Chenet Sam

Examen de Mercedes Benz Manahattan

Je suis très déçu de ce concessionnaire c'est le m...

Je suis très déçu de ce concessionnaire c'est le moins qu'on puisse dire
Mercedez Benz se targue d'être le meilleur et les compétences en service à la clientèle de cette concession sont inexistantes
Je vis à MASS et j'ai acheté un s600 il y a plusieurs années et l'agent était super et est resté en contact avec moi par téléphone ou par e-mail en raison de la distance
Je viens d'acheter un CPO s550 et j'ai eu du mal à conclure l'accord et à gérer tous les détails hors de l'état.
J'ai conduit de Boston pour récupérer la voiture et l'agent m'a laissé un peu seul pour qu'il puisse conclure d'autres accords. Je me suis assis dans une salle d'attente pendant qu'il faisait des affaires avec d'autres clients. Pas très chaleureux et flou puisque je dorve 4h pour acheter cette voiture.
J'ai envoyé un e-mail au directeur des ventes, Patrick Hunter et Thomas Shanley 8 fois dans l'espoir de faire remonter mon offre et ils ne m'ont jamais renvoyé ni appelé.
J'ai récupéré la voiture et je n'ai reçu mon enregistrement que 9 jours après l'achat, la loi de l'État exigeant que cela soit fait dans les 7 jours.
Je suis ravi de la voiture mais je suis heureux d'utiliser mon concessionnaire pour svc en masse
Ce concessionnaire est préoccupé par les ventes en volume et ne se soucie pas de l'expérience client.

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