Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep, Ram Revoir

Ma visite chez ce concessionnaire a été tout simplement incroyable. Les voitures qu'ils ont là-bas sont exceptionnelles. Même si je n'ai pas fait d'achat ce jour-là, leur vendeur Sherwin Wilson m'a fait ressentir une expérience formidable.

En lisant ces critiques, il semble que je ne suis pas le seul à avoir vécu cela. Je viens de l'extérieur de l'État et j'ai été attiré par les prix apparemment agressifs, cependant, le prix en ligne n'est pas ce que vous pouvez vous attendre à payer. On m'a dit que je n'avais pas droit à des remises pour lesquelles je n'avais même pas été examiné, et ils m'ont dit que mon prix de vente serait de 2500 $ de plus que ce qui était annoncé en ligne (+ tous les autres frais auxquels vous pouvez penser). Le vendeur a dit qu'il me rappellerait et ne l'a jamais fait. Le directeur met juste ses talons dedans et dit qu'il est désolé, je ressens ça.

Extrêmement déçu par leur manque de service client. Trop pour énumérer ma mauvaise expérience avec ce concessionnaire. De leur direction de haut niveau à leur département des finances m'a donné un tas d'excuses et de mensonges stupides. Ils n'ont jamais donné suite à aucune de mes préoccupations, ce qui m'a assuré qu'ils le feraient plusieurs fois. Après une semaine d'attente, j'ai fini par visiter leur emplacement et j'ai demandé à voir le gérant, puis on m'a dit qu'il était occupé et qu'il me verrait dans 10 minutes ... eh bien après avoir attendu 45 minutes et pas de gérant, j'ai décidé de quitter le magasin avec aucune aide. Ils n'ont tout simplement aucun respect pour leurs clients. Quel dommage!!!
J'ai fini par visiter Ourisman à Bowie et j'ai acheté le Hellcat lors de ma première visite.

Le service après-vente fait un excellent travail. Le département des pièces est trop cher. 125,00 $ pour un filtre à air de 40,00 $ est un peu raide. N'achèterait pas un autre véhicule à partir de là, mais utiliserait leur service après-vente.

Les conseillers en service sont excellents et compétents. M'a toujours tenu informé de l'avancement de la réparation de mon camion

Matt, leur mécanicien certifié, est vraiment une classe à lui tout seul. Grâce et extrêmement professionnel.

Je m'étais mis en location ... GROSSE erreur !! Ourisman a pu m'aider à en sortir, dans un nouveau Durango, avec un paiement moindre et une garantie prolongée. J'en ai parlé avec Nick pendant quelques jours avant de me rendre chez le concessionnaire car je n'étais pas si proche d'eux, mais honnêtement, je prendrai ma voiture pour un entretien juste à cause de la façon dont j'ai été traité. Entrés le vendredi noir, ils étaient tellement occupés, mais cela ne les a pas empêchés de prendre soin de moi. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent à acheter un véhicule Dodge, Chrysler, Jeep ou Ram !!

Il existe 4 catégories de personnes qui travaillent professionnellement sur les voitures; 1) tourne-clé (généralement des débutants) 2) technicien (quelqu'un qui ne sait remplacer que ce que l'ordinateur leur dit et est perdu si l'ordinateur ne le sait pas) 3) mécanicien (quelqu'un qui connaît assez bien les voitures sur lesquelles ils travaillent au moins se rapprocher des problèmes en fonction de la description) 4) maître mécanicien (quelqu'un qui connaît assez bien les voitures pour savoir ce qui se passe avec une voiture en fonction de la description du problème et de ses 5 sens).

Ourisman n'a que des techniciens et des tourneurs de clés !!! Nous avons eu un problème avec notre Grand Caravan où la camionnette mourrait lors de la première conduite le matin et descendait toujours en dessous de 30 mi / h. Cela est devenu dangereux pour ma femme alors qu'elle luttait pour empêcher la camionnette de heurter d'autres voitures car la direction assistée était perdue lorsque le moteur est mort. Nous avons emmené la camionnette à Ourisman plusieurs fois et ils l'ont même gardée presque une semaine la dernière fois. Chaque fois, ils ont déclaré que l'ordinateur ne trouvait rien et qu'ils étaient incapables de recréer le problème. la dernière fois que nous l'avons ramassé, ma femme est sortie du parking et il est mort 100 mètres plus tard. Ils sont venus tout de suite et ont dit qu'ils ne savaient toujours pas quel était le problème. J'ai même fait des recherches et leur ai donné deux possibilités basées sur une longue histoire de problèmes similaires avec ce modèle de fourgonnette. Ils n'avaient pas les connaissances nécessaires pour prouver ou réfuter les possibilités. Chaque fois, nous avons payé près de 200 $ pour qu'ils branchent un ordinateur et lisent le diagnostic que rien n'allait.

NE FAITES PAS confiance à Ourisman avec vos véhicules !!! Si vous voulez un vrai mécanicien, trouvez un autre magasin qui connaît les voitures. Nous avons abandonné Dodge à cause d'eux et avons échangé notre fourgonnette contre une Toyota.

Horrible expérience horrible. Marco est un vendeur terrible et tout le monde là-bas est horrible au service client. Le service client est horrible, qu'il s'agisse de dire bonjour comment votre voiture ou d'obtenir vos plaques et votre deuxième clé. J'ai mon nouveau Jeep Wrangler depuis 2 mois et je n'ai pas obtenu de deuxième clé. Je les ai contactés plusieurs fois à ce sujet et ils me disent toujours que c'est commandé et à venir. Juste après avoir acheté la voiture, ils m'ont maltraité. Le directeur ne semble pas du tout s'en soucier non plus et n'aide pas à résoudre les problèmes. Je n'y retournerai plus jamais. Ne perdez pas non plus votre temps à acheter une voiture ici. Allez ailleurs.

Ce concessionnaire est génial. J'ai eu une expérience horrible plus tôt cette semaine chez un autre concessionnaire, alors je suis venu à Ourisman Clarksville en m'attendant à la même chose. Ils sont très professionnels, ils vous écouteront et feront de leur mieux pour répondre à vos besoins et attentes. Tant que vous (en tant qu'acheteur) avez fait un peu de travail avant la main: connaître la valeur comptable de Kelly Blue de votre échange, obtenir une pré-approbation pour le prêt en ligne, cela vous donnera une idée du TAP, ou si de l'argent en baisse est obligatoire, consultez leur inventaire en ligne. Ils ont un grand choix de voitures pour tous les budgets. J'aimerais rendre hommage à mon assistant commercial Jason Kerr. Il m'a mis à l'aise, a répondu à toutes mes questions. Cela n'a pris qu'une heure et 10 minutes. Je suis parti avec un Cherokee à l'air dur à cuire (2018), dont tout le monde me complimente.
Mes antécédents financiers étaient un peu compliqués, mais croyez-moi, ils ont tout vu.
Le monsieur qui a fait mon financement (désolé, je ne peux pas me souvenir de son nom pour le moment) vous proposera une autre option telle que la garantie prolongée, GAP .... si cela ne vous intéresse pas, faites-le lui savoir. Il n'a pas essayé de me pousser quoi que ce soit, j'ai gentiment refusé et nous sommes passés à la signature du contrat de prêt.

Pour résumer, je suis allé là-bas pour obtenir un nouveau Cherokee, j'avais beaucoup de capitaux propres négatifs sur mon échange, je n'avais pas non plus le crédit parfait, et j'étais toujours en colère contre l'autre concessionnaire ... et ... gauche, heureux, avec un nouveau Cherokee génial, j'ai embrassé mon échange en bon achat, je reste dans mon budget mensuel prévu, j'ai eu un meilleur APR que mon approbation préalable, je n'ai rien déposé, j'ai la garantie du fabricant et le GaP ..... tout ce que je voulais !!

Expérience la mieux notée! Je les recommanderais à tous ceux qui recherchent une voiture neuve ou d'occasion.

Avait récemment acheté un BMW X3 M40i 2019 chez le concessionnaire. Tout s'est plutôt bien passé (nous n'avons pas financé, mais payé l'intégralité de la voiture au moment de l'achat). Nous avons été facturés pour un service pare-chocs à pare-chocs sur la voiture qui aurait dû être inclus dans le prix du véhicule. Je ne me suis pas plaint, ayant conduit tout le chemin du New Jersey pour obtenir la voiture. Une série de frais divers a donné lieu à un prix d'environ 4 000 $ de plus que le prix indiqué. J'avais spécifiquement demandé par téléphone s'il y avait des frais supplémentaires avant de conduire et on m'a dit "seulement les taxes, le titre et l'enregistrement". On nous a également dit de rappeler si les nouvelles étiquettes n'étaient pas reçues à la mi-juillet, car des étiquettes en papier supplémentaires devraient être émises. J'ai tenté d'atteindre le département des balises et des titres plusieurs fois cette semaine sans succès et je ne peux pas laisser de message car la "boîte aux lettres est pleine". Cela est compréhensible avec la demande accrue de COVID-19, et pas pourquoi je soumets les étoiles 2/5. Aujourd'hui, j'ai appelé et parlé avec Kevin Gilbert des finances, qui a noté que le département des étiquettes était fermé. Il a continué à donner une série d'excuses expliquant pourquoi il ne pouvait pas aider. J'ai exprimé ma préoccupation de ne pas être en mesure de laisser un message et j'ai demandé qu'il mette simplement une note sur le bureau des commis aux titres. "Je ne peux pas entrer dans leur bureau à cause du COVID". "Pouvez-vous laisser une note enregistrée à sa porte". "Non, je pars en vacances. Rappelle lundi" puis raccrocha. Individu assez grossier, je suis content de ne pas avoir eu besoin de financement.

La performance / expérience globale avec le concessionnaire était médiocre contrairement à mes rencontres avec le concessionnaire BMW et le concessionnaire Lexus à la maison. Certainement la première fois que je rencontre une interaction avec quelqu'un comme Kevin. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce concessionnaire.

Addendum: Carlitta (orthographe) a été incroyable avec la communication et la gestion efficace de nos tags / titres.

Ils rendent les choses très faciles. Je n'avais pas besoin de rendez-vous pour ma vidange d'huile et j'ai terminé en 30 minutes environ. C'était super.

Ma pire expérience d'achat, jamais; il doit y avoir une catégorie spéciale pour un concessionnaire qui traiterait si mal un client. J'ai acheté une édition spéciale Challenger 2014, n ° 23 sur 100 fabriquée. La voiture avait beaucoup de dommages qui devaient être réparés; a pris plus de six semaines pour que ma voiture me soit expédiée. Le concessionnaire a refusé de retourner mes appels lors de la vérification de l'état de la voiture, même la réceptionniste du concessionnaire n'a pas pu expliquer pourquoi ils ne retourneraient pas mes appels. Cela fait six mois et je travaille toujours avec Dodge pour obtenir ce qui aurait dû être envoyé avec la voiture ... J'ai finalement reçu le kit de propriétaire numéroté spécial fourni avec la voiture, ce concessionnaire a déclaré à l'origine qu'il n'était pas livré avec le voiture ... quand j'ai finalement reçu le kit ... la boîte d'expédition venait d'Ourisman; toujours en attente sur le bouchon de remplissage de carburant MOPAR. Ils ne connaissent pas l'expression «Service après la vente».

Quand je suis entré, tout le monde m'a ignoré pendant un moment. Je voulais acheter une batterie de voiture et les gens de pièces ont refusé de me dire quel type de batteries ils ont en stock, me parlant à 10 mètres de distance, n'ont pas pris la peine de venir à la fenêtre.

J'ai eu un peu de mal sur le nombre d'étoiles à donner. Le service est exceptionnel. Malheureusement, j'ai eu des problèmes de voiture inattendus qui devaient être résolus. Le responsable du service a expliqué tous les problèmes et m'a fourni un devis précis. J'aurais aimé que le taux horaire de travail soit plus raisonnable mais c'est un concessionnaire. C'était ironique qu'après avoir payé ma facture, je suis rentré chez moi et j'ai eu un bon de réduction de 15%. J'aimerais avoir ce coupon un jour plus tôt. Je donne les 5 étoiles uniquement sur le service lui-même.

Le personnel est incroyable et incroyablement serviable. Après avoir géré notre stress, ils nous ont aidés à sortir avec une toute nouvelle voiture. Merci, Keiri et tout le monde!

Excellent service et expérience hier avec le service sur mon camion Ram; le personnel est expérimenté et professionnel.

Le personnel de service est serviable, mais sachez que le prix qu'ils annoncent en ligne est un appât et change une fois que je suis entré et que je leur ai parlé, le prix de la voiture était supérieur de 10k à celui de la pièce en ligne.

Grande variété de choix avec des prix compatibles! Excellent service client. Bon marché. Arbi et Mike ont été très serviables, patients et professionnels pour m'aider à mieux gérer ma nouvelle Jeep. Je recommande vivement ce concessionnaire et allez certainement voir Mike et Arbi!

Je n aime pas particulièrement ourisman quand il s agit d entretenir ma Jeep. Ils vous fournissent ces coupons. Donc, celui que j'ai eu était pour 109 dollars d'été spécial qui comprenait le changement d'huile (auquel je reviendrai dans une minute), la vérification de la climatisation, la rotation fatiguée, le changement de filtre, etc. donc je m'enregistre puis le technicien de service me dit que ça va m'a coûté 50 dollars supplémentaires sur le coupon car ma Jeep utilise de l'huile entièrement synthétique. Voici mon reproche, car je comprends que ma Jeep utilise du synthétique, pourquoi ne pas avoir la possibilité de calculer au prorata l'argent supplémentaire pour le changement d'huile. Comme par exemple, le coupon est de 109, ajoutez 20-25 dollars au coupon. Pas 50 dollars étant donné que cela ne coûte que 106 dollars pour faire une vidange d'huile là-bas. C'est pourquoi je vais généralement chez Fred Frederick, donc je vais probablement ignorer vos e-mails pour le service et aller à l'endroit qui ne prend pas de coupons et utilise des pièces mopar et ma vidange d'huile est 35 dollars moins chère.

L'achat de voiture le plus simple que j'ai jamais fait a probablement obtenu le camion que je voulais pour le prix que je voulais.

Honnêtement, il n'y a qu'un seul gars à qui s'adresser, et c'est Mike. Wow était-il si serviable et littéralement debout à 4 heures du matin pour m'aider à acheter mon Jeep Wrangler 2020. Véritable maître de son métier et très gentil représentant des ventes.

Toute notre expérience de travail avec ce concessionnaire a été incroyable. Le service client était très sympathique et serviable. Ils ont des prix intéressants et ont offert plusieurs options qui fonctionnaient avec notre budget. Nous sommes partis extrêmement satisfaits de l'expérience et de notre véhicule bien sûr.

Ma première visite et très professionnelle et courtoise - pas trop de service ponctuel. Très satisfait et je le recommande vivement.

Tout le monde était merveilleux. C'était très simple. J'ai amené ma voiture, ils l'ont diagnostiquée, ils l'ont réparée et c'est fait.

J'ai bien aimé travailler avec Jason. J'ai pu coordonner les prix et tout avant de partir, ce qui a été utile et même si je n'aime jamais vraiment acheter une nouvelle voiture, les gens de St Clarksville ont rendu le processus aussi simple que possible.

Je n'ai jamais connu un service client aussi incroyable! Le personnel était très chaleureux et accueillant. Mon vendeur Mitch était phénoménal. Il connaissait parfaitement tous les véhicules qui m'intéressaient. Il avait également un grand sens de l'humour qui a fait de l'achat de voitures une expérience formidable. Je suis extrêmement satisfait de ma nouvelle Jeep et je ne manquerai pas de revenir pour tous les autres achats de voitures. Je recommande vivement le concessionnaire ainsi que mon vendeur.

J'aime vraiment le service et l'attention. Ce que je n ai pas aimé, c est que la navette a pris presque 1 h 30. Pour me conduire. J'ai demandé à un moment donné si le chauffeur était déjà revenu et elle ne l'avait pas fait. Cependant, je pense qu'à un moment donné, ils ont oublié de me dire quand elle était de retour car je devais demander à nouveau à ce sujet.

Examen mis à jour: la direction a transformé une mauvaise communication en une excellente expérience lors de l'achat d'un nouveau camion. On nous a dit à l'origine que notre nouveau V8 à essence Ram 2500 transporterait 17 000 livres, mais nous n'avons découvert qu'après l'achat qu'il ne pouvait peser que 14 500 livres, ce qui était moins que le VR que nous voulions.

Nous avons été contrariés au début et nous en avons parlé à la direction sans penser qu'ils feraient trop. La direction d'Ourisman s'est pliée en quatre et a proposé de racheter au prix fort et a trouvé un camion plus gros chez un autre concessionnaire et l'a fait expédier là-bas. Ils ne se sont pas arrêtés là. Comme nous étions au milieu d'un refinancement et que nous ne pouvions plus obtenir de crédit, ils ont gardé le véhicule pendant plus de 30 jours pour nous.

Nous sommes vraiment reconnaissants au leadership et à l'intégrité de l'équipe de direction d'Ourisman Ram à Clarksville.

Excellent service client. Keiri était tellement professionnelle et gentille immédiatement que j'ai su que je pouvais lui faire confiance. Bon marché. J'ai juste le camion que je voulais pour le bon prix. Du début à la fin, ce fut une grande expérience ..... Je recommande ce concessionnaire

Du tout premier coup de fil à l'achat final, tout s'est déroulé de manière très fluide et professionnelle. Marquette écoute ce que je voulais et m'a obtenu exactement ce que j'avais demandé. L'ensemble de ma transaction a pris moins de 3 heures. Je recommanderais certainement Ourisman Dodge à tous ceux qui recherchent un nouveau véhicule, il suffit de demander Marquette.

Mon mari et moi avons acheté plus d'un véhicule d'Ourisman Dodge à Clarksville et chaque fois nous n'aurions pas pu être mieux traités. Le vendeur connaissait très bien chaque véhicule que nous avons acheté. Nous habitons à 10 minutes de Tate Dodge mais choisissons de conduire les 40 minutes jusqu'à Ourisman pour acheter nos véhicules. Je recommande fortement Ourisman à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule Ram, Jeep ou Chrysler. Jason, le gérant d'occasion, a été particulièrement utile dans nos achats. Je conseillerais à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule d'aller d'abord visiter Ourisman!

J'ai eu une expérience formidable à Ourisman, en particulier avec mon conseiller commercial Q. Mais le directeur financier était incroyablement impoli et irrespectueux J'espère vraiment que nous pourrons faire un meilleur travail avec leur personnel de direction à l'avenir, en particulier avec Dana Mcgriffin

Service rapide pour la voie pétrolière express pour ma jeep un vendredi. Excellent service client et je reviendrai

Sherwin et Dana sont super. Thank.yiu pour mon camion

Nous avions fait du shopping pour une Chrysler Pacifica hybride dans la région de DC ainsi que lors d'un voyage à Los Angeles. Aucune des personnes à qui nous avons parlé sur l'une ou l'autre des côtes ne connaissait autant le Pacifica Hybrid que John Treat. Beaucoup ne savaient rien de ce magnifique véhicule et un certain nombre de concessionnaires n'avaient même pas sur le terrain. John Treat nous a présenté très attentivement les caractéristiques du véhicule et a travaillé avec nous sur la vente. Parce que nous avions prévu de commander le véhicule, John a correctement défini nos attentes sur le temps qu'il faudrait avant que nous obtenions la livraison du véhicule. Il nous a ensuite fait savoir où se trouvait le véhicule dans le processus de fabrication et à quel moment nous pourrions attendre la camionnette. John, ainsi que le reste de l'équipe d'Ourisman, ne nous ont à aucun moment fait pression pour obtenir des ajouts et des extras. Nous avons vraiment apprécié l'expérience bien informée de la basse pression. Et le Pacific Hybrid est tout simplement incroyable !! Merci John Treat pour un travail bien fait. !!

Marquette était bien de travailler avec - bien informée et rapide pour fixer un rendez-vous.

J'emmène ma Chrysler en réparation ici depuis 2009 et récemment, j'y fais vidanger mon huile. Ils ont un paquet spécial de changement d'huile. J'utilise du synthétique et le prix est super. Jackie est l'un de leurs directeurs de service, qui connaît les voitures, est très sympathique et de premier ordre en matière de service à la clientèle. Je recommande fortement ce concessionnaire pour l'entretien et lorsque je suis prêt à acheter une autre Chrysler.

Très réactif et compétent.

Steve Ritter Service Tech est le meilleur.

Le service reçu était rapide, correct et courtois. Je voyageais et quelque chose empêchait le toit ouvrant de ma Chrysler 200 de se fermer. Le service après-vente d'Ourisman Chrysler a récupéré ma voiture, trouvé et réglé le problème, et j'étais en route dans environ 90 minutes!
Je vous remercie!

Excellente expérience de travail avec "Q" sur mon nouvel achat de voiture. Tout s'est déroulé par SMS (j'avais déjà testé le véhicule) et le véhicule était exactement comme discuté lorsque je suis allé chez le concessionnaire pour faire l'achat. J'étais dans et hors de la concession en environ 2 heures, ce qui était super. De plus, "Q" était assez gentil pour ramener ma voiture chez moi, car je n'échangeais pas mon ancienne. Dans l'ensemble, je recommande vivement "Q" et ourisman Clarksville.

Ne croyez jamais quand l'appel vous avec le faux je vous ai approuvé / préapprobation, perte de temps Mike et Danny ont montré ça, Uber moi-même là-bas sur un message que je vous ai approuvé, perte de temps et d'argent, seulement pour être retourné, puis dit moi, je n'ai pas gagné assez, j'ai demandé à utiliser mon mari uniquement pour un revenu, cela n'a pas fonctionné, puis on m'a dit que je n'avais qu'à trouver quelqu'un qui gagnait 1000 $ de plus par mois, alors j'ai utilisé ma fille, c'était uniquement à des fins de revenu pas encore vrai. Pourquoi les concessionnaires sont-ils si enclins à perdre du temps et à attirer le crédit des gens? Menteurs!!!!

-AWFUL et SEXISTE !!
-MENTEURS
-Supprimé mon message, je le re-poste
J'exhorte TOUTES LES FEMMES et tout le monde en général à se méfier de ce concessionnaire automobile. Malheureusement, mon expérience d'achat de voiture chez Chrysler Dodge Jeep Ram d'Ourisman était loin d'être bonne. Ma mère a appelé pour conclure un accord pour moi vendredi dernier. Elle a parlé avec Josh et Nakia via plusieurs appels téléphoniques pour négocier un prix pour un véhicule particulier. Lundi, je suis arrivé chez le concessionnaire pour rencontrer Nakia, jeter un œil au véhicule et faire un essai routier. Après un essai de conduite, cela semblait aller bien, nous sommes donc retournés dans le bâtiment. J'ai pris un appel téléphonique pendant environ 10 minutes pour discuter davantage de la situation avec ma famille et je suis revenu prêt à lancer le processus d'achat. J'avais une question concernant les prix et c'était de savoir s'ils pouvaient retirer quelque chose de plus. À ce moment-là, j'ai été refusé par Nakia (ce que j'ai compris) qui a alors dit qu'il demanderait à son directeur (Danny Pak). Danny était nonchalant, arrogant et arrogant avec moi. Après chaque question que j'ai posée, il a insisté pour que je signe le papier concluant la transaction sur le paiement. Lorsqu'il a posé une question simple sur les prix, il a répondu: "Vous ne savez pas à quel point cette affaire est bonne, fille?" (TRÈS SEXISTE !!) et a ensuite dit "OK alors signez juste ici" alors qu'il poussait le papier et le stylo vers moi pour une TROISIÈME fois. Cela m'a mis tellement mal à l'aise car j'étais là tout seul et je lui ai dit "S'il vous plaît ne me précipitez pas pour signer ceci, j'ai besoin d'une minute" Après son départ, j'ai dit à Nakia que je ne voulais plus travailler avec lui à cause du malaise qu'il me faisait ressentir. Aussi pour ces raisons, je lui ai posé une question sur une politique de garantie de remboursement de 3 jours à laquelle il a répondu "Je ne sais rien à ce sujet" (Sa réponse aurait dû être "Nous ne respectons aucune politique de retour" - c'était jamais expliqué) J'ai pris un peu plus de temps pour réfléchir et je me suis senti prêt. Ils savaient que c'était une transaction en espèces - tout ce que j'avais à faire était de récupérer un chèque de banque à la banque.Pour une raison quelconque, Danny est revenu, a agi comme s'il n'était pas au courant de cette information et a essayé d'ajouter des prix supplémentaires à l'accord. Une fois qu'il a dit cela, ma réponse a été "D'accord, je vais continuer ma recherche de voiture" et je me suis levé et je suis parti calmement. Alors que je montais dans ma voiture prête à partir, Nakia est venu après moi à travers les portes avant et était alors mes chauffeurs porte en disant que le prix discuté était bien et juste pour "se calmer". Il a alors INSISÉ pour que nous allions ensemble à la banque pour obtenir le chèque. Je ne sais pas si c'était un protocole pour conduire les clients à la banque pour récupérer de l'argent… Je n'ai pas eu le temps de traiter tout ce qui venait de se passer. Je lui ai dit que j'allais bien aller moi-même à quoi il a répondu "Non c'est bien, ce n'est pas loin, on ira ensemble" Je pense que cela a été fait pour s'assurer qu'ils obtiennent ma vente. Comme si je pensais que cela ne pouvait pas être pire, Nakia a continué à poser des questions sur ma mère (cela a commencé plus tôt) comme s'il essayait de sortir avec elle. Honnêtement, il est devenu obsessionnel et excessif lorsqu'il a demandé à voir des photos d'elle. Il a fait une déclaration "Comme une mère comme une fille" et je ne suis pas tout à fait sûr de ce qu'il voulait dire par là. De retour au bureau, je commence le processus de signature des documents et il y a un formulaire de demande de crédit que je ne comprenais pas pourquoi je devais signer puisque je payais comptant. Nakia M'A ASSURÉ que ce n'était pas ce qui se passait et que tout ce que j'avais à faire était de signer, de cocher la case qui disait "Vous n'acceptez pas" (ce que j'ai fait) et tout ce qu'ils allaient faire était de garder ces documents dans le dossier. Après avoir lu à nouveau, j'ai spécifiquement demandé s'ils faisaient une vérification de crédit et il m'a dit non. 10 minutes plus tard et recevez un email de Credit Karma indiquant qu'il y avait eu une enquête sur mon rapport Equifax !! Quand j'étais visiblement bouleversé à ce sujet (toujours calme) il m'a dit de me calmer à nouveau! À ce stade, j'avais besoin de parler à quelqu'un des finances pour m'expliquer cela et je n'ai même pas signé le formulaire pour leur donner leur consentement au bon endroit. Rien n'a été expliqué en profondeur DU TOUT. J'espère donc parler avec quelqu'un qui est gentil, minutieux et possède de grandes compétences en service à la clientèle. Au lieu de cela, Kevin Gilbert sort.

Le service après-vente de mon conseiller technique Dwayne à mon technicien d'entretien Steve est génial !! Les deux gardent mes 3 produits Chrysler en parfait état. Continuez ce bon travail!!

C'est très rare que je fasse une critique d'une entreprise mais mon expérience a été géniale !!! Très rare, vous trouvez un concessionnaire qui fait preuve d'intégrité en premier. Je recommande cet endroit à tout le monde!! Merci Ourisman Chrysler et merci Andrew Thomas.

Mon technicien Steve et son équipe ont fait entrer et sortir mon camion dans les délais indiqués. J'apprécie toujours son professionnalisme et le fait qu'il me connaisse par mon nom. Cela fait toujours que chaque client se sent valorisé.

Bon j'ai été très content de Marquette, le vendeur.

Mike et Dana étaient tous les deux très sympathiques et compétents. Ils ont fait un excellent travail en nous aidant à trouver exactement ce que nous recherchions.

Je suis allé à Ourisman Jeep plusieurs fois au fil des ans pour divers services. Ils ont traité tous les problèmes avec professionnalisme et une grande expertise.

Permettez-moi de commencer par mentionner que je n'écris généralement pas d'avis. Cela étant dit, j'ai participé à plusieurs achats de voitures pour moi-même, mes amis et ma famille au cours des dernières années par le biais de divers concessionnaires, alors j'ai pensé que cela pourrait aider les autres à entendre mon expérience chez Ourisman Chrysler Jeep Dodge Ram de Clarksville.

Mon achat Challenger chez Ourisman Chrysler Jeep Dodge Ram de Clarksville a été la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. Avant d'aller chez ce concessionnaire, j'ai visité plusieurs autres dans la région avec des expériences décevantes ou carrément exaspérantes. La plupart des concessionnaires étaient malhonnêtes, agressifs et n'étaient tout simplement pas dignes de confiance.

Sylvia Jeffers, Jeff Borakove, Kevin et d'autres étaient la raison qui a rendu cet achat si incroyable. C'était la première fois de ma vie qu'une équipe travaillait aussi dur pour obtenir un prix avec lequel je pourrais travailler sur ma nouvelle voiture et échanger. De plus, l'ambiance était incroyablement chaleureuse, accueillante et humoristique. J'amènerai ma famille et mes amis chez ce concessionnaire pour de futurs achats. Je vous recommande fortement de vous rendre chez ces personnes pour un achat de voiture! Sa nuit et son jour par rapport à la plupart des concessionnaires de la région.

Comme d'habitude, service exceptionnel de Dwayne et de toute l'équipe de service.

Matt, John et l'équipe de service ont eu un délai d'exécution très rapide avec l'installation d'une pièce indispensable pour mon grand Laredo 2020. Le service client a également été très réactif

Après être allé chez plusieurs concessionnaires à la recherche d'un Jeep Grand Cherokee spécifique, je suis parti TRÈS satisfait et avec le déjeuner !! Ce personnel est très professionnel et sympathique! Demandez "Q"!

Service fluide et excellent. James a fait un excellent travail pour me tenir au courant de tout le processus et personne n'a essayé de me vendre. Dans l'ensemble, bonne expérience.

Good Times achetant un nouveau véhicule de Fred Eldridge.

Excellent comme d'habitude
Ma femme pense aussi que Mikes est un étalon!

J'ai récemment acheté une Dodge Challenger et l'expérience globale a été assez satisfaisante. J'ai eu une visite à pied de leur centre de réparation et de service. Le vendeur a tout dit sur ce qu'il fallait faire pour faire réviser votre voiture et laver votre voiture gratuitement dans les prochains jours. Le personnel est vraiment serviable et se soucie de ses clients.

Mike McFadden a pris grand soin de mes besoins. Très efficace dans et hors rapidement avec une excellente communication. Hautement recommandé!

Tarification exceptionnelle, expertise en vente, préparation de voiture et financement / comptabilité. Au fil des années, j'ai fini par redouter la négociation des prix de certains concessionnaires, Ourisman a rationalisé ce processus en une expérience sans tracas. Du début à la fin, ce fut une expérience agréable, le personnel est même resté tard un dimanche soir pour terminer la transaction. Merci John S et tout le personnel.

Je suis allé pour le changement d'huile, la permutation des pneus et un rappel. Ils ont été faits rapidement et étaient courtois et professionnels.

Lent chez n'importe quel concessionnaire, beaucoup de voitures et beaucoup de monde, mais venant sans rendez-vous pour un changement d'huile et une rotation des pneus et ils sont toujours gentils et serviables. Bel endroit.

Excellent service client. Ils étaient très disposés à trouver la bonne affaire pour correspondre à mes poches tout en cochant ma liste "Wants". Mon agent commercial s'est assuré que je connaissais et que je connaissais les fonctionnalités disponibles sur mon nouveau véhicule avant de quitter le parking. De plus, les avantages associés à l'achat sont énormes. Je souhaite seulement vivre plus près pour profiter de ces avantages.

J'étais un peu nerveux à l'idée d'acheter un nouveau véhicule. Cependant, Jose m'a mis à l'aise et m'a offert le véhicule que je voulais à un prix que je pouvais me permettre. Je me sens totalement confiant d'envoyer mes proches là-bas pour de nouveaux véhicules.

Dans l'ensemble, une excellente expérience, assurez-vous de demander Mitchell Stainback, très compétent et professionnel.

Ourisman avait le seul camion que je voulais et après les avoir appelés au téléphone, nous avons eu un accord dans les 5 minutes. Danny a fait des pieds et des mains pour répondre à mes attentes et m'a donné beaucoup sur le nouveau Ram! Spencer était mon vendeur, il a bousculé (littéralement fait des allers-retours) pour me faire entrer et sortir. Il était gentil, respectueux et très agréable de travailler avec lui. Je conduirai à nouveau les 2,5 heures à l'avenir pour les besoins de mon véhicule!

Concessionnaire honnête. Pas de haute pression lors de la maintenance. Personnel très sympathique.

J'ai eu une bonne expérience de service client ici.

Les gars à l'intérieur de la zone de service express sont super. Je n'ai eu que de bonnes interactions avec eux. Le seul problème que je rencontre avec le concessionnaire, ce sont les gars à l'intérieur du bâtiment au bureau de service - aucune reconnaissance que vous êtes là et si vous demandez de l'aide, ils sont à court de vous. En dehors de cela, j'aime ce concessionnaire - la zone d'attente est propre et grande, il y a un espace pour les enfants, des bureaux si vous avez besoin d'un peu d'intimité pour faire le travail, les salles de bain sont propres, ils ont des distributeurs automatiques bien approvisionnés et un service de navette si vous en avez besoin.

J'ai eu l'une des expériences les plus agréables avec Oursiman, ce week-end dernier. À mon avis, le personnel des concessionnaires automobiles peut parfois se révéler trop commercial. Pas ici! Mon mari et moi avons été très bien traités, de la demande téléphonique initiale que nous avons faite au concessionnaire jusqu'à la vente finale, c'était parfait. Nous avons eu le plaisir de travailler avec Jacob et Mike, qui sont tous deux des commerciaux extrêmement professionnels chez Jeep. Les deux hommes se sont si bien connectés avec nous et ont vraiment veillé à ce que nous soyons à l'aise avec tout ce qu'ils avaient à offrir. Jacob s'est assuré que notre nouvelle voiture était impeccable pour nous lorsque nous sommes venus la chercher et Mike nous a aidés à régler tous nos documents, tout en nous connectant sur l'importance de la famille. Sans aucun doute, mon mari et moi recommanderions cette équipe à nos proches! Merci beaucoup pour tout votre soutien - nous sommes impatients de travailler à nouveau avec vous un jour! Joyeuses fêtes!

Meilleur revendeur avec qui j'ai travaillé. Je ne peux pas assez les féliciter

Le vendeur a été très courtois ainsi que son superviseur, ils ont été très utiles dans l'achat de mon camion, merci beaucoup pour la superbe famille Orismen.

Excellent concessionnaire avec un excellent service client.

Moe est un professionnel complet. Il m'a averti que cela pourrait prendre un jour ou deux, mais après quelques heures, il m'a appelé pour me dire que mon camion était réparé et prêt pour le ramassage. Très heureux.

Je suis venu deux fois sur leur voie de vidange d'huile et les deux fois, j'ai été très impressionné. Je suis accueilli rapidement en arrivant, étant donné un temps d'attente réaliste, j'ai offert du café. Le personnel est très sympathique et gentil.

Super expérience!
Je reçois toujours un service amical avec un bonjour (Steve, Moe, Tim, Dwayne, Joe / toute l'équipe, y compris le caissier) et un espace confortable pour attendre, de bonnes explications et un service rapide et professionnel.
Ils ont été assez gentils pour laver ma voiture

Encore une belle expérience hier!
Moe a réussi à faire commander, livrer et installer un nouveau pneu du jour au lendemain!

Je vous remercie...
Laurie C.

Je leur ai acheté une voiture en octobre. J'appelle tous les jours depuis 2 semaines maintenant pour demander où se trouve mon assiette ou quand vais-je la recevoir. J'ai laissé de nombreux messages vocaux sans retour d'appels et chaque personne à qui j'ai parlé m'a donné une excuse pour expliquer pourquoi je n'ai pas parlé à la dame des tags. Ma balise temporaire expire demain et je n'ai TOUJOURS pas été en mesure de joindre quiconque souhaite m'aider à résoudre ce problème. Grâce à leur service à la clientèle épouvantable et à leur incapacité à résoudre le problème, je ne pourrai plus aller au travail ni transporter ma famille.

Amical-rapide - fait. Paquet presque raisonnable. Très reconnaissant pour un excellent service

Je déteste généralement l'idée de faire n'importe quel type d'avis, mais je me suis senti obligé de faire celui-ci. Ourisman m'a donné la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue. Mitch, notre représentant des ventes, a été réactif, extrêmement compétent, professionnel et nous a donné des prix que personne d'autre ne pouvait toucher. Croyez-moi ... j'ai fait mes recherches. Même l'achat a été rapide. Mitch et ses collègues nous ont fait sortir de la concession en moins d'une heure!

J'adore mon camion et j'ai hâte de retourner à Ourisman pour mon prochain achat de véhicule.

Extrêmement positif. Jason Kerr était professionnel et serviable. Kevin, le responsable du crédit, était poli et très compétent.

Les vendeurs avaient une bonne communication avant la vente. Cependant, attendez-vous à ce que cela leur prenne 45 minutes pour vous apporter une voiture à regarder - ce qui est ridicule, surtout si vous voulez comparer deux niveaux de finition. Nous leur avons acheté une voiture, mais la bonne communication a disparu. Honnêtement, je n'achèterais plus chez eux.

Notre première expérience avec le concessionnaire n'était pas idéale et nous sommes repartis frustrés. J'ai envoyé un e-mail à un directeur des ventes décrivant notre frustration et ils ont travaillé très dur pour assurer une deuxième expérience formidable. Nous ne savions pas vraiment à quoi nous attendre lorsque nous sommes rentrés en voiture, mais Jacob Black est un gars formidable qui nous a fait nous sentir à la fois informés et à l'aise avec notre achat d'une nouvelle camionnette. Merci Jacob!

Excellent service client. Rapide et fiable. Personnel amical et serviable.

NE CROYEZ PAS LEURS PRIX PUBLICITAIRES! J'ai essayé d'acheter un nouveau véhicule 2019 qu'ils avaient réduit à 14300 parce que les années 2020 étaient sorties. J'ai vite découvert que leurs prix en ligne étaient faux. Une fois arrivé sur le terrain, le vendeur a commencé à me citer environ 20 000 pour le véhicule 14 300 en disant que je ne suis pas admissible à toutes les remises du prix annoncé. Je leur ai dit que je suis un acheteur sérieux s'ils respectent le prix annoncé. Ensuite, ils ont joué au jeu où le vendeur demande au gérant, et le gérant vous donne un meilleur nombre, et cela s'est répété plusieurs fois au fur et à mesure que le nombre se rapprochait du prix annoncé (mais jamais à moins d'un millier du prix annoncé) . Je leur ai dit que je n'étais intéressé que s'ils me donnaient le prix annoncé. La meilleure offre qu'ils proposeraient était 15 900 PLUS 1500 frais de stockage PLUS 900 frais de vidange d'huile gratuits PLUS d'autres taxes et étiquettes et autres frais divers. Ainsi, le prix en ligne de 14 300 était encore d'environ 20 000 à la porte. J'ai refusé.

J'ai rappelé pour m'assurer qu'ils ne voulaient pas le vendre au prix annoncé, ce qui me semblait étrange. Le premier vendeur au téléphone m'a dit que je travaillais ici depuis 5 ans et que je n'en ai jamais vu un vendre pour le prix annoncé. Un autre vendeur m'a rappelé et a agi en colère contre moi que je ne voulais pas payer plusieurs milliers de plus que le prix annoncé et a dit que je devrais lire les petits caractères la prochaine fois comme si j'avais tort de m'attendre à obtenir le prix annoncé. D'où je viens, cela semble très malhonnête.

LEÇON APPRISE: NE vous attendez pas à obtenir les prix incroyables qu'ils annoncent en ligne!

Il était facile de prendre un rendez-vous de service sur le site Web, et toutes les interactions personnelles dans le département de service se faisaient en toute sécurité avec tout le monde portant des masques. Le travail que j'ai demandé et quelques éléments recommandés par l'associé de service ont été terminés en quelques heures seulement. J'aime le fait que vous puissiez utiliser les points gagnés pour obtenir des rabais sur le coût du service, mais j'ai dû demander qu'ils soient appliqués. Ce serait bien d'être invité à les utiliser pendant le processus de départ.

C'est la deuxième Jeep que j'ai achetée à Ourisman et cette expérience était aussi agréable que la première. L'associé aux ventes était extrêmement compétent et nous a aidés à atteindre un prix qui a fonctionné pour nous en peu de temps. Le directeur financier a été formidable et il nous a guidé le processus d'achat de manière efficace et efficiente. Le personnel d'Oursiman nous est très agréable et vraiment intéressé à s'assurer qu'ils satisfont leurs clients. J'ai bien l'intention de revenir à Ourisman l'année prochaine pour acheter une Jeep pour ma femme.

Très sympathique, rapide et professionnel. J'ai été très satisfait de leur service.

J'ai été accueilli par Léonie dès que j'ai franchi la porte. Elle a pris mes informations et m'a fait traiter rapidement. Peu de temps après, elle m'a donné l'estimation du coût et du temps pour mon travail de freinage. Heureux de dire que mon travail a été terminé 30 minutes plus tôt. Ourisman est le seul endroit que j'autorise à entretenir ma voiture depuis que je l'ai achetée à Noël 2011.

L'expérience était géniale. C'était rapide, facile et arrangeant. C'était un plaisir de travailler avec John Skovron. Kevin, le responsable des finances, a également été un plaisir de travailler avec lui. Je recommanderais certainement Ourisman à mes amis et à ma famille.

Ce fut un plaisir de travailler avec l'équipe à Clarksville. Je leur ai fait savoir ce que je voulais et ils ont travaillé avec moi pour m'obtenir ce que je voulais.