Silje Glefjell

Examen de Yellow Cab Houston

Voici ma plainte à Yellow Cab Houston, à laquelle ...

Voici ma plainte à Yellow Cab Houston, à laquelle ils n'ont jamais répondu. J'attends toujours...

18 Fév 2015,

Le jeudi 12 février 2015, j'ai réservé un taxi de chez moi sur xxx pour me rendre au 5015 Kirby Drive, Houston 77098. Le taxi est venu nous chercher à 19h11, ce que j'ai documenté car j'ai appelé mon mari lorsque nous sommes montés dans la voiture. Le trajet est de 18 km et sans trafic, cela devrait prendre environ 15 minutes. Il y avait du trafic, mais rien d'extraordinaire pour un jeudi soir ordinaire. Nous nous sommes dirigés vers l'est sur la I-10, mais au lieu d'aller vers le sud sur la 610, le conducteur a commis une erreur et a tourné vers le nord sur la 610, puis finalement vers le nord-ouest sur la 290. Quand j'ai demandé son itinéraire, il a dit qu'il avait choisi une autre façon d'éviter le trafic. . Je savais que ce n'était pas vrai (vous ne conduisez pas vers le nord pour aller vers le sud!), Et il était clair qu'il était perdu. En raison de travaux routiers, son GPS a continué à recalculer et quand il a finalement fait demi-tour, nous avons fini par aller au nord-ouest pendant un moment sur Hempstead, puis à l'est, rejoignant finalement la I-10 à Westcott. Cependant, au lieu de rester sur la I-10 et de se diriger vers le sud sur Shepard, (ce qui aurait été l'itinéraire le plus court à ce stade, et c'est là que je lui disais d'aller), il a fait un demi-tour et est revenu sur la I-10. , puis sud sur 610, un autre grand détour. Nous sommes arrivés à destination environ 45 minutes (!) Après notre départ. Ceci, encore une fois, je l'ai documenté parce que j'ai appelé mon mari. Le compteur fonctionnait tout le temps et le chauffeur a dit que nous lui devions 46 $. J'ai refusé de payer autant et je lui ai demandé de bien vouloir calculer le juste juste en fonction du prix de prise en charge et du prix par mile. Il ne le ferait pas. Au lieu de cela, il a proposé de baisser le prix à 40 $, ce que je pensais toujours beaucoup trop élevé. Nous lui avons payé 25 $ et sommes sortis du véhicule à ce stade parce que nous nous sentions mal à l'aise et qu'il ne calculait toujours pas le prix correct. Nous sommes allés au restaurant et il nous a appelés et nous a dit que nous lui devions plus d'argent. J'ai dit que j'appellerais mon mari et lui demanderais de le calculer pour moi, ce que j'ai fait, et après une rapide recherche sur Google, mon mari m'a dit que la foire correcte serait d'environ 30 $. J'ai ensuite payé un autre 5 $ au chauffeur, et à ce stade, le chauffeur avait finalement fait les calculs lui-même et convenu que 30 $ était approximativement la juste juste. Encore 15 minutes s'étaient écoulées après notre arrivée à destination car le chauffeur avait refusé de le faire en premier lieu. Nous étions en retard pour notre réservation pour le dîner et nous étions, franchement, effrayés par le comportement peu professionnel et hostile du chauffeur. J'ai demandé un reçu et photographié sa plaque d'immatriculation. Le numéro de taxi était xxx, le numéro de chauffeur xxx et le numéro de voyage xxx. Je ne conteste pas le prix que nous avons fini par payer, mais je voudrais déposer une plainte concernant le manque de service client que nous avons reçu. Si je n'avais pas objecté, nous aurions fini par payer 16 $ de plus pour un voyage que nous n'avions jamais voulu faire et pour lequel il ne s'est jamais excusé une seule fois. Il nous a menti en essayant d'éviter la circulation, alors qu'en fait, il était juste perdu. Il était évident qu'il n'était pas un habitant de la région et qu'il n'avait pas une compréhension suffisante de la feuille de route de Houston. Mais c'était plus bouleversant qu'il ait essayé de le dissimuler et de nous le facturer ensuite! Cela a mis un frein à notre soirée pour dire le moins. Je suis dans l'attente de votre réponse.

Traduit