Tayna Silveira

Examen de AVW-TELAV @ SHERATON CHICAGO

Ma famille et moi (7 adultes et 3 enfants de moins...

Ma famille et moi (7 adultes et 3 enfants de moins de 10 ans) avons décidé de louer une voiture et de passer les vacances en Pennsylvanie et à Chicago. En Pennsylvanie, nous avons séjourné au Grand Marriott et nous avons été très satisfaits. Cependant, quand nous sommes arrivés au Grand Sheraton de Chicago, nous avons été surpris par la beauté de l'hôtel. Une fois que nous sommes arrivés à l'hôtel, la piscine ne fonctionnait pas, et si vous consultez le site Web, vous devez vraiment chercher pour voir où il est dit que cela ne fonctionnait pas. Alors les enfants étaient déjà bouleversés. Ils disent aussi que vous avez un mini-frigo dans la chambre, mais quand vous l'ouvrez, c'est en fait un mini-bar, et vous ne pouvez pas l'utiliser. Nous avons donc dû mettre de la glace dans un petit baril à ordures et y mettre la nourriture des enfants. Comme nous étions 10, nous avons eu les chambres communicantes, et l'une des salles de bain il y avait un lavabo sans armoire !!! C'était vraiment juste un évier! C'était absurde. Mais ok, nous sommes passés de là. Le lendemain, nous sommes sortis toute la journée, une fois arrivés dans la chambre, NOS SALLES DE BAINS NE SONT PAS NETTOYÉES! Ils ont juste pris les vieilles serviettes et fait nos lits. Ils n'ont pas remplacé nos savons, shampoing, café, tasses, quoi que ce soit (j'ai des vidéos!), Et ils n'ont mis que 2 serviettes dans chaque chambre, étant que nous étions 10. J'ai donc appelé la réceptionniste et je lui ai demandé poliment de nous en envoyer davantage. Il a fallu alors 2 heures pour le faire, et ils ont oublié de nous envoyer du papier toilette, car il n'y en avait pas dans nos chambres. Alors je les ai rappelés pour me plaindre, et elle m'a envoyé pour parler au directeur, alors je l'ai fait. Il était très impoli et il a dit qu'il ne savait pas pourquoi la chambre n'était pas nettoyée. Donc, nous avons une autre photo, et le lendemain, ils ont fait la même chose. À ce moment-là, nous étions très bouleversés. Je veux dire, nous avons payé près de 2 000 dollars pour y passer 3 nuits, et nous avons été traités de manière très irrespectueuse. L'autre chose qui s'est produite était avec le valet. Le voiturier coûtait 69 $ la nuit et nous conduisions une camionnette (pour 15 personnes), et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas trouver notre voiture, ils nous ont emmenés au sous-sol et ils ne l'ont pas trouvée, alors ils l'ont finalement trouvée, ce qui leur a pris 30 min. Les gars du voiturier ne nous ont même pas aidés à sortir les sacs à l'intérieur de notre voiture! L'un de nous était en fauteuil roulant, 3 enfants, 3 femmes, 1 adolescent et 2 hommes. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience horrible au Grand Sheraton de Chicago. Nous ne reviendrons certainement pas. C'est un hôtel très cher et vous n'êtes même pas bien traité. J'espère que cette critique vous aidera à l'avenir!

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