Stephanie Reinicke

Examen de Clarkson Company

J'ai utilisé Clarkson pendant des années dans tout...

J'ai utilisé Clarkson pendant des années dans toutes mes propriétés locatives à Marble Falls et je n'ai jamais été aussi contrarié par leur service, le manque de communication et l'attitude irrespectueuse du bureau. Chaque fois que j'en ai besoin pour entretenir une unité, Mark a été agréable et m'a appelé avant de sortir et après qu'il connaisse le problème pour me faire savoir le coût et voir si je veux que le travail soit effectué, puis ils restent en contact avec me faire savoir quand le travail est en cours. Cette dernière expérience que j'ai eue avec eux n'avait rien de tel. Mark est sorti et m'a appelé et m'a fait savoir que l'unité avait besoin d'une petite pièce. J'ai demandé s'il pouvait le retirer d'une autre unité et il a répondu que non, il devait le commander. Et puis je n'ai jamais eu de réponse d'eux. Quelques jours plus tard, mon locataire a appelé en colère parce qu'ils se sont présentés quelques jours avant à l'improviste et l'ont réveillée, elle et son nouveau-né et son enfant en bas âge et elle n'a pas fait mettre ses chiens en place. Elle m'a dit qu'ils étaient venus et avaient installé la nouvelle pièce, mais qu'ils avaient besoin d'une autre pièce et qu'ils la commandaient et qu'elle était juste en train de s'enregistrer pour voir quand ils revenaient. Je lui ai dit que je n'avais jamais entendu parler d'eux à ce sujet et elle a dit qu'elle était surprise parce qu'ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient, et ils le font habituellement. Personne de Clarkson ne m'a jamais rappelé pour me dire quel était le problème ou qu'ils étaient venus remplacer la première partie ou qu'ils avaient besoin d'en commander une seconde. Alors je les ai appelés la semaine suivante pour savoir s'ils avaient vraiment besoin d'un rôle et Susie au bureau était sarcastique et a utilisé un ton grossier avec moi. Quand j'ai demandé si une deuxième partie avait été commandée, elle a été impolie et a agi incommodée, comme si j'étais censée le savoir sans aucune communication de leur part. J'ai demandé quand je devrais m'attendre à ce que ça arrive et elle s'est moquée de moi et m'a dit qu'on t'appellerait quand ça viendrait à Nicole. Alors j'ai demandé si je pouvais simplement informer mes locataires d'une sorte de cadre de référence pour qu'ils puissent avoir du chauffage, est-ce que ce serait dans une semaine ou un mois? Elle m'a alors dit avec un ton très grossier, oh non, j'imagine que cela prendrait du temps dans les prochains jours mais je ne connais pas le calendrier d'expédition, encore une fois comme si j'étais censé savoir ou que j'étais une sorte de ravageur fait demander. Après avoir été si grossièrement abordés avec mes questions qui auraient dû être abordées par une communication appropriée la première fois et avoir été ri et dit de rester assis et d'attendre leur appel, ils se sont présentés une deuxième fois, à l'improviste! Ils ne m'ont jamais fait savoir quelles pièces étaient commandées et combien elles étaient ou ne m'ont jamais fait savoir quand ils allaient faire le travail. Et après un deuxième appel en colère d'un locataire contrarié avec une autre arrivée sans appel, une facture de 700 $ juste pour la visite initiale et un travail effectué à mon insu ou sans mon consentement, je peux vous garantir que je n'utiliserai plus jamais cette société. Et il semble que je ne suis pas le seul à rencontrer les mêmes problèmes avec le personnel du bureau selon les autres critiques. Très malheureux.

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