Carina A, BSN, RN

Examen de Gansevoort Hotel Group

J'ai réservé un forfait attelé pour un séjour d'un...

J'ai réservé un forfait attelé pour un séjour d'une nuit après avoir été discuté. Je cherchais un séjour avec hébergement spa pour un événement spécial et c'était le forfait offrant toutes les commodités que je recherchais.

La chambre était censée être surclassée. La chambre que j'ai reçue était basique, démodée, rien de spécial à ce sujet. La vue n'était pas glamour. Il était censé y avoir une bouteille de Prosecco et une boîte de chocolats à l'arrivée, ce qui n'a jamais été montré. Il y avait une bouteille de vin donc incluse dans le forfait, je ne pouvais même pas en boire la moitié, ce n'était pas de grande qualité. Le bouquet de fleurs qui était également inclus, semblait jeté ensemble. Le lit était super inconfortable. Les murs étaient fins comme du papier. Il y avait des appels aléatoires dans notre chambre à 7h30 et 8h00, donc pas de sommeil après ça. De plus, les rues ci-dessous étaient très bruyantes avec des travaux de construction qui pouvaient être entendus du 10ème étage!

L'expérience du spa était un autre inconvénient. Le spa était au sous-sol, ça sentait les eaux usées. A notre arrivée, un homme et une femme nous ont accueillis et nous ont emmenés dans une petite pièce qui convenait à peine à deux tables de massage. Les massothérapeutes ont dû confirmer avec le front environ 3 fois le type de massage que nous avions réservé. À ce moment-là, le massage avait 15 minutes de retard mais se terminait toujours à l'heure d'origine, ne recevant que près de la moitié de notre temps alloué. Le massothérapeute était maladroit, il se sentait pressé, ils n'arrêtaient pas de se cogner entre nous et entre eux à cause du petit espace de travail. C'était bruyant, il n'y avait rien de relaxant dans l'expérience. Le massage en lui-même était probablement l'un des pires que j'aie jamais reçus.

Le petit déjeuner était servi au Chester. Petit déjeuner américain servi. J'ai demandé des œufs plus faciles, ils sont sortis bien cuits. L'assiette de nourriture était également froide.

Deux étoiles car les serveurs étaient très gentils et arrangeants, ainsi que l'emplacement de l'hôtel.

J'ai été surfacturé par des centaines de dollars et j'ai dû le signaler plusieurs fois dans le hall avant de le réparer. J'ai également été facturé de petits montants aléatoires sur ma carte de crédit tout au long de la nuit, ce qui a amené ma banque à arrêter les paiements sur ma carte en pensant qu'il s'agissait de frais frauduleux, qui n'ont pas encore été annulés!! Comme c'est gênant.

Je ne recommanderais pas ou n'y reviendrais pas. Rendez-vous service et séjournez dans l'un des nombreux hôtels à proximité, que j'ai fréquenté plusieurs fois et que j'ai vécu de belles expériences!

Traduit