Donna Krumpelman

Examen de HelloFresh

Je ne donne AUCUNE ÉTOILE sur cette entreprise, ca...

Je ne donne AUCUNE ÉTOILE sur cette entreprise, car c'est le pire service client que j'ai jamais traité! Je l'ai utilisé il y a quelques semaines et je n'étais pas du tout satisfait du manque d'options sans gluten, j'ai donc annulé et arrêté de l'utiliser. Ma fille, également allergique au gluten, m'a dit qu'elle pensait maintenant qu'ils avaient de meilleures options et qu'elle avait un code promo pour que je puisse réessayer. Alors, je suis allé en ligne pour regarder les options, cependant, j'ai dû entrer mes informations, y compris le code de coupon, avant de pouvoir procéder à la recherche d'options. Lorsque je n'ai rien vu de différent et que j'ai décidé de ne plus poursuivre, j'ai cliqué sur le site Web sans passer de commande ni autoriser le paiement. Quelques jours plus tard, en vérifiant mon compte bancaire, je constate que j'ai été facturé 59,92 $ pour une commande que JE N'AI PAS passée; aucune nourriture n'a été choisie pour l'expédition! J'ai appelé et expliqué exactement ce qui s'était passé, et on m'a dit que la commande (nourriture) m'était livrée 3 jours plus tard et qu'ils ne créditeraient PAS mon compte ou arrêteraient l'expédition. Ils ont dit que lorsque j'ai entré le code de coupon, ce que je devais faire pour pouvoir REGARDER les options de restauration, il a réactivé mon compte et a recommencé à expédier, même si JE N'AI PAS CHOISI LES ALIMENTS QUE JE PEUX MANGER! Donc, ils choisissent pour moi et m'envoient de la nourriture que je ne peux probablement même pas manger, ni que je ne mangerai à ce stade. Je n'ai pas confiance en manger quoi que ce soit d'une entreprise avec des pratiques commerciales aussi sournoises! NE PAS COMMANDER DE CETTE SOCIÉTÉ - ILS SONT UNE ARNAQUE !!!

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