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Nous avons commandé un canapé, une causeuse, un fa...

Nous avons commandé un canapé, une causeuse, un fauteuil avec un pouf début septembre, aux alentours de la fête du Travail. On nous a dit qu'il faudrait 6 à 8 semaines pour expédier, ce qui était bien car la plupart des endroits sont similaires à la pandémie COVID-19. J'ai reçu un message texte automatisé indiquant que mes meubles étaient prêts à être livrés et à sélectionner une date: 15, 16 ou 17 octobre. J'ai sélectionné le 15, car je le voulais le plus tôt possible et j'ai décollé ce jour-là. Un autre message indiquait que j'obtiendrais un délai dans les 25 à 48 heures avant ma livraison. Je n'ai jamais reçu de délai et mes meubles n'ont PAS été livrés le 15. J'ai reçu un autre message automatisé après avoir appelé le service de livraison à deux reprises, indiquant que je recevrais provisoirement mes meubles le 20 octobre. Alors maintenant, je suis passé de la sélection d'une date à simplement accepter la nouvelle date qu'ils m'ont donnée. Très bien, j'ai décollé le 20 pour attendre mes meubles. J'ai appelé pour CONFIRMER ma livraison avec TOUS les articles pour le 20 et l'opérateur m'a dit que le délai serait de 17h00 à 20h00 - c'était le 17. Le 20 arrive et nous avons attendu, pas de meubles. Aucun message ou appel pour indiquer qu'il serait retardé. J'ai appelé aujourd'hui, le 21, et deux personnes différentes du service de livraison m'ont dit que ce ne serait pas prêt avant le 19 novembre et que l'autre date était le 3 décembre. Lequel est-ce? Pourquoi appeler pour confirmer ma livraison pour le 20 si elle n'était pas prête? La livraison le 3 décembre serait le DOUBLE des 6-8 semaines allouées précédemment. J'appelle le service client et tout ce qu'ils m'ont dit, c'est que "nous ne voyons aucune confirmation pour le 20, juste pour le 19 novembre". C'est la première fois que j'entends cette date. Je ne perdrai pas mon temps ou mon travail à attendre une livraison qui pourrait ou non venir SEMAINES à partir de maintenant. J'ai dû planifier une annulation et un remboursement dans les 24 à 48 heures ... ce qui ne m'a pas encore contacté. Ainsi, nos options annulent l'ensemble que nous avons maintenant attendu plus de 8 semaines ou plus de 8 semaines supplémentaires pour peut-être l'avoir livré.

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