Pep Boys Revoir

Une grande aide en cas d'urgence, nous avions un appartement sur 95

Le directeur était humiliant et irrespectueux m'a également vendu la mauvaise batterie pour mon véhicule

Jim entretient ma voiture depuis 2006. Sympathique et dévoué, je lui fais confiance pour tout l'entretien et les réparations dont il a besoin.

J'étais au bureau de Lyft, pas les garçons d'encouragement

Je ne sais pas vraiment à quoi sert un rendez-vous. J'attends des heures pour l'inspection de ma voiture !!! Ne venez ici que si vous n'avez pas de projets pour la journée. Je ne reviendrai jamais. J'aurais dû écouter les autres critiques ... elles sont toutes vraies!

C'était absolument incroyable, ils m'ont fait entrer et sortir

Service courtois. Mon pneu a été réparé en deux heures un samedi. Ils m'ont appelé dès que c'était fait, pas d'attente inutile. Je suis venu ici plusieurs fois pour des inspections et d'autres problèmes mineurs. Ils ont été formidables à chaque fois.

Résultats mitigés. La voiture devait être faite 11a-12p pour l'installation et l'alignement des nouveaux pneus. J'appelle à 14 h 15 et ils terminent, disent-ils. Ok, j'arrive à 15 heures et la femme me dit que la voiture est sur le support d'alignement parce qu'elle / ils viennent de remarquer qu'il y avait un alignement sur le bon de travail. J'attends toujours et il est 15h30. J'ai eu un meilleur service ici auparavant, donc nous verrons où les choses vont.

Extrêmement utile pour m'obtenir ce dont j'avais besoin. Cela peut être très intimidant d'autant plus que tout le monde n'est pas mécanicien. Ils m'ont également aidé à installer tout ce que j'ai acheté sans frais supplémentaires. Les prix étaient assez adorables et ils ont des options pour tout. Si jamais vous êtes dans une impasse et que vous avez besoin d'aide à la dernière minute, c'est là que j'irais.

Ne prenez pas de rendez-vous. Ils le reconnaîtront à votre arrivée, puis vous diront de revenir un autre jour. Je suis allé 2 pâtés de maisons en bas de la rue à AAA et ils se sont occupés de moi sur place, sans rendez-vous.

Si vous avez besoin d'une pièce, il y a de fortes chances qu'ils l'aient

C'est la pire expérience de Pepboys que j'aie jamais eue. Ils font payer trop cher pour un changement d'huile, j'ai attendu 30 minutes pour récupérer ma voiture car ils en avaient une qui fonctionnait au service. Je n'ai pas été averti lorsque ma voiture était prête et je l'ai juste trouvée sur le parking. Les autres membres du personnel étaient incompétents. Ne perdez PAS votre temps ici.

Mon altinateur est allé dans mon Murano et j'ai dû être remorqué à la maison. Maintenant que je suis prêt à le faire remplacer, j'ai appelé Pep Boys ce matin et le téléphone a été rapidement répondu pour leur faire part de mes projets. On m'a dit que je n'avais pas à accompagner le remorquage et que l'enregistrement de ma voiture n'était pas nécessaire. Appelez-les simplement quand c'est en route. Mon service de remorquage via mon assurance automobile a été sauvegardé aujourd'hui, alors j'ai appelé à nouveau Pep Boys à 16h04 et leur ai fait savoir que cela pourrait être un peu plus long. On m'a dit qu'aucun problème nous étions ici. J'ai fini d'attendre presque 2 heures pour leur arrivée. Quand j'ai appelé Pep Boys à 6 h 03 pour les informer que ma voiture était en route, personne n'a répondu au téléphone. Je suis resté au téléphone pendant plus de 2 minutes pendant que mon appel rebondissait. J'ai continué à appeler en sélectionnant différentes options pour obtenir une personne en direct et personne n'a répondu au téléphone! Voici maintenant un jeune aîné de 65 ans et un avis nerveux à propos de ma voiture. Quand j'ai finalement surmonté ma situation, j'ai été confiée à Jim. Dieu merci pour les employés comme lui. "Le service client est la fourniture d'un service au client avant, pendant et après un achat." Peut-être que ce devis placé sur les téléphones de service peut améliorer le service client fourni par téléphone en fin de journée.

Service horrible et il leur faut plus d'une heure pour mettre un pneu sur une jante et l'équilibrer. Tous les employés ne font que jouer sur leur téléphone.

TERRIBLE! TERRIBLE! TERRIBLE! C'est de loin le personnel le plus rudimentaire que j'aie jamais eu à gérer. Tout ce que je voulais savoir, c'est si je pouvais faire vidanger ma voiture ce jour-là et que l'homme au téléphone m'a coupé la parole (après avoir été mis en attente pendant 20 minutes) et a dit "écoute si tu veux qu'on fasse ça, toi Je dois entrer maintenant ... je ne sais pas combien de temps cela prendra mais je dois raccrocher le téléphone J'ai une file de personnes devant moi "J'ai choisi de changer ma propre huile par temps de 90 degrés que jamais donnez-leur de l'argent!

La pire expérience de ma vie
J'ai eu ma voiture 5 à 6 jours de plus que ce qu'elle était censé être et quand je vais la chercher pour aller travailler et elle ne démarre même pas !!!!!
J'ai dépensé plus de 1400 $ pour ne même pas l'enlever du terrain et maintenant c'est un autre jour sans ma voiture et je dois payer les trajets
C'est extrêmement bouleversant à tous points de vue
J'avais l'impression de gaspiller tout mon temps et mon argent
J'étais mieux d'aller au capot pour réparer mes affaires

J'étais chez Pep Boys le week-end dernier pour changer mes pneus. C'est la deuxième fois que je traite avec Kalil, et ses compétences en service client étaient excellentes! Il est la seule raison pour laquelle je reviens dans cet établissement Pep Boys

JIM à cet endroit est super utile. Demandez-le! Il connaît parfaitement son métier, est rapide, efficace et extrêmement sympathique. J'étais plus que satisfait du service à cet endroit - je reviendrai pour mon inspection.

Après avoir lu ces critiques, je n'irai jamais chez Pep Boys Je me souviens de Pep Boys lors de son ouverture et les choses ont vraiment changé

Attendre! Attendre! Attendre! Dans la salle d'attente En attendant de faire contrôler la voiture de ma mère! Plus de 2 heures !!

Tom dans le département des pièces est tellement au-dessus et au-delà de quiconque dans le magasin, il est un vrai homme de parole. Hé les pepboys en embauchent deux autres comme lui et licencient le reste de ton personnel.

Avis mis à jour basé sur ma plus récente expérience: j'ai pris rendez-vous à 8 heures du matin pour que ma voiture soit inspectée. J'ai déposé la voiture, mais je n'ai rien entendu de retour à 17 heures, alors je leur ai téléphoné. On m'a dit qu'ils ne savaient pas si ma voiture avait encore été inspectée et qu'ils me rappelleraient. A 18h30, je les ai appelés car personne ne m'avait contacté. On m'a dit que la voiture était en cours d'inspection et que cela devrait être fait en 30 minutes si je voulais y aller. Je suis content de ne pas l'avoir fait car j'ai reçu un appel à 20h30 me disant que la voiture avait échoué à l'inspection. On m'a dit que cela avait quelque chose à voir avec les freins, mais la personne à qui j'ai parlé ne pouvait pas me dire ce qui devait être remplacé ou combien cela coûterait. On m'a dit qu'ils me rappelleraient le lendemain matin.

Le lendemain matin, je n'ai pas eu de réponse alors je les ai appelés. Le téléphone a sonné pendant environ une heure, puis quelqu'un a finalement décroché. La personne qui est venue m'a dit qu'il était en fait d'un autre Pep Boys et que l'appel était automatiquement acheminé vers son magasin parce que personne dans mon magasin ne l'avait ramassé. Il a dit qu'il ne pouvait rien me dire à propos de ma voiture, et il m'a recommandé de me rendre au magasin qui faisait fonctionner ma voiture et de leur parler en personne. À 10 h 30, quelqu'un de mon magasin m'a appelé. Ils m'ont dit quel travail devait être fait et je leur ai dit d'aller de l'avant et de le faire. Plus tard dans la soirée, on m'a dit que ma voiture était prête pour le ramassage, mais à ce moment-là, il était trop tard pour moi d'aller la chercher.

Le lendemain matin (2 jours après avoir déposé la voiture), je suis allé la chercher. J'ai fait la queue pendant 15 minutes pour récupérer la voiture. Quand je suis arrivé au comptoir, on m'a dit que je ne pouvais payer qu'en espèces parce que leur système était en panne. J'ai fait remarquer que le magasin a une signalisation indiquant qu'ils acceptent les cartes de crédit et que je l'ai déposé là-bas avec l'espoir que je paierais par carte de crédit. Le gars au comptoir s'est excusé et a juste dit qu'il ne me rendrait pas ma voiture à moins que je ne revienne avec de l'argent. Comme la plupart des gens, je n'ai pas sur moi 300 $ en espèces, alors j'ai dû me rendre à un guichet automatique et retirer de l'argent pour payer la voiture. J'ai juste de la chance d'avoir l'argent disponible pour payer la facture et que ma femme me conduise plutôt que de prendre un Uber.

Je considérerais cela comme l'une des pires expériences de vente au détail que j'ai jamais eues.

Absolument horrible. Ma voiture est restée chez Pepboys pendant un mois (partie en rupture de stock), mais je n'ai été informé que quelques jours plus tard lorsque le véhicule était terminé. Quand j'ai pris le véhicule, il était plus que évident que quelqu'un est entré par effraction dans ma voiture et a fouillé toutes mes affaires. Aucune vitre n'était cassée, on pourrait donc supposer que le véhicule a été laissé déverrouillé. Quand j'ai porté cela à l'attention du directeur (Eddie), son attitude terne en ce qui concerne la satisfaction du client était plus qu'apparente. Il ne semblait pas se soucier du fait que son personnel ne m'ait pas informé quand ma voiture était réellement terminée ou que cela s'était produit pendant que mon véhicule était sous leur garde. Ne faites pas, et je veux dire, n'emmenez pas votre voiture pour un entretien ici.

J'ai eu une expérience malheureuse avec cet endroit. Aujourd'hui, 15/01/2018, j'ai appelé cet endroit pour une demande de changement d'huile. Mon appt était à 11h30. J'ai déposé ma voiture à 11 h 25 et suis allé rencontrer un ami pendant quelques heures. Je suis rentré vers 14h45. Je me suis approché du comptoir, et le monsieur demande, "quel est votre nom encore?" Je lui ai donné mon nom et il entre dans la zone de la baie de service, pour revenir seulement me dire qu'ils étaient sur le point de garer ma voiture maintenant. Hein? J'ai demandé le délai pour terminer le changement d'huile, et il répond "encore 45 minutes". Je réponds simplement par «veuillez me donner mes clés». Il dit, "mais nous sommes sur le point de garer votre voiture". Monsieur, j'ai appelé et fait un appt., Et cela fait 3 heures !? De plus, je veux seulement un changement d'huile. Cela n'a aucun sens. Il répond: "Nous avons eu beaucoup de voitures et nous prenons des appts parce que nous ne prenons pas de rendez-vous." Hein? Je reconnais que je ne suis pas un professionnel de l'automobile; cependant, je dirai que ce modèle commercial suggéré n'a pas de sens. De plus, je trouve "intéressant" que dès mon retour, 3 heures plus tard, "ils tirent ma voiture dans la baie". C'est un énorme inconvénient. Que ferait quelqu'un qui avait réellement des projets? Enfin, si j'avais besoin de laisser ma voiture toute la journée POUR UN CHANGEMENT D'HUILE, cela aurait dû être partagé une fois que j'ai fait l'appt. J'amène normalement mon véhicule à Cherry HIll pour les changements d'huile et l'entretien. Une fois, j'ai eu une expérience très positive avec un mécanicien à cet endroit auparavant, ce qui m'a fait penser que ce serait une bonne opportunité de déménager mon entreprise à Philly, où je vis. #échouer. Peut-être que l'expérience est basée sur qui vous obtenez, et je viens de me tromper. Ma rétroaction serait d'évaluer les pratiques commerciales de base et le service client. Malheureusement, je ne reviendrai pas pour évaluer les améliorations si elles sont apportées.

Le pire endroit que j'aie jamais vu, des gens impolis et leurs coupons est une arnaque. N'y allez pas.

J'aurais donné zéro Je me tenais là pour décider si je voulais un changement d'huile quand ce jeune enfant est venu et a très grossièrement demandé si j'avais besoin d'aide et essayait de me ramener au registre avant que j'ai lâché et que je suis parti n'irai jamais chez un autre pep boys

Je viens d'emménager dans la région de Pennsport en août. Je suis allé à cet endroit pour la simple tâche de mettre un pneu sur une jante. J'ai expliqué au représentant que je venais de l'épicerie, que j'avais des provisions dans la voiture et que je voulais juste déposer la jante et la récupérer à un autre moment. Bien sûr, il a essayé de me faire acheter 4 pneus neufs parce que c'est ça les ventes. J'ai répété que je n'avais pas le temps et que je n'avais aucun intérêt à acheter quatre pneus neufs. Je lui ai dit que je mettrais moi-même le pneu sur la voiture quand j'en aurais le temps. Il a dit qu'il ferait mettre le pneu sur la jante si c'était tout ce dont j'avais besoin. J'ai récupéré la jante et le pneu deux jours plus tard, pensant que tout allait bien jusqu'à ce que je mette le pneu et qu'il n'y ait plus d'air dans le pneu.

Personnel extrêmement hostile. Très impoli. Je ne veux même pas expliquer ce qui nous est facturé. En se renseignant à nouveau, ils montrent beaucoup d'attitude.

Je souhaite qu'ils aient des heures affichées sur la porte

Ma aime venir ici, il y en a tous, il faut résoudre les problèmes de ta voiture, je te donne 10

Après avoir rencontré des problèmes de voiture inattendus à Chester, je suis allé à cet endroit via Uber et j'ai été vendu la mauvaise partie par une manager féminine lourde. Je suis retournée vers elle lors d'un autre aller-retour via Uber uniquement pour qu'elle dise qu'elle le magasin ne porte pas la pièce et elle l'a fait commander à son magasin. Enfin, lors de mon troisième voyage Uber, j'ai pu choisir la bonne pièce. La gérante n'a pas reconnu son erreur, alors bien sûr, elle n'a pas non plus présenté d'excuses. Sachez précisément ce dont vous avez besoin, le modèle, la couleur, la forme, etc. avant de vous rendre dans ce magasin car le personnel n'a aucune idée! 68 $ en tarifs Uber pour un tuyau d'eau de 11,75 $ smh.

Ils ont un bon service client si vous magasinez à l'intérieur du magasin pour quelque chose. Cependant, je suis allé ici il y a environ 2 semaines pour un changement d'huile et je ne retournerai jamais pour le service. Je suis allé chercher une vidange d'huile conventionnelle pour 25 $, mais le gars m'a dit qu'ils ne pouvaient faire de synthétique que pour 65 $ parce que c'est ce que ma voiture prend. J'ai eu des changements d'huile conventionnels au cours des 3 dernières années parce que c'est ce que mon manuel et mon concessionnaire disent que ma voiture prend. Je suis sorti sans faire le service parce qu'ils voulaient juste gagner de l'argent avec moi.

J'ai pris rendez-vous il y a une semaine pour 11h. On m'a dit que j'allais aller et venir pour un changement d'huile parce que ce jour était grand ouvert. Je suis arrivé à 10 h 45 et mon pick-up n'a pas bougé. Je suis allé demander combien de temps encore et ils ont dit que le gars qui faisait les changements d'huile n'était pas là et que ce serait encore 45 minutes. J'ai lu les critiques une fois que je suis arrivé ici et je suis généralement une personne assez facile à vivre. C'était juste la pire expérience de ma vie. Je ne reviens jamais ici.

C'est ce que c'est. Proche et pratique. Je ne prendrais pas mon.lamborghini ici, mais mon chauffeur quotidien à coup sûr.

J'ai amené ma voiture pour inspection. Ils ont appelé pour dire que le voyant du moteur de contrôle s'est allumé, n'était pas allumé quand je suis entré dans leur. Ma voiture est restée là 3 jours complets et ils ne savent toujours pas pourquoi cela s'est produit. J'aurais aimé lire ces critiques en premier.

J'aurais dû savoir de ne pas aller chez Pep Boys pour des réparations automobiles. Je savais qu'ils essaieraient de me baiser et c'est ce qu'ils ont essayé, mais je devais le faire le plus tôt possible. Je leur ai apporté samedi et j'ai reçu un appel dimanche. J'avais besoin de nouveaux freins / rotors avant coûtant 490 $, ce qui est ABSURD! Mais j'ai dit bien faites-le, j'ai besoin de le faire uniquement dans un endroit ouvert le dimanche. Ensuite, appelez quelques heures plus tard, hé il y a un écrou de roue que nous nous sommes cassé et une partie est coincée sur le goujon. Nous devons l'écailler et il craquera probablement la jante. J'ai pris une profonde inspiration et j'ai dit ok chip it et j'espère ne pas craquer. En supposant que ce soit gratuit, ils ont essayé de me facturer 270 $! Pour l'écailler avec un risque de fissuration de la jante, ainsi qu'un nouveau coût de jante qui prendrait 3 jours. J'ai donc dit non à tout cela et j'ai acheté moi-même les pièces (116 $) manquées lundi du travail, mais je l'ai fait faire par un mécanicien local qui a facturé 100 $ pour mettre de nouveaux freins et rotors et changer l'huile. Aussi pas de frais pour ébrécher l'écrou de roue cassé et dire que la jante ne se fissurera pas. Ils essaieront de vous obtenir pour tout au moins ce que les garçons de peps le feront. Soyez prudent et prenez le temps de vous assurer de ne pas vous faire arnaquer.

Si je pouvais donner zéro étoile à ce Pep Boys, je le ferais. Je prends rendez-vous à 18h00 pour un remplacement de phare et pour réparer un pneu dans lequel un clou était entré. Attention, j'ai appelé dès 8 heures du matin pour planifier et j'ai demandé quelle heure pourrait être ce travail. J'ai demandé si 6 ça allait et on m'a assuré que c'était "beaucoup de temps". J'arrive à 5 h 45 et le mécanicien a déclaré que cela prendrait environ 2 heures. 20h arrive et je n'ai pas reçu d'appel téléphonique pour mettre à jour. J'appelle, je mets en attente pendant 15 minutes, puis je raccroche. J'appelle à nouveau et je demande ce qui se passe avec ma voiture et on me demande de nouveau d'attendre, d'attendre 5 minutes, puis une autre personne répond et demande pourquoi j'appelle. Je demande à nouveau, et je mets en attente une troisième fois afin qu'ils puissent vérifier ce qui se passe avec la voiture. Je suis maintenant en attente à ce stade pendant encore 5 minutes lorsqu'une autre personne vient au téléphone et dit que je dois rappeler. Il est pratiquement 21 heures (heure de fermeture) et je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique. Je rappelle, et quelqu'un répond et dit "pouvez-vous attendre s'il vous plaît." Politiquement, je dis non, je ne peux pas tenir, je dois m'assurer que ma voiture est prête et voir ce qui se passe. Je suis coupé de la phrase mod, et le mâle sur l'autre ligne dit "bien, vous allez en attente" et puis CLIQUEZ. À ce stade, je suis furieux et décide de me diriger. En chemin, je reçois un appel disant qu'ils sont sauvegardés et je demande si je peux laisser ma voiture. J'affirme deux fois plus tôt dans la soirée que je n'ai pas pu. Ils m'ont dit d'arriver à 9 heures, donc je ne suis pas en lock-out. Le service client était absolument horrible, ils étaient des travailleurs impolis et inefficaces. Ils n'ont manifestement pas démarré sur ma voiture pendant des heures après mon rendez-vous. Je n'apporterai plus jamais mon service à ces garçons d'encouragement et j'appellerai l'entreprise demain.

Absolument ridicule comment ils traitent leurs clients. J'ai reçu un appel d'un employé là-bas et il m'a essentiellement dit que je devais prendre rendez-vous plus tôt. Je lui ai dit que j'avais pris le rendez-vous plus tard parce que cela fonctionnait pour moi et il m'a dit qu'il ne pouvait pas me prendre, il était trop soutenu. Au lieu de s'excuser de ne pas pouvoir honorer le rendez-vous qui était ouvert sur leur site Web, il a agi comme si je le gênais et m'a dit que si je voulais que mon huile soit changée, je devais laisser ma voiture là-bas pendant la nuit. J'ai fini par annuler mon rendez-vous à cause du manque de service client de la main de l'homme et aucun respect pour un client payant!

Toujours un excellent service quand je vais là-bas, j'avais double avec la batterie de la voiture.Je n'ai pas trouvé de recette et je n'ai pas utilisé ma carte de récompenses, ils s'en sont occupés sans hésitation

Pas de climatisation ... mais pourquoi. Les prix ne sont pas vraiment compétitifs, mais à la rigueur, tout lieu automobile fera l'affaire. Je ne reviendrai que si dans un besoin urgent et aucune alternative.

J'ai pris rendez-vous en ligne à 17 heures pour que les mécaniciens effectuent un simple changement d'huile, mais cela a fini par être une attente de trois heures et demie. Cela s'est produit après avoir appris que l'attente n'était que de 45 minutes une fois que le mécanicien a emmené ma voiture dans le magasin. Ma voiture était censée être la suivante. Après avoir contacté le centre de service 2 heures plus tard pour une mise à jour, ils ont dit que j'avais 1 voiture de plus devant la mienne. une fois que j'ai pu récupérer ma voiture, on m'a dit que les mécaniciens qui faisaient le travail de routine étaient partis tôt dans la journée et qu'il faisait très chaud dans l'atelier, donc les travailleurs avaient pris du retard. Ce que je comprends, mais lorsque vous avez un rendez-vous, je m'attends à ce que la voiture soit terminée, surtout lorsque la paperasse dit que le client attend la voiture. Enfin, il y a plusieurs panneaux dans le magasin qui indiquent une vidange d'huile de 30 minutes. Quand j'ai demandé à la femme qui m'a vérifié, elle a dit que cela ne s'appliquait pas. J'étais un client pour la première fois dans cet établissement de pep boys et je suis assuré que je ne mettrai jamais les pieds dans tel ou tel autre pep boys. Ils ne se soucient évidemment pas de leurs clients. Il ne s'agit pas de fidéliser les clients, mais de faire travailler leur personnel sur le terrain et de gagner rapidement de l'argent grâce à des gadgets faussement annoncés.

Magasin Mgr. Leo était très sympathique et courtois envers moi. Lui et son personnel m'ont aidé à trouver les articles nécessaires aux réparations de ma voiture. Je n'ai pas pu localiser les pièces car elles n'étaient pas sur les étagères à l'époque. Ils les ont recherchés dans les journaux d'inventaire et les ont trouvés. J'étais reconnaissant pour l'aide

Mon rendez-vous était pour 9h. J'ai pris le rendez-vous une semaine avant. Il est 11 h 15 et je suis toujours assis ici. Ma voiture n'a même pas encore été amenée. Le but du rendez-vous n'est-il pas de tenir votre propre place? S'ils sont en surréservation, ne prenez pas de rendez-vous.

Si je pouvais donner à ce magasin une étoile négative, je lui donnerais -5 étoiles.L'un des pires services mécaniques que j'ai jamais été aussi.Les employés de service très lents au téléphone et mangeant.Un professionnel, je ne me suis pas senti le bienvenu et l'expérience a été une me donne envie de ne pas revenir. Et à cause de cette expérience, je ne reviendrai jamais.

L'alignement de l'avant fait à cet emplacement Pep Boys a ruiné mes pneus, deux fois !! Je doute qu'un alignement ait jamais été préformé, après le remplacement des deux jambes de force, par Pep Boys. À 80 mph sur I95, un coup de tête vous tuera !!! Est-ce que Pep Boys comprend les mots que je dis !!! Une explosion de l'avant sur des pneus neufs et un alignement de Pep Boys !!! Bonjour, est-ce que je vous fais comprendre cela, Pep Boys !!

Je ne peux pas en dire assez sur le service que j'ai reçu aujourd'hui. Ma femme a coupé le trottoir en fin d'après-midi et a déchiré les flancs sur deux pneus. Comme elle a besoin de sa voiture pour se rendre au travail, j'ai tiré les roues et les ai fait descendre 45 minutes avant de fermer un dimanche (sans appeler à l'avance) et ils ont fait tout leur possible pour les faire échanger. Un grand merci à Matthew pour son excellent service client. Il se soucie évidemment de son travail et de la qualité du service que le site offre. Fantastique. Et le kicker? J'étais à la porte en 25 minutes! Qui fait ça?! Merci les gars, vous êtes très apprécié.

Très bel endroit. Eh bien, vous pouvez obtenir tous les besoins de votre véhicule

Je leur ai acheté une batterie d'entrée sans clé 3v pour 5,49 $ pour ma télécommande de voiture sans clé et j'avais besoin d'aide pour l'installer. La dame de l'entretien et du service a dit qu'elle ne savait pas comment mais ces hommes à l'arrière peuvent aider. Mais quand je suis arrivé là-bas, un des 3 gars qui travaillaient m'a dit qu'il savait comment faire mais il n'était pas autorisé à le faire. Je n ai même pas proposé d autres options comme comment l ouvrir et le mettre moi-même. Mais les garçons Pep à un autre endroit m'ont aidé et ont été choqués que le gars ne m'aide pas quand je lui ai raconté ce qui s'était passé. Cela n'a pris que quelques secondes, aucune vis n'a été retirée. Smh. Ne jamais y retourner. Mauvais service client. J'aurais dû le retourner et l'acheter chez les autres pep boys parce qu'ils ne méritaient pas mon argent. De plus, la batterie est moins chère que les autres pep boys du 2298 Ritner St.

Dire que le personnel est stupide est complémentaire mais tout commence par le haut. La direction a toujours été nul ici et en entreprise sur Allegheny Ave.

J'ai pris rendez-vous en ligne pour une inspection seulement pour savoir qu'il n'y avait pas d'inspecteur sur place et que le rendez-vous que j'ai pris en ligne ne correspondait pas à un rendez-vous réel en magasin.

Je vais aller dans un magasin local pour une inspection où ils se soucient de leurs clients.

Je suis entré pour un problème de capteur et ils l'ont rendu avec une poignée de porte cassée. Aucune idée de la façon dont ils ont réussi cela, et bien sûr tous ceux qui étaient «autorisés» à travailler sur la voiture étaient partis pour la journée.

Je prends mes voitures ici depuis quelques années par commodité et par nécessité et je n'ai jamais été complètement satisfait. Beaucoup mieux maintenant avec de nombreux nouveaux membres du personnel du service client.

A pris rendez-vous la veille pour 16h pour faire installer 4 pneus neufs. Nous sommes arrivés à 345 h et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas accueillir mon rendez-vous. Quel est l'intérêt de prendre rendez-vous si vous ne pouvez même pas les accueillir ... La dernière fois que j'y vais !!

Service très lent pour un travail simple, en sous-effectif

12h50 arrivée pour 13h apt. Fabriqué en ligne.
L'enregistrement n'a été effectué qu'à 1h10, la voiture n'a été ramenée qu'à 13h30. La voiture n'a été terminée qu'à 14h15. Un autre client qui avait le même service terminé est venu 10 minutes après moi et a été terminé 20 minutes avant moi.

Le service prend trop de temps. Attendez-vous à être absent 2 heures après votre rendez-vous.

Ils n'avaient pas ce dont j'avais besoin cette fois-ci, mais Pep Boys est néanmoins un leader dans le domaine des pièces automobiles.

pire expérience de service de voiture en 40 ans! Il s'agit en fait de 0 étoiles. On nous a dit 2 heures pour le test d'inspection et pris rendez-vous le matin. Appelé à 14 heures et ils ont raccroché 2x avant d'apprendre qu'ils n'avaient pas commencé à travailler. Menacé d'annuler le service et demandé un superviseur. et ils ont promis que ce serait fait à 16 heures. Quand nous sommes arrivés à 16 heures, ils avaient enlevé tous nos pneus et nous pressaient de faire l'équilibrage / alignement des roues. Ils ont fait tomber la voiture lors de l'inspection à cause d'une ampoule. Nous avons accepté de payer l'ampoule. Il a fallu encore 70 minutes après 16 heures avant de récupérer la voiture. Les prix qu'ils ont affichés ne sont pas non plus ceux qu'ils facturent. Lorsque nous y étions, il y avait 4 autres clients tout aussi mécontents. Nous n'utiliserons plus jamais Pep Boys.

Emplacement pratique, si vous avez besoin de conseils ou d'une partie du personnel est sympathique et compétent. Si vous êtes INTO Cars, un endroit idéal pour inspirer des possibilités ou simplement rêver et parcourir.

J'étais juste en train de prendre une voiture qui était finie, tout allait bien

Expérience vraiment horrible, j'aimerais pouvoir donner 0 étoiles. J'ai amené ma voiture pour une inspection d'État à 10 heures du matin, ils ont estimé que cela prendrait 4 heures. Rappelé à 14 heures pour obtenir une mise à jour de statut et ils n'avaient même pas commencé !! Je dois également mentionner que l'employé à qui j'ai parlé était assez impoli et m'a raccroché au nez deux fois. Lors de mon troisième appel, ils ont dit que l'inspection serait effectuée avant 16 heures et ont également promis de m'appeler périodiquement avec des mises à jour ne m'ayant jamais appelé une seule fois. Je me suis présenté à 4 heures, priant que ma voiture soit prête, seulement pour constater qu'ils avaient encore besoin de "10 minutes" pour terminer et remettre tous les pneus sur ma voiture. Je n'ai jamais entendu dire que l'enlèvement des pneus était nécessaire pour une inspection d'État, mais je suppose que c'était parce qu'ils essayaient de me faire payer pour le rééquilibrage des pneus ou un autre service supplémentaire pour lequel je n'étais pas venu à l'origine. Alors que je me levais et attendais UNE AUTRE HEURE pour qu'ils «finissent», j'ai constaté que les 5 autres personnes qui attendaient avaient eu des expériences horribles similaires. Ils étaient tous bloqués à attendre de nombreuses heures après que leur voiture eut été promis d'être prête et que les employés se promenaient. Une pauvre femme attendait depuis 3 jours que sa voiture revienne juste pour une inspection! Je soupçonne fortement qu'ils ne peuvent pas respecter leurs délais parce qu'ils passent du temps à faire des pratiques louches (comme enlever les pneus) et à essayer de retirer de l'argent supplémentaire aux clients qui sont à la merci de l'entreprise pour réparer / inspecter leur voiture. Je n'utiliserai plus jamais Pep Boys, je préférerais faire des kilomètres pour utiliser une entreprise différente après cette expérience.

Ils font des rabais militaires. Pas beaucoup d'options ici.

Je n'ai jamais été aussi bien traité par le personnel automobile. De loin, le personnel Quadere, Brian, Jeanette et Egin a fait des pieds et des mains pour s'assurer que leur client est parti heureux. Avec mes enfants, le pneu a explosé sur 95. Je le conduis hors de la rampe et par chance, les garçons du pep. Ils ferment en 10 minutes. Ils peuvent me vendre le pneu mais pas le mettre. Cependant, ils sont restés pendant que leur trajet était à l'extérieur en attendant qu'ils mettent mon pneu et mes enfants et moi sommes rentrés sains et saufs. Merci beaucoup les gars, vous vous souciez vraiment de vos clients.

Demandez Jeannette et vous obtiendrez toutes vos pièces du premier coup et vous n'aurez jamais à revenir pour une erreur, dites-lui que Tommy vous a envoyé

Attendu plus de 2 heures avec un rendez-vous prévu pour un test d'émissions

Le monsieur qui m'a aidé l'autre soir était très serviable et en fait assez drôle. Il m'a fait craquer en aidant. C'était un bon changement de rythme.

Ils ne savent pas ce qu'ils font, j'ai perdu 500 deux jours ici en essayant de faire un changement d'alternateur moyennement complexe et ils ne le font pas

J'ai mis 4 pneus neufs il y a 9 mois. J'ai maintenant des problèmes avec un renflement de pneu latéral. Ils ont refusé d'accepter l'idée que cela aurait pu être un défaut de fabrication et insistent pour que je paie le plein prix pour le nouveau pneu. Mon rendez-vous était à 16 heures. J'ai dû attendre 20h30 pour récupérer la voiture. J'ai aussi appris qu'ils avaient installé mes pneus arrière VERS L'ARRIÈRE (il y a 9 mois). Les associés de service étaient également très impolis avec moi. Je ne reviendrai jamais.

Emmenez votre véhicule partout mais ici. En 15 ans de possession d'une voiture, je n'ai jamais connu un service client ou une mécanique aussi horrible. J'ai eu une vidange d'huile et une réparation de pneus. Le pneu a explosé littéralement le lendemain sur l'autoroute. J'ai dépensé 200 $ pour rentrer à la maison (pour un remorquage, un nouveau pneu et une installation). Après plusieurs courriels et appels avec le service client national et le service client local, le "senior store manager" m'a proposé de me rembourser la vidange car cela prenait une heure de plus que ce qu'ils avaient indiqué (presque trois heures au total). Pour le changement d'huile? C'est une blague? Ils peuvent garder les 60 $ pour le changement d'huile; ça ne vaut pas la peine de passer une minute de plus avec ces clowns. Si j'avais le temps, je les amènerais devant la Cour des petites créances par principe. En outre, juste pour info, cette sensibilisation PepSocial est totalement sans valeur. Ils vont simplement vous rediriger vers la direction de ce magasin - euh, à peu près sûr que c'est une partie importante du problème ici. Appelez-les / envoyez-leur un e-mail uniquement si vous avez envie de passer encore plusieurs heures de votre vie à vous cogner la tête contre le mur. Quelle perte de temps colossale. Je n'irai plus jamais à ça ni à aucun autre Pep Boys. Tu as été prévenu.

facilement la pire expérience que j'aie jamais eue avec une entreprise. Je ne recommanderai jamais cet endroit ni y mettre les pieds. avait une application pour midi je n'ai rien entendu jusqu'à ce que j'appelle 4 heures plus tard et ils étaient comme ... em o yea nous travaillons dessus maintenant .. je n'entends rien pendant 2 heures alors je rappelle et ils disent que le changement d'huile est terminé et Alors quel pneu voudriez-vous puisque celui-ci doit être remplacé ... comme si vous alliez appeler. ils semblent tellement ignorants et je m'inquiète de la façon dont ma voiture va fonctionner après avoir quitté cet endroit. Je pourrais aller chez un autre mécanicien pour le faire examiner pour simplement m'assurer qu'il est prêt à conduire.

Ma fille de 24 ans a emmené sa Mazda 2016 là-bas pour faire réparer son pneu, ils lui ont dit que cela ne pouvait pas être fait et ils lui ont dit qu'ils n'avaient qu'un seul pneu qui fonctionnerait et que c'était 150 $! Une semaine plus tard, elle fait faire ses freins chez notre mécanicien régulier que nous utilisons depuis plus de 10 ans, il lui a dit qu'elle avait besoin d'un nouveau pneu arrière, celui qu'elle vient de recevoir de votre établissement, il est doux au toucher sur les parois latérales et a une bosse, également située sur les parois latérales. Elle a essayé d'appeler le magasin et continue d'être laissée en attente pendant plus d'une demi-heure. Je ne recommanderais jamais cet endroit, ils ont profité d'une jeune fille!

J'ai pris rendez-vous pour une chance au pétrole. On m'a dit que cela prendrait 30 à 45 minutes. Je suis actuellement ici pour ma troisième heure.

Le technicien de service a dit qu'il «voulait» m'appeler pour venir inspecter mes pneus il y a environ une demi-heure. Mais il a oublié. Pendant ce temps, je suis resté assis dans leur salle d'attente pendant près d'une heure.

Je ne ramènerai jamais ma voiture ici.

La voiture a laissé tomber un peu après son ouverture un samedi pour faire diagnostiquer le voyant du moteur de contrôle et résoudre le problème. Appelé à 17h30 ce soir-là, personne ne peut même me dire si la voiture a été examinée. Appelez à nouveau dimanche après-midi, il a finalement été examiné mais ils ne peuvent pas me dire ce qui n'allait pas. Je l'ai ramassé et emmené dans un nouvel emplacement (celui de Quartermaster Plaza). Ils l'ont fait diagnostiquer et cité en 2 heures. Cet endroit craint plus.

Je ne peux pas en dire assez sur cet emplacement Pep Boys. La raison pour laquelle je reviens sans cesse est, oui, ils sont abordables, mais surtout le service. Jim a pris soin de moi la première fois ici, il était honnête, travaillait rapidement et incroyablement gentil. Je sentais que je pouvais lui faire confiance avec ma voiture et me tourner vers lui pour obtenir des conseils sur les prochaines étapes à suivre. Même quand je faisais juste changer mon huile, je me suis arrêté pour dire bonjour et il a donné une barre granola pendant que j'attendais. Sérieusement, ce type est le meilleur et la plus grande raison pour laquelle je reviens sans cesse. L'autre personnel est super aussi. Tout le monde est courtois, efficace et serviable!

négatif d'un million d'étoiles! ils ne peuvent même pas changer l'huile, ne peuvent probablement même pas accrocher un assainisseur d'air! ma meilleure amie doit avoir un tout nouveau moteur dans sa voiture! N'allez pas ici!

Leur équipe de service est tellement peu professionnelle que c'est dégoûtant. Ils me parlaient comme si j'étais un problème et essayaient constamment de me renvoyer. Plusieurs employés sont passés à côté de moi pendant que j'attendais au bureau de service. Certains ont même dit bonjour mais n'ont rien fait d'autre. Je ne reviendrai jamais. Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais.

J'y suis allé malgré les critiques car j'avais l'impression que beaucoup de gens étaient trop critiques avec leurs critiques. Eh bien, après avoir attendu plus d'une heure pour un changement d'huile, le mécanicien qui a effectué ma vidange d'huile l'a fait paresseusement, prenant plus de 45 minutes. Même après avoir fait remarquer qu'il n'avait pas vérifié mon filtre à air, ni rempli mon liquide de refroidissement, ce n'était toujours pas terminé. Je vais certainement faire le Drive to Jiffy Lube, c'est environ 10 minutes jusqu'à 95 et ça vaut vraiment le coup car ils prennent moins de 30 minutes pour effectuer la même tâche et le faire très bien.

Pas mon genre de service mais j'ai tout trouvé facilement moi-même

L'enregistrement et le départ sont un gain de temps facile. Excellent

Ce sont les pires garçons d'encouragement que je connaisse. J'ai juste amené ma voiture ici il y a quelques jours. Ils ont eu ma voiture pendant une journée entière. J'ai appelé 6 heures après que ma voiture a été déposée et ils ont dit que la voiture était en marche bientôt et qu'ils m'appelleraient quand ce serait terminé. J'y vais heures plus tard 45 minutes avant qu'ils ne ferment pour trouver ma voiture dans le même parking que je l'ai laissé ce matin-là. La voiture était intacte et n'avait même pas été examinée par un mécanicien. J'ai demandé mes clés et je suis parti. J'ai fini avec les garçons d'encouragement. Magasin terriblement géré sur le boulevard Columbus.

J'ai reçu un changement d'huile ici. Associate a été informatif et m'a tenu au courant de ce qui se passait.

J'avais besoin de remplacer un phare grillé et j'ai eu un mal fou à retirer le phare grillé. L'homme derrière le comptoir a laissé tomber tout ce qu'il faisait et est sorti sur le parking pour aider. Je ne lui ai pas demandé de faire ça, il s'est simplement porté volontaire. Cela va très loin dans mon livre.

Personnel compétent et patient pour les personnes qui ne savent pas trop sur les voitures, ils sont patients avec eux.J'ai été très satisfait de leur aide face à mon problème

Éviter. Ils ont échoué à l'inspection de la voiture de ma femme, exigeant 769 $ pour remplacer les deux amortisseurs arrière qui, selon eux, fuyaient après moins de 12 mois de conduite locale légère. Je leur ai donné beaucoup d'occasions de changer leur diagnostic absurde, mais ils ne l'ont pas fait. Après avoir obtenu une évaluation appropriée d'un mécanicien de confiance, je déposerai une plainte officielle. La voiture ne montre aucun signe de problème de suspension. Les amortisseurs arrière sur une voiture à traction avant légèrement entraînée devraient durer 4 à 5 ans. Les deux côtés échouant sous 12 mois est hautement improbable. Cela ressemble et sent une simple fraude pour moi. MISE À JOUR: Les deux amortisseurs étaient en excellent état lors de l'inspection. Nous déposerons une plainte officielle pour fraude.

Jim en a fait une expérience formidable! Ma batterie est morte et j'avais besoin d'une réparation rapide, j'étais entré et sorti dans les 30 minutes!

Je suis allé chercher des housses de siège, une sélection très limitée n'avait pas ce que je cherchais. Et aussi, lors du processus d'achat de tapis de sol, j'ai écrasé mon ongle en remettant celui que je n'achetais pas. La caissière était très gentille m'a donné un pansement et comme je n'étais pas membre, m'a inscrit et m'a donné 20% de réduction au lieu de 10%