Chris Gerhardt

Examen de FSM

L’estimation s’est bien passée, mais c est là que ...

L’estimation s’est bien passée, mais c est là que se termine le bon retour. Le 8/5/20, nous avons signé un contrat pour faire réparer les fondations le 18/09/20, avant 10 h. Le contrat stipulait également que l'équipe d'installation accrocherait des bâches de protection en plastique autour de la zone de travail et qu'elle ferait le ménage après le travail.

Le 18/09, l'équipage ne s'est jamais présenté. J'ai appelé à 10h00 et 11h00 - et on m'a dit que le contremaître de l'équipe m'appellerait avec un ETA. À 11 h 16, le contremaître m'a finalement appelé et m'a dit qu'ils étaient d'abord allés au mauvais travail et qu'ils seraient chez nous dans environ une heure. 15h30 est arrivée et je n avais entendu personne. Puisque nous avons fait des plans autour de la promesse de FSM d'être chez nous à 10 heures du matin, et que nous avions des plans pour le soir, j'ai demandé un report.

Ils ont immédiatement reporté pour samedi 9/19, de 14 à 17 heures. L'équipage a appelé à 16 h 56 et a dit qu'il arriverait dans 15 minutes (30 minutes).

Une fois à l'intérieur, l'équipage s'est mis au travail. Je leur ai spécifiquement demandé si je devais couvrir des articles (certains chers) avec des draps. Le contremaître a répondu non, car ils entourent la zone de travail de feuilles de plastique, comme le stipulait le contrat. J'ai pris sa parole et ils se sont mis au travail.

35 minutes plus tard, ils ont terminé et m'ont invité à inspecter leur travail. Quand je suis arrivé sur le chantier, pas une seule feuille de plastique n'avait été accrochée et une lourde poussière flottait dans l'air. J'ai payé l'équipage et ils sont partis, car c'était samedi soir et ils étaient clairement pressés de partir.

Dimanche matin, j'ai vérifié le chantier et découvert une épaisse poussière sur TOUT près de la zone de travail. Il était clair que la feuille de plastique ZERO avait été accrochée. Le sol de mon sous-sol était également couvert de morceaux de ciment cassés de la taille d'un pois. C'était un gâchis absolu.

Lorsque vous appelez FSM, leur message de mise en attente se moque des entrepreneurs qui ne se présentent pas et qui font des dégâts. Ils nous ont définitivement fait ces deux choses. Pour une entreprise aussi populaire, la prestation de services est médiocre - au mieux. Notre expérience avec FSM a été vraiment décevante et regrettable. Cette entreprise est devenue trop grande pour se soucier des clients.

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