Steve DeNovi

Examen de Century Dodge, Chrysler, Jeep

J'ai eu une expérience horrible avec leur service ...

J'ai eu une expérience horrible avec leur service après-vente. Après leur avoir donné une explication détaillée sur ce qui n'allait pas avec ma voiture (bégaiement sur l'autoroute à des vitesses d'environ 60 mph), ils ont en quelque sorte décidé de résoudre un problème avec une rotule qui bloquait apparemment ma chaîne cinématique pendant les virages, un problème que je n'avais jamais rencontré. remarqué et ne leur en a jamais parlé. Comme ils ont dit que le joint à rotule était mauvais, ils ont refusé un remboursement car cela résolvait un problème, même si ce n'était pas celui pour lequel je l'avais apporté, même si je les ai entendus au téléphone m'ont garanti que c'était une solution pour le problème que j'avais déclaré. J'ai ramené la voiture après avoir ressenti le même bégaiement 13 fois sur le chemin du travail et 9 fois sur le chemin du retour. Ils ont gardé ma voiture pendant plus d'une semaine, ne m'ont jamais appelé une seule fois avec une mise à jour, et quand j'ai finalement appelé, ils ont dit qu'ils n'avaient pas une seule occurrence du problème que j'avais déclaré et qu'ils ne trouvaient rien de mal, mais qu'ils continueraient à tester. J'ai pris la voiture pour l'emmener ailleurs, car je ne leur fais pas confiance pour aucun aspect de mon véhicule, et je prendrai juste le coup de 700 $ pour le joint à rotule afin que je puisse m'assurer d'obtenir le bon service ailleurs. Et aussi, après apparemment aucune occurrence de ce bégaiement au cours de leur semaine d'essai de conduite, cela s'est produit 7 fois sur le chemin du retour après l'avoir ramassé. Le concessionnaire où je l'ai ensuite emmené a ensuite pu remarquer le bégaiement immédiatement après l'avoir conduit et a résolu le problème en un jour, qui se trouvait être un corps de papillon défectueux.

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