Hardik Mehta

Examen de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Je suis Hardik Mehta, Esq. de l'Inde. Pour commenc...

Je suis Hardik Mehta, Esq. de l'Inde. Pour commencer, j'avais acheté un ordinateur de bureau d'une valeur de Rs. 75 000 / - portant le n ° de série S100FRA8 et le n ° de modèle F0AU00F6IN. La date de facturation est le 14.12.2015, mais la machine a été installée le 16.12.2015, mercredi vers 17h15. Cela peut être reflété dans le système du fabricant, car l'utilisateur doit enregistrer la machine avec «Lenovo». La machine est tombée en panne le 24.12.2015, jeudi. Il y a 7 jours (sauf le dimanche) pour que la machine fonctionne de mon côté. Conformément à la proposition dite conviviale de Lenovo, si la machine tombe en panne dans les 7 jours (la définition est subjective en faveur de l'entreprise autre en faveur du consommateur), la machine entière doit être remplacée. À ma grande surprise, l'ingénieur a été envoyé le 28.12.2015 avec l'écran LCD de remplacement sans aucune preuve que le même est nouveau. Le personnel du centre de services nommé Binita plutôt que de comprendre la gravité du problème, a insisté pour remplacer l'écran LCD et sinon, rien ne peut être offert par l'entreprise. Pour aucune autre option, je devais aller de l'avant avec le remplacement, mais ce remplacement n'a pas résolu le problème et personne n'a pris en compte / s'est occupé de la même chose jusqu'à ce que j'utilise Twitter comme moyen de communication.

Maintenant, la société est décidée à ne pas donner de remplacement et c'est avec honte que je dois déclarer que l'ingénieur dit qu'il doit visiter à nouveau le site pour vérifier quelle pièce est requise. Il est incontestable que l'ingénieur avait remplacé l'écran LCD le lundi 28/12/2015 et il a vérifié toutes les pièces en ma présence et m'a dit que "la carte, si elle est remplacée peut résoudre le problème mais c'est par essais et erreurs" . Depuis que je suis confronté à ce problème depuis le 24.12.2015, et avec peu de soutien de «Lenovo», je suis de nouveau coincé avec le jeu «tourner autour du pot», ce qui est très regrettable pour les relations dites «conviviales» de «Lenovo». Je ne peux pas remettre ma machine encore et encore comme une «prostituée» à utiliser sur la base d'essais et d'erreurs. La machine a à peine 7 jours. Conformément au contrat d'achat, une garantie de 3 ans est assurée par le fabricant mais malheureusement pour les raisons les mieux connues de lui, la même chose n'est pas prolongée / exécutée lorsqu'elle est demandée / garantie.

Je demande donc à «Lenovo» de livrer un ordinateur de remplacement au plus tôt. Je ne peux pas attendre 15 «jours ouvrables». une réponse / confirmation rapide est appréciée, faute de quoi un canevas juridique / médiatique approprié sera effectué.

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