cynthia N

Examen de Tekserve

J'ai emmené mon ordinateur mac 17 "pour tek serve ...

J'ai emmené mon ordinateur mac 17 "pour tek serve car il s'est écrasé et je n'ai pas pu le redémarrer après que mon chat a marché sur le bord du clavier. La personne qui m'a aidé, nommé Edgar, était horrible. D'abord, il a demandé si mon chat avait uriné dessus l'ordinateur qui est juste dégoûtant et ne lui dirais-je pas que, si cela se produisait?! Ensuite, il m'a référé aux ventes pendant qu'ils essayaient de résoudre le problème .. juste au cas où ils ne pourraient pas le résoudre - ils voulaient donc me vendre un ordinateur sans même essayer de le réparer. La première chose que le vendeur m'a dit était: "Je sais qu'il m'a dit que vous êtes enceinte, alors voulez-vous marcher et regarder les ordinateurs" et je ne suis PAS enceinte. j'étais vraiment embarrassé et ennuyé que cette personne d'Edgar dise ça et j'étais vraiment en colère à ce sujet - je veux dire qui sait si je suis grosse ou si je viens de faire une fausse couche ou quoi. horrible. Puis ils m'ont dit que le technicien était occupé et ils travailleraient dessus plus tard et m'appelleraient quand ils savaient quel était le problème ... alors je l'ai laissé là. 2 jours plus tard, j'ai appelé aski ng ce qui s'est passé et ils ont cherché mon numéro de billet et RIEN n'est arrivé. cette personne d'Edgar a écrit «a refusé la réparation» sur le billet, ce qui était totalement faux. Ils réparent et entretiennent les ordinateurs, non?! Alors je suppose qu'ils pensaient que je l'avais laissé là comme cadeau? Donc, si je n'avais pas appelé, mon ordinateur serait toujours assis sur une étagère quelque part ... Après cela, l'équipe de service était professionnelle et m'a appelé pour venir chercher mon ordinateur (qu'ils ne pouvaient pas réparer) et le disque de sauvegarde. Étonnamment quand je suis allé le chercher ... QUI est la personne qui m'a appelé? Edgar. J'ai donc eu l'occasion de me plaindre en personne. Je lui ai demandé pourquoi il avait mis "réparation refusée" et il m'a dit que cela faisait partie du processus ... euh ... quoi? Il s'en fichait complètement. Alors bien sûr, je lui ai dit que quand je l'ai déposé, il a dit au vendeur que j'étais enceinte et j'ai demandé pourquoi il ferait ça .. il ne m'a même pas répondu. Après avoir récupéré mon ordinateur et payé le disque, j'ai demandé un responsable. Edgar est allé le chercher et a marché autour du bord de la terrasse avec lui en lui racontant sa version de l'histoire comme si j'étais un idiot et ne l'avais pas remarqué. J'ai tout dit au directeur et je l'ai également informé que je n'achèterais pas un nouvel ordinateur à 4000 $ là-bas à cause de cette personne d'Edgar. J'ai tout expliqué et tout ce qu'il pouvait dire était "je suis désolé d'entendre ça" encore et encore. alors je viens de partir. horrible service client horrible.

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