Jose Calero Examen de Samsung Electronics Iberia, S....
SAMSUNG ZERO en qualité !!!
SAMSUNG ZERO en qualité !!!
J'ai acheté un téléviseur haut de gamme chez Samsung en janvier 2017 et au bout de 3 ans, il est désactivé, après 2 pannes graves et identiques (changement de panneau -shield-), le premier à 18 mois couvert par la garantie, et le second à 18 mois dont Samsung est inhibé, faisant valoir que l'équipement est hors garantie (vrai selon la loi), et sans offrir aucune alternative pour un produit de 1500 prix et clairement NE CONFORME PAS à ce qu'ils devraient être les normes d'une marque leader dans le secteur.
En enquêtant dans les médias, j'ai pu vérifier que mon problème est très répandu dans les téléviseurs de séries Samsung similaires, ce qui confirme mon affirmation précédente d'absence totale de qualité (ou de contrôle de celle-ci), sinon, une éventuelle obsolescence programmée mal calculée . "
Il est inacceptable qu'une équipe de ce niveau subisse une panne grave de façon récurrente tous les 18 mois et que la marque n'en soit pas responsable. C'est pourquoi je dis: SAMSUNC ZERO en Qualité, mais aussi en support et service client !!!
Morale: bien analyser si vous êtes intéressé par l'achat de produits Samsung, à partir de maintenant j'achèterai LG sans aucun doute
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