Ginger Ruggiero

Examen de Complexions Day Spa

J'ai reçu un chèque-cadeau pour mon anniversaire a...

J'ai reçu un chèque-cadeau pour mon anniversaire ainsi qu'un bon de 10 $. J'ai pris rendez-vous pour un message. À mon arrivée par une froide journée d'automne, j'ai été impressionné par le décor et la sensation de détente en entrant. Je me suis enregistré et on m'a conseillé de m'asseoir dans la salle d'attente, de déguster du thé et des biscuits et d'attendre mon tour. L'attente était d'environ 15 minutes.

Quelqu'un est venu m'amener dans un vestiaire / douche. J'ai mentionné à deux reprises à cette personne que je n'avais jamais été ici avant d'espérer qu'elle reprendrait la question et me donnerait un peu plus d'informations sur l'endroit - peut-être une visite rapide pour que je sache ce que j'étais censé faire. Ce n'est pas mon premier message et d'autres spas proposent généralement une visite guidée et une certaine direction. Elle a rapidement dit quelque chose à propos des robes dans les casiers et des tailles de chaussures supplémentaires au bout des casiers et a quitté la pièce. OK - et maintenant?

Il y avait plusieurs portes dans lesquelles je me promenais en jetant un œil. Douche, sauna, vapeur, etc. Enfin une femme est sortie de la salle de bain. Alors je lui ai demandé si on changeait dans la salle de bain, ce qu'elle a répondu oui. Dieu merci, un peu de conseils d'un autre client! Alors je suis allé dans la salle de bain et j'ai mis le peignoir et les pantoufles et je suis retourné au vestiaire où une autre femme se promenait. Je lui ai donné le peu de connaissances que j'avais du processus et elle s'est dirigée vers la salle de bain. J'ai enfermé mes effets personnels, je suis sorti par la porte pour errer à nouveau. On m'a indiqué une salle de relaxation au bout du couloir. Des biscuits et du thé à nouveau - que cette fois j'ai cédés et j'ai pris place dans le salon plutôt frais et j'ai attendu mon tour.

L'endroit est charmant, serein et réconfortant - à part la fraîcheur de l'air. Très accueillant et j'ai été très très surpris qu'il n'y ait aucune orientation ou direction pour les clients qui sont nouveaux dans le spa.

J'ai ensuite été amené dans une salle de message - bonnes odeurs, lumière douce, etc. Mon message était correct - je demande généralement à un homme de me donner mon message car leurs doigts sont plus forts et s'enfoncent vraiment profondément dans les tissus - mais ce type était un peu rude. Quand je dis rugueux, je veux dire que j'ai eu des ecchymoses sur le dos pendant deux semaines.

Après le message, je retourne au vestiaire et décide d'essayer le hammam - il n'y a pas de direction nulle part - une sorte de jeu de devinettes. Donc, après avoir mis les choses en marche, je suis entré et en deux minutes j'ai été submergé par tellement de vapeur que je ne pouvais pas respirer (les directions auraient probablement aidé) Eh bien, cela n'a pas bien fonctionné - alors j'ai rapidement réussi à sortir de là, j'ai changé et je suis parti la chambre à vérifier.

Cela pourrait-il empirer - oh oui, c'est possible. J'ai donc présenté mon certificat de cadeau avec le coupon qui m'était donné dans le cadre de mon cadeau d'anniversaire - les filles à la réception m'ont dit qu'elles n'avaient jamais vu ce coupon auparavant, donc après quelques discussions entre elles, j'ai appelé qui, je pense, était le propriétaire. ou le directeur d'un autre emplacement - on m'a dit qu'ils ne savaient pas quoi en faire, qu'il avait peut-être été émis d'un autre endroit ou ancien et qu'ils auraient demandé au propriétaire de m'appeler quand elle aurait décidé quoi faire. J'ai souligné qu'il n'y avait pas de date d'expiration ou quoi que ce soit sur le coupon indiquant qu'il était ancien ou d'un autre endroit. Je n'avais vraiment aucune idée car cela faisait partie du cadeau. Je l'ai brossé et j'ai acheté une bouteille de lotion, laissé un pourboire pour la torture, payé ma facture et je suis parti.

Quelques jours plus tard, la propriétaire m'a appelé pour me dire qu'elle n'honorerait pas le coupon de 10 $, qu'il était trop vieux. Cependant, si je voulais 10 $ de réduction la prochaine fois, je pourrais ..... (Je ne me souviens pas de ce qu'elle voulait que je fasse - peut-être un sondage ou quelque chose?) Encore une fois, je l'ai balayé et me suis juré que je ne reviendrai jamais .

Je suis tellement décontenancé par toute l'expérience que je ne recommanderai Teint à personne. L'endroit est charmant et a un tel potentiel. Dommage qu'ils n'aient vraiment aucune idée de ce qu'est le vrai service client.

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