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Examen de Outer Banks Blue Realty Servic...

J'ai loué une maison avec cette entreprise pour le...

J'ai loué une maison avec cette entreprise pour les vacances de Thanksgiving de ma famille. Je suis arrivé mercredi et un autre membre de la famille qui séjournait dans la chambre principale en bas est arrivé le jour de Thanksgiving. À leur arrivée, ils m'ont informé qu'il y avait de la moisissure sur la doublure du rideau de douche dans la salle de bain. J'ai envoyé un texto à l'entreprise ce jour-là et j'ai reçu le lendemain matin (vendredi) un message indiquant qu'ils enverraient quelqu'un. Vers 15h30, personne n'était arrivé à la maison pour remédier au problème. J'ai ensuite envoyé un autre SMS demandant si quelqu'un allait venir à la maison ce jour-là. Je n'ai pas reçu de réponse à mon deuxième SMS mais vers 18h02 le soir même j'ai reçu un SMS de Halie me demandant d'évaluer mon séjour. Le lendemain matin, j'ai appelé le bureau et parlé avec un représentant qui s'est excusé pour la gêne occasionnée et a déclaré qu'elle enverrait quelqu'un. J'ai alors demandé une sorte de compensation pour la gêne occasionnée et elle m'a ensuite mis en attente pour un directeur. Sarah a récupéré l'appel et a déclaré qu'elle n'était pas la responsable de ma réservation et qu'elle n'avait pas accès aux SMS, mais s'est excusée pour le problème. J'ai alors demandé à Sarah une sorte de compensation et elle a déclaré qu'elle ne pouvait pas m'offrir autre chose que des excuses et qu'elle enverrait quelqu'un pour remplacer la doublure. Eh bien, inutile de dire que cela ne s'est jamais produit. Personne n'a été renvoyé à la maison et le problème n'a jamais été résolu.

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