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Examen de Hotel Hilton Paris Charles de ...

Quel dommage nos 2 semaines en France se sont retr...

Quel dommage nos 2 semaines en France se sont retrouvées dans cet hôtel. Une fois arrivés et installés, nous voulions prendre un verre et nous avons trouvé qu'il n'y avait qu'un seul verre dans la chambre. J'ai appelé le service de chambre et j'ai demandé un autre verre et un couteau. Quelques minutes plus tard, le service de chambre a appelé et a dit qu'il y aurait des frais pour livrer le couteau?! Je n'étais pas content et leur ai dit, ils sont finalement arrivés avec le verre, un couteau, une assiette et une serviette et m'ont dit très gracieusement qu'il n'y aurait pas de frais - merci pour rien!
Utilisé la salle de bain et la chasse d'eau ne fonctionnait pas, en fait le mécanisme de chasse avait totalement cassé?
Le matin, nous avons essayé d'imprimer nos cartes d'embarquement mais on nous a dit que le centre d'affaires, qui fait partie de leur publicité, ne fonctionnait pas. Ils nous ont finalement permis d'entrer dans le centre exécutif juste assez longtemps pour utiliser l'imprimante, puis nous ont escortés.
À notre retour au Canada, nous avons découvert qu'ils avaient débité notre carte de crédit pour 153 $ même si la chambre était prépayée? La réponse du directeur de service, Sonja, a dit que c'était notre problème et de le reprendre à notre banque? Nous n'avons toujours pas reçu de remboursement.
Nous avons trouvé le personnel de l'enregistrement et du bar arrogant et assez condescendant.

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