Kayla

Examen de Starkville Computers

Mon mari a amené son ordinateur portable ici pour ...

Mon mari a amené son ordinateur portable ici pour un problème de logiciel malveillant. Il l'a fait sur ma recommandation en raison des choses positives que j'ai entendues à propos de l'endroit dans le passé. Notre expérience, cependant, a été assez désagréable. Au moment du dépôt, on lui a dit que les réparations prendraient de 6 à 9 jours ouvrables. Lorsqu'il a appelé pour se renseigner sur l'état de l'ordinateur après 12 jours ouvrables, il a été informé qu'ils venaient tout juste de commencer à travailler dessus. Ce n'est que le 21 (VINGT ET UNIÈME) jour ouvrable qu'il a été contacté par Starkville Computers et informé que son PC était réparé et prêt pour le ramassage. En termes de service réel qu'ils ont fourni, son ordinateur portable est désormais réparé et fonctionne correctement. Cependant, en ce qui concerne le temps d'attente qu'il a fallu pour la prestation desdits services, je suis très déçu. Il a dû passer près d'un mois sans son ordinateur, ce qui est une épreuve pour la plupart des gens et en particulier un étudiant diplômé. Ce genre de délai d'exécution est tout simplement ridicule.

MISE À JOUR / RÉPONSE:

Patrick, vous n'avez pas de "Lee" dans votre système parce que cette critique a été écrite sous mon nom de jeune fille; ainsi, cela ne le rend pas moins précis ni ne rend mon mari moins un client «réel». J'ai remarqué une tendance parmi toutes ces critiques Google dans lesquelles vous félicitez individuellement tout commentaire positif et vous félicitez de tout commentaire négatif. Votre réponse à ma propre critique n'a pas été différente. Au lieu de s'excuser et de demander "Que puis-je faire pour améliorer les choses?" vous avez l'audace d'essayer de me faire sentir comme si c'était MA faute J'ai une mauvaise critique en tant que client. Vous n'avez pas du tout assumé la responsabilité de votre mauvais service.

Quelques conseils: Sonder constamment le Web à la recherche de critiques négatives juste pour pouvoir les contrer ne va pas améliorer la réputation globale de votre entreprise. Fournir un meilleur service à vos clients est.

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