Christian Ortiz

Examen de Fleet Service of Tulsa

Il est décevant d'écrire cette critique. Cependant...

Il est décevant d'écrire cette critique. Cependant, j'estime que j'ai le devoir d'informer le public de Fleet Services de la gestion malhonnête de Tulsa. J'ai pris notre camion pour un changement d'huile et j'ai fini avec une facture énorme de plus de 17 000 $. La mécanique est géniale mais l'équipe de direction est malhonnête. J'ai autorisé un budget de 1000 $ pour dépister un problème de pression d'huile. J'étais catégorique pour que je sois contacté pour obtenir une autorisation si la facture dépassait 1 000 $. Quelques jours après avoir déposé le camion, j'ai été contacté et informé qu'il y avait un gros problème. Lorsque nous sommes allés voir le camion, le moteur avait été démonté au point qu'il en coûterait plus de 3 500 $ pour le remonter. Ce n'était que pour diagnostiquer le problème. Nous envisagions d'obtenir un deuxième avis car ils estimaient une facture de réparation de 17 000 $ et ne m'avaient pas contacté avant de démonter mon moteur. À ce stade, j'avais un gros projet de loi, le problème initial non résolu et mon dos contre un coin. Le directeur Steve Walter nous a offert un terme de 30 jours sur 50% de la facture finale. Il s'agissait d'une offre non sollicitée pour nous inciter à faire réparer le camion avec eux. À contrecœur, nous avons accepté de faire réparer le camion. Ils nous ont cité une semaine pour terminer les réparations, mais trois semaines plus tard, nous avons finalement obtenu l'autorisation de venir chercher notre camion. Ce retard à lui seul m'a coûté plus de 25000 dollars de revenus. Malheureusement, au moment de payer la facture, ils ont une fois de plus déshonoré notre accord. Ils exigent le paiement intégral et Steve Walter était commodément en réunion pour les deux jours suivants et incapable de nous parler des conditions qu'il avait proposées. Alors ils prennent votre camion, effectuent des travaux supplémentaires non autorisés, vous font accepter des travaux supplémentaires sous de faux prétextes, puis reviennent sur leur parole. Comment pouvez-vous faire confiance à quelque chose de cette entreprise. Ensuite, pour ajouter l'insulte à la blessure, le gestionnaire de compte nous a précipité un technicien alors que nous démarrons le camion pour le faire faire un essai routier comme si nous allions voler notre propre camion. Je n'utiliserai ni ne recommanderai le Fleet Service's of Tulsa à personne. Tout simplement malhonnête.

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