Brad Peterson

Examen de Hotel Ville-Marie Best Western

Si je pouvais donner un zéro, je le ferais. Je sui...

Si je pouvais donner un zéro, je le ferais. Je suis arrivé à l'hôtel tard dimanche soir après deux semaines de vacances et on m'a donné 1 chambre à l'arrivée. Aucune mention de la 2ème chambre sur ma réservation ne m'a été faite (et je ne savais pas que j'avais réservé deux chambres - parfois je le fais, parfois non). Au moment du départ, on m'a donné une facture pour une chambre. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué des frais pour une deuxième chambre (une facture de non-présentation) et quand je me suis renseigné, ils ont dit que je ne m'étais pas enregistré. En fait, je me suis enregistré - ils ont fait une erreur lors de l'enregistrement. J'ai demandé un remboursement et ils ont refusé en disant que c'était à moi de leur en parler. C'était une réservation comment diable puis-je faire ça? Dans l'ensemble, l'hôtel n'était pas génial et en construction et je ne retournerai jamais dans aucun Best Western à cause de cette mauvaise expérience.

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