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Examen de Lidl UK GmbH

J'ai appelé le service clientèle le 6 novembre pou...

J'ai appelé le service clientèle le 6 novembre pour vérifier les niveaux de stock d'un article particulier qui n'était pas en stock dans ma succursale locale, le jour de l'annonce. On m'a dit qu'ils pouvaient me réserver un article dans l'une des 2 autres succursales et que je recevrais un SMS dans les 24 heures pour me faire savoir si la réservation était réussie ou non. Le 13 novembre, j'ai reçu un SMS pour dire qu'ils étaient épuisés! Et bien il y a une surprise !!! Heureusement pour moi, j'en avais ramassé un plus tard dans la journée où j'avais initialement demandé la réservation car je savais que traiter avec le siège social n'allait probablement pas être très différent de traiter avec le personnel en magasin !!! Mes soupçons étaient justes. Une perte de temps absolue à sonner au QG. À l'avenir, je m'en tiendrai à Aldi!

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