Jenniffer Haster

Examen de O'Meara Ford

Service absolument épouvantable. J'ai amené ma voi...

Service absolument épouvantable. J'ai amené ma voiture pour que le système CVC du côté passager soit réparé ENCORE (deuxième fois en deux ans et un mois après avoir réparé le côté conducteur) sur ma Fiesta 2016. Ils ne sont pas rapides avec leur service (il faut des jours pour faire une simple réparation) et oublient la communication. Chaque fois que je prends ma voiture, je dois inévitablement faire un suivi avec un appel téléphonique auquel on ne répond jamais. Je pense sérieusement que leur messagerie vocale est un vide dans lequel les messages peuvent se perdre et ne plus jamais être entendus.

Lors de cette terrible rencontre avec O'Meara, j'ai pris ma voiture pour le problème côté passager. Maintenant, dans l'esprit de la divulgation complète, je dirai qu'ils m'ont donné une location gratuite pour mes problèmes. Quoi qu'il en soit, j'ai ramené ma voiture, il leur a fallu DEUX JOURS pour me dire ce qui n'allait pas (même si je savais exactement ce qui n'allait pas parce que la même chose s'était produite auparavant). Ils m'ont dit que le rôle ne serait pas joué avant le lendemain de Noël. J'ai demandé si je pouvais rendre la location à ce moment-là et simplement ramener ma voiture lorsque la pièce était en place. Ils ont dit OK. Je n'ai plus eu de nouvelles depuis. J'ai laissé deux messages vocaux demandant où se trouve cette partie, car maintenant non seulement j'entends un clic dans mon CVC, mais je commence également à sentir une odeur de caoutchouc / plastique brûlé.

Rien. Pas de rappel, pas de me dire quand je peux apporter ma voiture pour obtenir la pièce (qui se transformera en une autre épreuve de plusieurs jours, j'en suis sûr), absolument rien.

Ce n'est PAS le service auquel je m'attendais lorsque j'ai acheté ma voiture il y a 3 ans, et surtout lorsque j'ai déboursé de l'argent pour une garantie prolongée. Je suis au point où je pourrais juste YouTube comment changer la pièce et le faire moi-même parce que je ne suis peut-être pas un mécanicien formé et payé, mais au moins je peux me sauver la tête de faire face à cette feinte de centre de service.

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