Hunter Rouillier

Examen de Baton Rouge Water Company

Bel exemple de ce qui se passe lorsqu'il n'y a pas...

Bel exemple de ce qui se passe lorsqu'il n'y a pas de concurrence sur un marché.

L'incompétence est stupéfiante. Ils ont fermé mon eau (sans préavis) après avoir mal saisi mon e-mail et essayé de me faire payer des frais pour le rallumer. J'ai dû leur faire écouter leurs journaux d'appels où j'ai clairement épelé mon e-mail avant d'annuler la charge. Je me suis désinscrit de "smartbill" pour éviter de futurs problèmes avec cela. Pourtant, quand j'ai appelé, ils ont reconnu mon compte par le numéro de téléphone et l'adresse que j'ai donnés. POURQUOI NE M'APPEZ-VOUS PAS AVANT DE COUPER MON EAU? Ils n'ont littéralement fait aucun effort pour tendre la main et résoudre le problème avant de couper l'eau. Je n'avais pas effectué de paiement car vous ne m'avez pas envoyé de facture.

Il est impossible de payer par crédit sans frais. Je ne veux pas qu'ils aient accès à mon compte pour le brouillon automatique, je dois donc envoyer un chèque chaque fois qu'ils décident de m'envoyer ma facture.

Si j'avais une autre option que la collecte de l'eau de pluie, je ne pourrais en aucun cas recommander l'utilisation de leur service. Malheureusement, je n'ai pas le choix.

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