Deborah Stebenne

Examen de Pride Hyundai of Seekonk

Thanksgiving, 2015 J'ai acheté une Elantra de Prid...

Thanksgiving, 2015 J'ai acheté une Elantra de Pride Hyundai. Mon vendeur, Andy, était très gentil et m'a demandé d'écrire une bonne critique. J'ai obligé. Malheureusement, la fierté est totalement inutile après la vente. Cette voiture avait 4 pneus neufs. À seulement 3 km, un autre concessionnaire Hyundai m'a dit qu'ils devaient tous être remplacés. (Je voyageais pour le travail à l'époque.) J'ai appelé Pride et Tony, au service, m'a dit de lui ramener la voiture quand je serais de retour dans la région et de ne pas s'inquiéter - il prendrait soin de moi. Je l'ai cru. Quand je suis revenu, j'ai pris rendez-vous avec Pride, et Tony m'a dit qu'il ne pouvait rien faire parce qu'il y avait maintenant 11 km sur les pneus. (Au cours de notre conversation précédente, je lui ai rappelé qu'il y aurait beaucoup plus de kilomètres au moment où je conduirais cette voiture à travers le pays.) Il a dit bien sûr qu'il comprenait et qu'il n'y aurait aucun problème. Maintenant que je suis de retour, il y a un problème. J'ai appelé mon vendeur, Andy, qui n'a pas répondu à mes appels. Il a déjà sa commission. Il n'a plus besoin de moi. J'ai appelé le directeur des ventes, James, qui a pris l'appel, m'a dit qu'il ferait une recherche et me recontacterait. Il ne m'a jamais rappelé et a refusé de renvoyer deux messages. Rose, du service clientèle, a essayé de m'aider en me mettant en contact avec la PDG, Lisa. Lisa m'a écrit un e-mail expliquant qu'apparemment, il est normal que les pneus doivent être remplacés à 11 km (apparemment, c'était la faute des nids de poule) et que seuls deux d'entre eux étaient en fait mauvais. Elle a envoyé deux autres courriels pour me demander si elle pouvait m'appeler pour m'expliquer plus en détail. J'ai fourni mon numéro de portable. C'est maintenant quatre semaines plus tard, elle m'a envoyé par e-mail quelques excuses différentes pour expliquer pourquoi elle n'a pas eu le temps de passer l'appel. Je n'ai pas entendu un mot d'elle depuis le 04/05/16. J'abandonne. Je ne traiterais jamais mes propres clients comme Pride m'a traité. N'achetez pas ici et ne faites pas réparer votre véhicule ici.

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