'y avait aucune pression du tout. Calgary BMW propose des véhicules de haute qualité et le personnel du concessionnaire est professionnel, serviable et avec qui il est facile de parler. Jason qui nous a aidés à acheter le X5 a été très réactif à toutes nos questions et besoins, recherchant un véhicule qui répondait à nos exigences très spécifiques et nous tenant au courant tout au long. Très informé. Brittany nous a aidés avec tous les éléments supplémentaires comme la garantie et les ajouts. Aucune pression et beaucoup de bonnes informations fournies. Nous avons vraiment aimé Nathan qui est le dévoué Product Genius !!. Il vous guide à travers le véhicule, quel que soit le niveau de détail que vous désirez. Vit la devise «il n'y a pas de questions idiotes». Bottom Line: Ça vaut vraiment le temps. Découvrez Calgary BMW et le X5.

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