Nathan Andrews

Examen de Penn Foster

Lorsque je me suis enrôlé dans le service militair...

Lorsque je me suis enrôlé dans le service militaire actif et que j'ai essayé d'annuler mon compte en vertu de la SCRA (Servicemembers Civil Relief Act), on m'a dit que même si je ne l'avais pas fait et que je ne serais pas en mesure de terminer le cours en raison du service militaire et d'obtenir la certification que J'étais toujours responsable du solde de mon compte.
On dirait que vous éteignez votre ancienne ligne fixe et que vous me la facturez. Après plusieurs tentatives pour corriger / régler ce problème, j'ai été laissé en attente de mort plusieurs fois. J'ai été déconnecté d'un appel une fois au cours de ce processus et personne n'a jamais pris la peine de me rappeler. Au cours de toutes mes années de service à la clientèle, ce ne serait jamais un comportement acceptable quelle que soit la situation. Même les superviseurs et les gestionnaires du département des services aux étudiants ne peuvent pas être dérangés d'honorer leur temps de réponse. Bref, très insatisfait de l'aspect service à la clientèle de cette institution et ne le recommanderais à personne pour quelque raison que ce soit.
Il est également très décourageant que cette loi soit en place depuis 1940 qu'aucune personne dans cette institution ne soit même au courant de la SCRA, d'autant plus qu'elle a un département VA Benefits.

Traduit