Caleb Chang

Examen de Puente Hills Chevrolet

Peut-être que le service à la clientèle du concess...

Peut-être que le service à la clientèle du concessionnaire était sous la nouvelle construction, la qualité de leur service à la clientèle était insuffisante ou insatisfaisante à ce moment-là. J'ai amené ma VOLT 2017 chez le concessionnaire pour le «voyant de contrôle du moteur allumé». (Au fait, c'est la troisième fois pour la même cause pour ma VOLT 2017. GM a-t-il un problème de qualité ??) Personne du service après-vente ne m'a appelé pour m'expliquer que je devais laisser ma voiture pendant la nuit avec les en attendant que la nouvelle pièce arrive le lendemain. J'ai découvert le statut par moi-même en appelant le service après-vente avant leur fermeture. Aussi, quand j'ai récupéré ma voiture le lendemain, je suis sorti de leur parking sans faire attention à mon tableau de bord VOLT. Quelques minutes plus tard seulement, j'ai dû retourner chez le concessionnaire car le voyant de contrôle du moteur était toujours allumé. Le représentant de service a rapidement découvert qu'il avait oublié de réinitialiser / reprogrammer le logiciel après avoir remplacé le nouveau composant. Après avoir résolu le problème, tout va bien. Je souhaite qu'ils puissent garder le même niveau de service élevé que toujours, même maintenant. Merci.

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