The Woke Unicorn

Examen de GAINSCO

Je suis membre de la famille Gainsco, en tant qu'a...

Je suis membre de la famille Gainsco, en tant qu'assuré automobile, depuis plus d'un an maintenant. J'ai récemment contacté l'entreprise pour transférer ma couverture auto existante vers un autre État. Je voulais prendre le temps de féliciter et d'applaudir cette entreprise pour avoir une équipe de service à la clientèle incroyable. Chaque fois que j'appelle la ligne d'assistance, je suis rapidement connecté avec un agent compétent, poli, rapide et gentil. Les agents sont basés aux États-Unis et parlent anglais (et je crois aussi l'espagnol, si je devais deviner). Je comprends que cela semble banal à mentionner, mais ce fait fait vraiment une différence, surtout lorsqu'il est impératif de comprendre de légères nuances de la langue anglaise. Étant donné que la plupart des communications entre les clients et les représentants concernent des accords de politique juridiquement contraignants, il est réconfortant de savoir que vous êtes non seulement entendu mais compris. Il en va de même lorsque les représentants expliquent et répondent aux questions de politique, vous comprenez et sentez que la communication est transparente. J'apprécie cette entreprise pour son service, son prix abordable et, surtout, son équipe de service à la clientèle qui va toujours au-delà.

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