Brandi S

Examen de Victory Dealer Group/Petaluma ...

Ma réparation de fuite de liquide de direction ass...

Ma réparation de fuite de liquide de direction assistée et le remplacement du loquet de libération du siège étaient prévus pour 1 jour. J'ai déposé ma voiture à Victory le matin et elle était là toute la journée. Dans l'après-midi, le rédacteur du service m'a appelé et m'a dit qu'aucun travail n'avait été fait sur ma voiture et qu'il ne savait pas pourquoi et n'avait pas d'explication pour moi. J'ai reporté la réparation et j'ai continué à conduire la voiture pendant env. une semaine parce que ma famille venait de l'étranger et que j'avais besoin de transport. Le responsable du service a récupéré ma voiture cette fois et la réparation n'allait pas être finie en un jour, alors le responsable m'a apporté une voiture de location (un modèle de base Cruze qui n'était pas satisfaisant). La réparation n'était pas terminée en deux jours et Victory avait dû garder ma voiture pendant le week-end, alors ils ont changé la Cruze pour une base Malibu. Après une semaine de possession de ma voiture, le directeur m'a informé que la pièce pour réparer le déverrouillage du siège était incorrecte et qu'ils devaient en commander une autre. Donc, au total, je n'ai pas eu ma voiture pendant 10 jours pour une réparation dont on m'a dit qu'elle prendrait 1 jour. Je suis très mécontent de cette expérience.

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