Russ LaValle

Examen de Southtree

Je ne comprends pas comment Southtree peut être si...

Je ne comprends pas comment Southtree peut être si insouciant avec les actifs des gens ...

J'ai envoyé environ 550 négatifs et 50 tirages qui représentaient des souvenirs d'il y a 20 à 30 ans. Après une attente raisonnable, obtenant des mises à jour de statut en cours de route, j'ai reçu ma commande et mes actifs. Eh bien ... une partie.

Ils avaient égaré tous les tirages et 141 cadres de négatifs. Pour ajouter l'insulte à la blessure, ils m'ont envoyé les négatifs de quelqu'un d'autre avec des scans de ces négatifs. Donc ça fait 2 coups. La troisième frappe était la mauvaise qualité des scans. Il ne semblait pas qu'ils aient tenté de retirer la poussière des négatifs avant la numérisation et ils n'ont pas donné suite à leur promesse de numérisation de 12 mégapixels. Mes numérisations étaient toutes d'environ 1,5 mégapixels. Très granuleux. :-(

Je les ai donc informés de l'erreur et des scans de mauvaise qualité et renvoyé les négatifs des autres personnes. Et voilà, j'ai reçu mes négatifs et tirages perdus aujourd'hui. Je me demande si la personne dont j'ai reçu les négatifs a eu les miens. Heureusement, ils ont renvoyé le mien à SouthTree.

Hélas, les scans que j'ai reçus de mes images trouvées étaient encore pires que la dernière fois: toujours seulement 1,5 mégapixels et les scans des tirages avaient tous une ligne en cours de balayage (comme dans un film usé). J'ai déposé une de mes photos dans mon scanner / imprimante / télécopieur HP Tout-en-un et j'ai obtenu un meilleur résultat. Oh, et j'ai reçu 8 scans des négatifs de quelqu'un d'autre.

On pourrait penser qu'un protocole simple comme n'autoriser que les actifs d'un seul client à la fois sur une station de numérisation éviterait ces pertes et ces erreurs.

Je vais demander mon argent. Je ne risquerai plus jamais mes photos et mes négatifs.

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