Pete Esposito

Examen de Pep Boys

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE: J'ai dû être remorqué ...

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE: J'ai dû être remorqué là-bas seulement parce que je suis tombé en panne sur 95 pendant la nuit à un mile de cet endroit. Tout ce qu'ils vous disent qu'ils peuvent faire ... n'arrive pas. Leur service client en magasin et surtout au téléphone est horrible. On m'a dit que cela serait examiné à la première heure du matin - après avoir dû appeler deux fois pour obtenir le statut, attendre 15 à 20 minutes de temps d'attente et les transferts pour ne pas obtenir de réponse, j'ai finalement marché à midi. La voiture n'était pas encore regardée. Revenez à 13 heures. Étant donné un prix, dit qu'ils ont les pièces et que cela peut être fait aujourd'hui. Je dis allez-y. Recevez un appel plus tard pour indiquer que nous ne pouvons pas le terminer aujourd'hui Après deux séries d'appels téléphoniques le lendemain pour obtenir un statut, j'y reviens à pied pour découvrir qu'ils n'ont même pas les pièces en magasin et qu'ils n'ont jamais travaillé sur ma voiture. Je l'ai fait remorquer dans un vrai magasin d'automobiles et j'ai économisé au moins 235 $ et je l'ai fait faire le lendemain. Cet endroit est une blague. il est dommage qu'à cette époque, ils donnent encore aux clients la course et essaient de vous arnaquer de manière flagrante. On pourrait penser qu'une grande entreprise après toutes ces années aurait une meilleure formation, un meilleur service et une meilleure crédibilité.

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