JaredWN

Examen de Kenworth Sales Company

Nous déposons le camion vendredi. Ils disent: "arr...

Nous déposons le camion vendredi. Ils disent: "arrivera lundi pour diagnostiquer". Aucun appel lundi. J'appelle mar. "Je ne l'ai pas encore fait, nous avons été occupés, je vous rappellerai aujourd'hui." Pas d'appel mar. J'appelle mer. "nous sommes désolés, nous vous rappellerons dans quelques heures.". Ils rappellent (hourra), "nous voulons dépanner les problèmes électriques, vous mettrons à jour demain.". Pas d'appel jeudi. Vendredi ... j'appelle: "Notre technicien est en train de résoudre les problèmes électriques, n'a pas encore trouvé de problème mais pense qu'il peut le trouver bientôt." Très frustrant.

Je peux comprendre les priorités de jonglage, la charge de travail chargée, les engagements et d'autres emplois. Il est difficile de comprendre que (A) ils ne tiennent pas leurs engagements envers nous, et (B) il nous incombe de les vérifier pour que le travail se fasse. S'ils étaient honnêtes à propos de leur charge de travail et rapportaient des détails réels, je n'écrirais pas de critique négative ... même si cela avait pris une semaine, car alors j'aurais compris et je m'y attendais.

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