Michael Alicea

Examen de FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

S'il vous plaît lire dans son intégralité, ce fut ...

S'il vous plaît lire dans son intégralité, ce fut une expérience sociale!

Le service client pue !!! J'ai appelé pour obtenir un devis pour ma mère et je voulais m'assurer que je plaçais ma mère sous la garde de personnes compatissantes. Lorsque j'ai appelé et demandé combien d'unités se trouvaient à cet endroit, j'ai été transféré au service marketing. J'ai expliqué que j'étais curieux de connaître le nombre d'unités sur la propriété. Ils m'ont passé à une autre personne qui ne s'est pas identifiée. Je lui ai demandé la même chose, et elle a dit laissez-moi vous transférer au service marketing. J'ai expliqué que je venais d'être transféré du service marketing et que j'avais juste besoin de connaître le nombre d'unités dans cet endroit particulier. Elle a dit s'il vous plaît tenir et m'a transféré à la réception. À ce moment-là, j'ai pensé que je demanderais un superviseur. On m'a demandé pourquoi, et quand j'ai expliqué que j'essayais simplement d'obtenir le nombre d'unités sur place, on m'a dit que le service marketing était fermé et qu'il n'y avait personne. WOW, quel mensonge. Je lui ai dit que j'avais été transférée du marketing et qu'elle était silencieuse. J'ai demandé s'il vous plaît laissez-moi parler à un superviseur. Elle a dit, "attendez" et a déconnecté l'appel. Ce que je veux dire, c'est que si je vous confie ma mère, le moins que vous puissiez faire est de me permettre de parler à un superviseur. Indépendamment de la raison ou de la question, votre travail en tant qu'opérateur de téléphonie consiste à informer ou à orienter un client vers la personne appropriée qui peut être en mesure d'aider ou au moins tenter d'aider. Un simple «nous ne pouvons pas divulguer cette information» ou «la personne qui peut mieux vous aider n'est pas disponible» suffirait. Feriez-vous confiance à ces personnes avec vos proches? Surtout pour le prix que vous payez pour les faire vivre là-bas? J'irai en personne parler à un superviseur et expliquer comment les opérateurs téléphoniques n'ont pas réussi à gagner ma confiance et à obtenir mon entreprise. Ils ne peuvent pas répondre à une question simple comme celle-là, comment vont-ils vous aider si votre proche tombe et a besoin d'aide pour se relever?

Avant de laisser vos proches dans cet établissement pour être soignés, testez-les comme moi et voyez s'ils vous traitent avec respect avant de vous raccrocher.

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