Eurico Reynolds

Examen de Hyatt Regency Roissy Charles d...

Le personnel de l'hôtel a besoin de plus de format...

Le personnel de l'hôtel a besoin de plus de formation sur le service client. Il manque une petite touche pour accueillir les clients à l'hôtel.
J'ai senti que ma chambre avait un virage express. Pas de housse de matelas sur le lit, grosse tache dessus. Cela m'a fait me sentir dégoûté et mal à l'aise d'y dormir. Je leur ai demandé d'ajouter un autre ensemble de draps de lit sur le lit et ils les ont amenés dans ma chambre et me les ont remis pour que je les mette sur le lit. J'ai dû faire mon propre lit dans un hôtel 4 étoiles. Est-ce un excellent service client?

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