Rebecca Lansford

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Au début, j'ai vraiment aimé mon ordinateur, puis ...

Au début, j'ai vraiment aimé mon ordinateur, puis après 10 mois, il a cessé de fonctionner et j'ai dû l'envoyer pour réparation. Ils m'ont promis que je les récupérerais dans les 10 jours ouvrables, mais ils l'ont gardé pendant plus d'un mois. Après avoir sollicité le support client, ils m'ont finalement dit qu'ils ne réparaient plus mon ordinateur portable et qu'ils m'enverraient un nouveau modèle. J'ai reçu le nouvel ordinateur et il a fonctionné pendant environ 4 mois jusqu'à ce qu'il tombe en panne. J'ai appelé le service client et leur ai dit que je voulais un remboursement et ils m'ont dit qu'ils pouvaient traiter un remboursement, si je leur envoyais mon reçu. Je l'ai envoyé à mon gestionnaire de cas et je n'ai plus jamais eu de nouvelles d'elle. Cela fait plus d'un mois et elle n'a répondu à aucun appel téléphonique ou e-mail. Je n'achèterai plus JAMAIS un produit Lenovo et j'ai découragé quiconque envisage d'en acheter un, de ne pas s'en soucier. Cela ne mènera qu'à des maux de tête.

Traduit