David Ekstra

Examen de Saris Cycling Group

Expérience de service client horrible jusqu'à prés...

Expérience de service client horrible jusqu'à présent, peut-être que cela obtiendra une réponse. J'ai acheté le formateur M2 mardi dernier qui a été envoyé le même jour (j'ai reçu un appel de quelqu'un de Saris pour confirmer mon adresse) qui est arrivé avec un bouton jaune défectueux (utilisé pour serrer la roue sur le formateur)! Le bouton ne s'est pas arrêté comme il était censé le faire à la bonne tension et a plié / tiré la barre en L hors du trainer! Après avoir fait un peu de recherche, plusieurs personnes ont eu exactement le même problème (critiques d'Amazon) avec ce même entraîneur. Presque une semaine après l'achat (facturation et expédition très rapides) et plusieurs courriels / appels, il n'y a eu aucune communication de la société autre qu'une femme à qui j'ai parlé qui ne pouvait pas m'aider pour une raison quelconque et ne passerait pas le message à la bonne département. On pourrait penser, surtout dans des moments comme celui-ci, qu'une entreprise voudrait faire tout son possible pour fidéliser ses clients et protéger sa marque. Mauvais service client (jusqu'à présent) et produit vraiment défectueux. Je ne recommanderais pas d'acheter chez eux. J'espère que cela obtiendra une réponse.

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