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Examen de Nielsen Enterprises

Le bon: une bonne sélection de vélos; le service c...

Le bon: une bonne sélection de vélos; le service client s'améliore si vous êtes sérieux au sujet de l'achat d'un vélo, et seulement pendant ce temps, mon expérience de toute façon. Essais utiles.

Pas si bon:
1. Service client. Comme mentionné par d'autres clients, peut tomber sur froid et pas intéressé. Cela a été mon impression à chaque fois que j'entre dans le magasin, à quelques exceptions près de trop peu de personnes qui prennent véritablement le temps d'exprimer un salut ou de demander si elles peuvent vous aider.
2. La tarification est plus élevée, avec peu ou pas de flexibilité, OMI. Ce serait bien si le service client vous faisait sentir que votre entreprise est appréciée. C'était ma première impression en entrant dans le magasin il y a quelques mois pour acheter une batterie. Je n'y suis presque pas retourné, mais j'ai utilisé le service après-vente avec des résultats décents.
Même si je cherchais sérieusement à acheter un vélo, je suis allé dans une direction différente avec un achat de vélo qui n'était pas la faute du concessionnaire. Lorsque je retourne faire des emplettes, je ressens toujours une ambiance de "pourquoi es-tu ici". J'aimerais envisager d'acheter un autre vélo ici, mais il est probable que je conduise deux fois la distance et j'achète ailleurs. Je n'ai pas complètement fermé la porte, mais je suis proche. Je propose cette critique pour donner des commentaires constructifs si vous souhaitez sérieusement vous améliorer. Étant donné que votre modèle d'entreprise et vos pratiques vous ont permis de réussir, je doute que cette contribution fasse une différence ou soit appréciée. Nous verrons.

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