Martin Gudmundsen

Examen de Komplett

Précommandez une Xbox Series X via l'une des publi...

Précommandez une Xbox Series X via l'une des publicités sur les réseaux sociaux, cette publicité donnait l'impression qu'il serait toujours possible de sécuriser une console au lancement si vous la précommandiez, c'était le 13.08.2020. Quand il a commencé à approcher du lancement, j'ai contacté complètement pour vérifier l'état de ma précommande, alors seulement je suis informé que je ne recevrai pas la console à la date de lancement. Lors de la prise de contact avec le service client, la seule excuse est que la demande a été importante, c'est bien sûr vrai, mais ils commercialisent avec quelque chose qu'ils ne peuvent pas livrer, et ne sont pas non plus liés à l'obligation d'information qu'ils ont, cf. le Consumer Purchase Act pour informer les clients des retards dès qu'ils sont prêts à les surmonter. Je qualifierais également le marketing de trompeur lorsqu'ils n'ont pas retiré le marketing alors qu'ils ont plus de précommandes qu'ils ne peuvent en livrer.
C'est une façon de fournir un service à la clientèle qui semble cynique et malhonnête.
Dès que j'obtiendrai ce que j'ai commandé, je ne ferai probablement plus jamais de magasinage complet et je ne recommanderais à personne de le faire non plus.

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