Joe Payton

Examen de Hudson Valley Federal Credit U...

5 ans d'enfer avec ces gens. J'ai obtenu un prêt a...

5 ans d'enfer avec ces gens. J'ai obtenu un prêt auprès d'un revendeur local avec HVFCU. Après avoir acheté mon nouveau camion, j'ai essayé d'ouvrir un compte en ligne. Le compte a été effectué mais aucune information ne se remplirait une fois connecté. Plusieurs appels au support n'ont rien fait, j'ai finalement appelé pour mettre en place des paiements automatiques. A travaillé pendant quelques mois puis arrêté, aucune communication, aucune raison. J'ai dû appeler et effectuer un paiement en retard et réinitialiser les paiements automatiques. Personne ne pouvait me dire pourquoi ils s'étaient arrêtés. Un peu plus d'un an après le début du prêt, les paiements automobiles s'arrêtent à nouveau. Cette fois, il a manqué jusqu'à ce que HVFCU répare mon camion sans préavis ni contact le week-end de Thanksgiving. Appelé dans des collections, a confirmé qu'ils avaient toutes les mauvaises informations de contact. ils ont rendu le camion avec des frais de pension de 500 $. J'ai fait plusieurs autres appels pour régler les problèmes et commencer à recevoir des déclarations. À chaque appel, on me dit qu'ils n'ont aucun enregistrement des appels précédents. Encore quelques mois de cela et enfin arriver à un informaticien. Il a trouvé des problèmes logiciels qui empêchaient la sauvegarde des choses dans leur système. Instantanément, mon compte en ligne a pris vie et a commencé à recevoir des e-mails. Depuis environ 2 mois. Puis retour à rien. Support ne me disant aucun historique d'appels. J'ai essayé d'expliquer ce que le technicien informatique a dit et ils n'ont dit aucun enregistrement. Comme un disque battu. À cette époque, j'ai découvert que je pouvais effectuer des paiements via une succursale partagée locale. Problème résolu. Avance rapide à cette année, j'ai appelé pour mettre en place un paiement en juillet. Elle a tout accepté et a dit que j'aurais le titre dans 7 à 10 jours. J'ai reçu un appel fin août disant que j'avais manqué un paiement. Ils m'ont dit que le paiement avait échoué quand j'ai demandé, ils ont supprimé les frais de retard mais ne m'ont pas crédité les intérêts supplémentaires. J'ai déposé des plaintes, mais ils ont simplement dit qu'aucun contact n'avait été établi. Service client horrible. Ce n'est pas une coopérative de crédit, c'est une banque et votre juste un numéro.

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