Victory Dealer Group/Petaluma Hyundai Revoir

Juan était mon vendeur, il était merveilleux, a tout expliqué sur la voiture et m'a fait une excellente affaire ... J'ai acheté une Chevrolet Cruse 2016. Ce fut une expérience formidable et tout le monde était très gentil et serviable !!!!

Steve a été très serviable et a pris soin de ma voiture tout de suite. Ils ont même nettoyé la voiture quand je l'ai récupérée, ce qui était bien parce que j'habite dans un ranch et c'était sale!

Le service était excellent. Dennis au bureau de service m'a souvent informé de l'avancement des travaux de notre véhicule. Mon seul reproche est que les techniciens ont laissé des empreintes de graisse sur les piliers C et les miroirs de courtoisie. Merci pour votre travail

L'un des pires concessionnaires que j'ai jamais eu à traiter. Le vendeur Sam a continué à donner à mon petit ami et à moi des informations différentes et des prix différents. Nous avons fait un essai routier et il a pris nos licences pour prendre des photocopies et n'a jamais rendu la licence de mon petit ami. Il l'a rappelé et Sam a dit qu'il l'avait perdu. Cela fait plus d'un mois et nous n'avons jamais reçu d'informations à ce sujet et chaque fois que nous appelons la direction, ils ne répondent pas. Je ne recommanderais à personne.

J'ai acheté mon Silverado ici et j'étais très heureux de la façon dont nous avons été traités et sommes toujours traités

J'ai failli acheter une Volt chez Victory Chevrolet aujourd'hui. J'ai commencé sur le site Web AAA à la recherche d'un prix sans tracas sur une Volt. Lorsque j'ai rempli le formulaire AAA a automatiquement envoyé mes informations à trois revendeurs. Victory n'avait pas le prix le plus bas, mais ils avaient une annonce Craigs List avec une nouvelle Volt pour 169 $ / mois de location. Cela semblait raisonnable et un type nommé Matt m'avait laissé un e-mail alors je l'ai appelé pour faire un appt.

Étant quelque peu obsessionnel, avant d'aller rencontrer Matt, j'ai vérifié la valeur Kelly Blue Book de mon échange, les remises fédérales et étatiques et calculé la valeur actuelle nette du bail. Comme je l'ai dit, obsessionnel. Le prix de location de 169 $ semblait à peu près juste compte tenu du rabais de 7500 $.

Nous avons donc rencontré Matt, conduit la voiture et sommes allés au box de Matt. Il a pris mon nom et mon adresse et est sorti sans rien dire. Ma femme et moi avons erré pendant un moment, avons pris un café, avons regardé des Corvettes et sommes retournés chez Matt. Finalement, il est revenu et nous a offert un bail de 189 $. Bla, bla excuses, j'ai dit non, 169 $ ou je marche. Matt est parti quelque part et est revenu et a dit OK. Il ne sait probablement pas que je suis, à ce stade, vraiment irrité.

J'ai donc dit que nous avions un accord si vous me donniez un échange KBB pour ma voiture. Matt repart, cette fois avec mes clés de voiture. Une autre longue attente et voici l'offre: 2000 $ en dessous de l'échange KBB. Je me suis donc levé et j'ai commencé à partir. Attendez, attendez il dit ou quelque chose comme ça. "Donnez-moi deux minutes". J'ai dit OK mais je serai dehors par ma voiture. Quelques minutes plus tard, un autre gars sort et me propose 500 $ de moins que le prix du commerce du livre bleu, soit environ 3000 $ de moins que ce que Blue Book dit que le prix de détail devrait être. Ils veulent gagner 2500 $ sur mon échange.

J'y suis donc allé pour un prix sans tracas et j'ai passé environ une heure à jouer au jeu habituel. S'ils m'avaient fait l'offre finale pour commencer, j'aurais une Volt dans mon garage en ce moment.

J'ai conduit pendant une heure depuis San Francisco et j'ai l'intention d'acheter un Isuzu Turck ici. Nom du vendeur: Ryan. Je ne vois aucune sincérité à vendre des voitures. Et donnez-moi une vérification des antécédents! Permettez-moi de vous expliquer tout le processus et il fera son propre truc. Rien ne m'a aidé! Je n'ai pas compris jusqu'à ce que je trouve enfin quelqu'un pour m'aider! Et dites-moi d'attendre son téléphone demain après l'avoir rempli! Cela fait maintenant deux semaines. J'ai déjà acheté la voiture à d'autres vendeurs! Personne ne m'a encore appelé! Je pense que c'est une perte de temps! Il est difficile d'imaginer qu'un processus de vente soit si difficile! Vous achetez une voiture ici et elle fonctionne mal. C'est encore pire s'il s'agit de réparer!

J'ai emmené ma Chevrolet dans d'autres départements de service de concession dans la région et j'ai eu un service très médiocre. Je recommanderais certainement Victory. Même avec d'autres concessionnaires étant beaucoup plus proches de chez eux.

Je viens de payer 20,00 pour un code clé dont je n'avais même pas besoin. Merci.

Évidemment jamais entendu les mots service client.

Je parlais au téléphone pour confirmer le travail sur ma voiture et ce type raccroche en gros ... J'ai rappelé et j'ai été reconnecté avec le service desk, j'ai expliqué que j'étais déconnecté et que je voulais m'assurer que tout était clair. Mais non, c'était intentionnel. Il a obtenu tout ce dont il avait besoin et a décidé de mettre fin à l'appel ..... très impoli.

Le personnel de Victory Chevrolet est formidable. Cathy a été très utile pour planifier et enregistrer le camion. Le service était à l'heure et mon camion était propre. Je vais maintenant faire entretenir tous mes camions avec Victory Chevrolet. Je les recommande vivement.

Greg Healey chez Victory Chevy était mon vendeur.
Si vous voulez être traité correctement et respectueusement ... trouvez GREG HEALEY.
(Il y a deux Greg sur place, je suis sûr que l'autre gars est gentil aussi, lol)

J'étais à l'envers sur mon pick-up Ford 2007 - je devais encore 4K, ils m'ont donné 2,5K sur un échange et le résultat net pour ma Chevrolet Silverado Crew Cab 2018 noire avec toutes les cloches et les sifflets tombait toujours dans le prix du marché équitable. .. Cela signifie qu'ils m'ont fait sortir de l'ancien véhicule, qui était un gouffre financier, et m'ont fait perdre 14K du PDSF.

Je suis un étudiant diplômé à temps plein et un ancien combattant de l'infanterie de l'ARMY.

Excellent service client, le travail a été effectué rapidement et conformément au calendrier.

Service jusqu'au bout et performances de qualité des techniciens.

très mauvais concessionnaire. ils ont essayé d'ajouter de l'argent supplémentaire à la vente de clôture et espéraient que nous ne le remarquerions pas. Ils ont ajouté 2200 et personne n'a semblé surpris. ils doivent le faire souvent. gm n'était d'aucune aide, si j'étais le propriétaire de cette entreprise, je serais embarrassé.

Bill et Dennis ont toujours pris soin de mes besoins sans aucun problème. J'apprécie le service et choisis de venir chez Victory Chevy plutôt que chez d'autres concessionnaires à proximité à cause de cela.

Tout ce que j'avais à faire, c'est de faire tester l'électronique et cela leur a pris une heure juste pour mettre ma voiture dans le garage quand j'avais un rendez-vous. Ensuite, le journal a dit qu'il serait prêt à 4 heures, ce qui ne devrait pas prendre autant de temps. De plus, ils n ont pas de belle pièce pour s asseoir. J'aurais aimé être allé au Novato Chevrolet tellement mieux. Je n ai pas le temps d attendre chez un concessionnaire toute la journée pour quelque chose qui prend environ une demi-heure à vérifier.

Excellent service, excellentes communications. Ils ont même chargé ma Volt et l'ont lavée rapidement.

Je n'emmènerais pas ma voiture ailleurs qu'à elle pour faire réparer. Je suis propriétaire d'une Cadillac

Victory Cadillac et l'équipe de service sont toujours super

OK, regardez, je ne possède pas de Chevy et je ne suis jamais allé chez ce concessionnaire ... ET VOUS CONTINUEZ DE M'ENVOYER CES CHOSES pour demander une critique ... maintenant vous l'avez!

Les acheteurs et les vendeurs doivent être avertis. Il y a 15 jours, ce concessionnaire a acheté mon camion Silverado 2017 blanc, d'excellents pneus et un support de rechange à l'arrière pour 22k. Je leur ai donné le titre sur-le-champ et nous nous sommes serrés la main en supposant qu'ils me paieraient dans un jour ou deux. En une heure, il a été marqué jusqu'à 28K et affiché avec des coups nets prêts à être vendus. Ils ne m'ont toujours pas payé.

Cet avis est un avertissement à tous les consommateurs qui ont le choix avec quel concessionnaire faire affaire. Victory Chevrolet est malhonnête et ne peut pas faire confiance. La gestion de tous les côtés, des ventes aux finances, n'est ni responsable ni fiable. LE MEILLEUR CONSEIL QUE J'AI JAMAIS ENTENDU A ÉTÉ GÉRER TOUTES LES TRANSACTIONS AUTOMOBILES À TRAVERS UNE VRAIE ENTREPRISE, COMME UNE UNION DE CRÉDIT, pas un concessionnaire. Certainement pas Victory.

Il est inacceptable, contraire à l'éthique et inexcusable de retirer un cadre de plaque d'immatriculation sur une voiture qui vient en réparation et de le remplacer par un autre pour votre concessionnaire sans l'autorisation du client.

Oui, je sais bien que j'avais un cadre en plaque pour un autre concessionnaire sur ma voiture. C'était un concessionnaire de l'Arkansas où mes parents ont acheté la voiture. Il était toujours là parce que je n'étais pas prêt à le remplacer. Bien sûr, cela semble anodin, mais cela faisait partie de la voiture car je l'ai hérité de ma mère décédée. Je sais que cela semble idiot, mais à la fin, quelle publicité va sur ma voiture est mon choix: pas la vôtre.

Je ne suis pas un panneau d'affichage mobile pour votre entreprise et je n'ai pas à apporter ma voiture pour le service chez le concessionnaire. Je n'ai certainement pas besoin de l'apporter à VOTRE concession et je ne pense plus jamais à le faire. Ce n'était que la deuxième fois que j'y mettais les pieds, donc je ne suis guère un habitué, et ce pourrait très bien être ma dernière.

Je suis aussi un peu insulté que vous m'ayez dit de le ramener là-haut et que vous échangeriez les cadres (puisque vous avez, au moins, laissé l'ancien sur ma banquette arrière). Je suis peut-être une femme mais je peux utiliser un tournevis. Je n'ai pas besoin de traverser la ville pour que tu le fasses pour moi.

Votre service était rapide et bon. Vos prix sont justes. Vos conseillers de service sont aimables et courtois. C'est juste dommage que vos techniciens de service aient - de leur propre aveu - une politique consistant à modifier les voitures des gens sans obtenir leur permission ni la divulguer.

Les mécaniciens font du bon travail et le personnel est sympathique. Ils vous conduiront également lorsque vous déposerez votre voiture
Les prix sont en ligne avec les autres magasins. Ils sont honnêtes et ont des clients fidèles en conséquence

Merci beaucoup pour votre aide et votre service, vous êtes une super équipe !! Je l'apprécie, Gena Halbe

Correction de tous les problèmes de garantie. M'a conseillé de changer mes freins arrière. Près de 2000 $ ont été cités ... fml

Jusqu'à présent, pas si bien. Le service après-vente n'a pas été en mesure de terminer les réparations de ma voiture qui ont été causées par eux.

Super endroit pour acheter des pièces, des accessoires ou un nouveau véhicule. Le service après-vente est rapide et les employés sont également très sympathiques

Des gens sympathiques - mais pas beaucoup de différence avec tous les concessionnaires automobiles. Leurs profits sont les premiers quoi qu'ils disent.
J'espère que vous le saviez déjà. Ils disent vraiment qu'ils travaillent pour vous et ils sont vraiment bons du côté de la sincérité. J'espère que vous savez mieux.
L'endroit est propre, bon service, les gens gentils font attention à vous-même!

La réparation de 2 heures a nécessité trois tentatives de dépôt et autant de jours. Il était couvert par la garantie donc apparemment pas une priorité pour le concessionnaire. Utilisera désormais le concessionnaire Santa Rosa.

Spammé mon téléphone pendant deux semaines avec le même message de vente. Je ne répondais pas du tout parce que je ne leur ai jamais donné mon numéro ...

Appelé pour clarifier la situation et la réceptionniste manque de compétences relationnelles. Demandé quelqu'un dans la direction et ils n'étaient pas disponibles ..... mensonges.

Parlé à un directeur des ventes après avoir été ballotté. Il n'était pas beaucoup mieux. Ce type de traitement représente la propriété si ce comportement s'envole

Service excellent et efficace. En tant que femme, il peut souvent être difficile de trouver un magasin qui ne ment pas ou qui n'essaie pas de vous tromper. Victory Chevrolet Cadillac a toujours pris soin de moi et de mes véhicules.

Super petite voiture. N'a pas aimé le discours de vente à haute pression pour ajouter un service de garantie supplémentaire.

Excellente expérience d'achat. Le prix était correct et l'ensemble du processus s'est déroulé sans heurts.

Excellent service et Vanessa est une vendeuse sympathique et travailleuse.

Le pire service client de tous les temps,
J'ai déposé ma voiture et je ne l'ai pas lavée,
Ne plus y aller, je préférerai aller soit NISSAN ou Hansel Honda

Ils ont pu découvrir quel était le problème avec mon unité On-Star et le résoudre tout au long de la semaine précédant Noël. Mon camion a dû attendre un jour supplémentaire, mais je suis très satisfait du travail qu'ils ont fait lors de la victoire. Je suis très reconnaissant qu'ils l'aient fait avant les vacances.

Dennis Pawlowski m'aide au fil des ans et a toute ma confiance sur tous mes véhicules. Il a une grande compréhension de mon emploi du temps et de la façon dont j'ai besoin de mon véhicule comme conducteur quotidien. Je peux compter sur Dennis pour m'appeler et dire que le travail est terminé et prêt à être repris.

Le service est toujours bon, si j'ai besoin d'une navette ou d'une location, ils en ont une disponible. Si la pièce doit être commandée spécialement ou est en rupture de stock, Dennis en fait une priorité et me planifiera dès que possible pour obtenir la garantie ou l'entretien de mon Silverado 2500HD.

Victory Chevrolet, laissez-moi vous dire. Si vous êtes une femme et que vous essayez de leur faire comprendre ce dont vous avez besoin pour votre voiture. Ils feront quelque chose de totalement différent et ne vous écouteront pas, si vous êtes un homme et que vous leur dites quoi faire plus que probablement, je ferai le travail correctement sans le reprendre trois fois. Je ne pense pas que le service client du département des pièces et du service soit le meilleur

J'ai eu un problème de rappel avec mon camion et ils ont pris très bien soin de mon père!

J'ai acheté une Chevy chez ce concessionnaire et l'offre de billets de remontée gratuite de leur part est une arnaque. Je ne les ai jamais eues et ils refusent de faire quoi que ce soit.

Je n'avais pas ce que je cherchais et je ne savais pas où en trouver un.

Après avoir attendu des jours pour un jeu de clés de rechange qu'ils ont dit qu'ils allaient couper, j'ai décidé de descendre et de voir ce qu'était le hold up. Ils m'ont donné la course pendant plus d'une heure juste en essayant d'obtenir une clé de rechange. Ils ont dit qu'ils me couperaient une pièce de rechange par téléphone et m'ont donné un devis. Quand je suis arrivé en personne, ils ont catégoriquement refusé en disant qu'il était contraire à la loi fédérale de fabriquer une clé de rechange et même dans ce cas, ils ne voulaient pas la couper. Ils me facturaient une clé vierge et me disaient d'aller chez un serrurier ... Pourtant, au téléphone, ils ont donné des devis et ont dit que ce ne serait pas du tout un problème. Quelqu'un doit donner une direction à cet endroit et leur enseigner un service à la clientèle.

J'ai acheté une nouvelle Chevrolet Cruze 2016 de Victory Chevrolet en décembre 2015. Le vendeur était Matt Moreson et j'ai également parlé au directeur général des ventes, Oreste Gonella (SP) et à un homme et une femme F&I, dont les noms que j'oublie.

Tout le monde m'a traité comme un client précieux et a clairement indiqué qu'il voulait gagner mon entreprise. Je suis très satisfait de la Chevrolet Cruze que j'ai achetée et du prix que j'ai payé!

Auparavant, j'avais fait réviser ma Corvette et ma Chevrolet Volt chez Victory Chevrolet et les réparations étaient effectuées de manière professionnelle, à temps, sans surprise! Je recommande Victory Chevrolet à tous ceux qui veulent une voiture! De plus, votre achat de voitures fabriquées aux États-Unis par une entreprise américaine! Gardons nos emplois et $$$ aux États-Unis, les amis!

Ma copine est une infirmière de voyage, nous voyageons d'un endroit à l'autre pour ses affectations, nous possédons un camion Chevrolet Duramax Diesel 2500 2015, nous sommes de Floride mais nous sommes actuellement en Californie pour la pandémie, notre camion a eu une panne catastrophique du système d'alimentation en carburant ce que nous avons découvert était un problème persistant dans les années 2011 à 2016, le camion ne comptait que cent quatre mille miles, la garantie d'usine est passée à cent, mais nous avons acheté la garantie prolongée qui, à notre avis, était censée exister après la fin de la garantie d'usine, mais pour une raison quelconque, elle fonctionnait avec la garantie d'usine, cette garantie prolongée nous a emmenés à moins de mille miles de la couverture, nous avons emmené le camion chez Victory Chevrolet à Petaluma, que nous pensions être un concessionnaire réputé, nous avions le réparations effectuées, ils ont eu mon véhicule pendant plus de 4 semaines au cours de ce processus, nous avons dû louer une voiture pendant tout ce temps, environ deux semaines après avoir effectué ce travail, j'ai remarqué que le joint du pignon arrière fuyait, donc j'ai eu em faire ces réparations aussi, c'est maintenant cinq mois plus tard et j'ai remarqué un bruit de tic-tac venant de mon camion, il a progressivement commencé à devenir plus fort, et avec ce bruit de tic-tac, les gaz d'échappement fuient dans la cabine du camion, ce qui rend la conduite insupportable, nous sont maintenant à Santa Maria en Californie c'est là que se trouve sa prochaine affectation, c'est à 5 heures de Petaluma, je l'ai emmené chez Chevrolet à Santa Maria, j'ai fait un diagnostic, ils ont dit que l'injecteur numéro 4 fuyait et que cela me coûterait 2200 $ pour résoudre ce problème, j'ai dit attendre, je viens de prendre cela et j'ai fait changer tous les injecteurs du système de carburant complet chez Victory Chevrolet, cela devrait être couvert, je lui ai payé des frais de diagnostic restants et j'ai appelé la facture chez Victory Chevrolet, il m'a dit pour amener le camion dans ce qui n'était pas possible car nous sommes maintenant à plus de 5 heures, j'ai alors dit que j'avais fait faire cette réparation chez un concessionnaire Chevrolet, car si j'avais des problèmes, je pourrais l'amener chez un autre concessionnaire Chevrolet car nous sommes sur le route partout aux États-Unis, Bill m'a alors dit de l'emmener chez Chevrolet et de leur demander de faire le travail que je l'ai emporté chez moi Bill voulait qu'ils le fassent fonctionner comme une pièce défectueuse, ils ne pouvaient pas le faire parce que ce n'était pas un échec de pièce, c'était un échec d'installation, et ils ne seraient pas remboursés pour la réparation, Bill m'a dit d'aller de l'avant et de faire payer le travail et il me rembourserait l'argent une fois le travail terminé, alors j'ai abandonné le camion est parti, plus tard ce jour-là, j'ai reçu un appel téléphonique de la part de Chevrolet, ils ont dit que la réparation n'allait pas être aussi mauvaise qu'ils le pensaient, que celui qui était installé ne respectait pas la séquence appropriée et pourrait résoudre le problème pour moins de 500 $ j'ai dit wow c'est super c'est beaucoup moins cher que les 2200 $ que vous m'avez cités et ils feraient faire le camion le lendemain matin, alors le lendemain matin, je suis allé avec ma petite amie pour travailler dans la voiture de location et je me suis rendu chez le concessionnaire Chevrolet à partir de là, je suis allé déposer la voiture de location en retard r que le lendemain matin, je n'ai eu la voiture que pendant 2 jours et non 3, a envoyé à Bill les reçus pour la voiture de location les frais de diagnostic et la réparation qui totalisaient tous moins de 600 $, la facture m'a assuré que je serais remboursé pour cela, cela fait 3 semaines tout ce que je reçois, ce sont des excuses, j'ai appelé une entreprise.J'ai essayé de contacter le propriétaire de Victory Chevrolet à Petaluma en vain.Je trouve insultant et honteux qu'une entreprise de grande envergure de Chevrolet essaie de profiter d'un Travailleur de première ligne qui met sa vie en jeu face à la patience mourante du covid-19 tous les jours, c'est déjà assez mauvais que vous mettiez un produit défectueux, mais permettez ensuite à un concessionnaire de vous représenter, d'effectuer des réparations défectueuses et de facturer deux fois le client est méprisable tous ceux qui prévoient de travailler chez ce concessionnaire, je vous recommande vivement de réfléchir à deux fois et d'obtenir un deuxième avis ailleurs,
Un dernier propriétaire de Chevrolet. Ces gens se foutent des premiers intervenants, aucune crédibilité, NE FAITES PAS CONFIANCE AUX PROPRIÉTAIRES OU AU GESTIONNAIRE DE SERVICES DE FACTURE, je vous recommanderais de trouver un concessionnaire réputé et ce n'est pas cet endroit !!!

Fernando en service est toujours très utile et très instructif. Je vis à Santa Rosa et je prends toujours le chemin de Petaluma juste pour le service client.

Vous avez fait un très bon travail avec la voiture, je l'aime vraiment merci pour l'aide

Mark est un excellent vendeur avec qui travailler, un vendeur 5 étoiles

Ma visite du 16/04/2018 a été très satisfaisante et les vendeurs ont été très gentils avec moi, surtout les prix des voitures sont très accessibles.

Comme toujours, Fernando a fait un excellent travail en s'occupant du service sur mon véhicule. Les protocoles COVID-19 en place m'ont fait me sentir à l'aise pour déposer et récupérer mon véhicule.

Keith était fantastique! Très content de mon camion!

Le service était rapide, les employés étaient super aidant toujours sans problème.

Je dois amener mon camion Isuzu chez Victory Chevrolet car ils sont LE SEUL concessionnaire autorisé dans un rayon de 40 miles à effectuer les travaux de garantie. Après que le service après-vente ait essayé de me convaincre que j'avais besoin d'une nouvelle pompe d'injection pour seulement 7500 $ sur mon camion, j'ai décidé d'obtenir un deuxième avis. Le deuxième avis a effectué les réparations pour 430 $ et a été informé que la pompe d'injection n'était pas nécessaire. Le camion fonctionne bien.

À la suite de la recommandation de 7500 $ qui n'était pas nécessaire, j'ai donné à Victory Chevrolet une mauvaise critique sur une enquête interne menée par Isuzu. Le directeur du service de Victory Chevrolet refuse maintenant de me fournir les travaux de garantie nécessaires sur mon camion en raison de la mauvaise enquête.

Victory Chevrolet est sorti pour une chose et une seule chose $$$$$$. Le département de service de Victory Chevrolet est mal informé et fournit un service à la clientèle épouvantable. Victory Chevrolet intimide les clients et s'en prend aux individus qui ne sont pas informés. Rendez-vous service si vous utilisez le service après-vente Victory Chevrolet ... obtenez un deuxième avis !!!!!!!!.

J'attends avec impatience mon trajet de 40 miles vers mon nouvel atelier de réparation.

J'essayais d'acheter un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire et j'ai été vraiment surpris du manque de réactivité, de respect, d'honnêteté et de courtoisie de toute l'équipe de vente. Le représentant des ventes Ryan, les directeurs des ventes Mark et Rusty ont dit des choses qu'ils n'ont jamais livrées. Lorsque j'ai appelé le concessionnaire pour parler avec Mark des promesses qu'il avait faites et des raisons pour lesquelles il ne me répondait pas, il a raccroché le téléphone. J'ai recomposé en quelques minutes et j'ai été informé qu'il était avec le client. J'ai demandé à la réceptionniste et à un autre représentant des ventes de me rappeler et il ne l'a jamais fait. Dans l'ensemble, il s'agissait de la pire expérience d'achat de voiture, car la direction maltraitait et mentait aux acheteurs potentiels qui souhaitaient faire affaire avec eux. Mon conseil est de rester loin de ces gars !!!

S'est bien passé. Aucun frais pour le service de garantie. Ils ont nettoyé les réparations précédentes du service de garantie marginale.

Pas un excellent service, essayez d'inclure des garanties dans le prix sans aucune explication. Dans l'ensemble, je ne suis pas ravi d'acheter des voitures ici.

Dennis fait toujours un excellent travail. Département de service exceptionnel à. Merci

Le service a été rendu à mon entière satisfaction. Je recommanderais vivement Victory Chevrolet à tous ceux qui ont besoin de service.

J'ai amené ma voiture pour le service à plusieurs reprises. Je peux généralement obtenir un rendez-vous le jour même. Le personnel est très sympathique et assure le suivi de leur service. L'emplacement est pratique. J'ai utilisé Platinum Chevrolet dans le passé et j'ai eu un service très médiocre. Je suis donc ravi de pouvoir utiliser Victor.

Le pire concessionnaire que je connaisse, j'ai environ 20 commandes de réparation différentes de cet endroit depuis que ma voiture avait 20000 miles et était sous garantie.J'ai essayé d'obtenir tant de réparations sous le capot et ils n'ont tout simplement pas accompli grand-chose, mon la voiture a 80 000 miles maintenant et toujours en train de réparer les mêmes pièces qu'elles auraient remplacées au cours des 3 années que j'ai eues de la voiture (cadillac ATS luxe)
Le système sonore hochets "bose" premium a pris 5 fois pour ce problème n'a jamais été résolu ils m'ont juste fait perdre mon temps.
Ralenti élevé à basses températures et consommation de liquide de refroidissement ... jamais réparé, ils voulaient que je change le radiateur et le condenseur mais ils ne savaient pas si cela allait résoudre le problème, à la fin, j'ai dû remplacer le radiateur et mon mécanicien a dit le le condenseur était bien.
De plus, ils sont censés remplacer le différentiel arrière et les essieux, les boulons et comme il y a 7 mois et échouent à nouveau en raison d'une fuite d'huile et ils ne veulent pas s'en occuper parce qu'ils ont dit que ma voiture n'était plus sous garantie.J'ai parlé au directeur Bill M . Et il a dit oui je me souviens de vous et je suis désolé que nous ne puissions pas résoudre tous les problèmes avec votre voiture vous avez un problème avec GM pas avec nos mécaniciens, n'achetez plus de voitures GM et pour résoudre les problèmes récents, allez quelque part sinon puisque vous n'êtes pas content ... très déçu de ce genre de manager qui, à coup sûr, les mécaniciens ne font pas le travail correctement avec cette attitude et ce sentiment de ne pas s'en soucier! RIEN À RECOMMANDER SUR CET ENDROIT Je possède également une Chevy camaro et ils n'ont jamais été en mesure de réparer, ont eu des problèmes électriques et des capteurs de contrôle de traction en cours, ils remplacent tout le câblage de l'ordinateur et la voiture fait toujours la même chose! Bien sûr, je n'achèterai plus GM comme le recommande le responsable du service Bill M

Terry Mccarter était un excellent vendeur. J'ai particulièrement apprécié la configuration de mon téléphone et la formation continue sur le véhicule, en plus de son bon comportement.
Cependant, je n'étais pas à l'aise avec la façon dont la signature de mon bail s'est déroulée. Je n'ai pas compris la façon dont le bail était rédigé. Je n'ai pas eu le sentiment que mes tentatives de compréhension avaient réussi ou que le loueur avait fait preuve de compétence ou de patience. J'ai dû demander au directeur de venir l'expliquer et, par conséquent, je ne me sentais pas très bien lorsque j'ai finalement quitté la concession. Cela a laissé un mauvais sentiment où j'avais espéré être excité et heureux de l'expérience.

J'adore Chevy toute ma vie, le service après-vente Victory Chevy freine votre voiture et vous blâme. Tenez-vous debout et faites-les réparer. Les gens de Santa Rosa Chevy sont très sympathiques et honnêtes.

ils sont très utiles dans tous les départements. Je leur ai acheté 4 camions

Tout le personnel était courtois. On m'a proposé de rentrer chez moi pendant que ma voiture était en travaux et, ils sont venus me chercher lorsque la voiture était prête. Tout le personnel avec qui j'ai eu affaire était génial, ils avaient l'air d'aimer leur travail!

Bien approvisionné, très serviable et compétent. J'ai apprécié leur service.

Très bon prix, facile à faire et j'ai une super voiture!

J'ai acheté ma première voiture d'ici et mon père y travaille

Une fois que j'ai acheté mon camion, l'attitude a changé. J'ai dû prendre mon camion en 3 fois la 1ère année. J'ai fait convertir les sièges en tissu en cuir sur le camion que j'ai acheté chez le concessionnaire. Mes sièges chauffants ne chauffent plus. Après beaucoup de frustration et 3 voyages, on m'a dit que les sièges fonctionnent comme prévu. On m'a dit que depuis que j'ai modifié les sièges, GM ne peut pas m'aider et le concessionnaire devrait faire des concessions. Alors maintenant, j'ai un dossier soudé chirurgicalement et aucun siège chauffant dans mon camion de travail. J'ai demandé à Victory de remettre les sièges en tissu et ils ont refusé. Victory m'a montré un bulletin sur la troisième visite montrant que GM recevait des plaintes selon lesquelles les sièges chauffants ne chauffaient pas comme les véhicules GM précédemment possédés, ce qui est ma situation. J'ai maintenant un véhicule dont je ne veux pas! Terry et Mark n'étaient pas du tout utiles!

Ils étaient très agréables, opportuns et courtois. Pour l'achat, c'était super, pas de pression, essai facile, pas de jeux avec l'équipe de vente. Il y avait un peu de confusion au sujet de certaines négociations par e-mail échangées, mais dès que j'ai signalé l'oubli, ils l'ont immédiatement honoré sans aucune tentative de se dégager. J'ai acheté plusieurs voitures neuves dans ma vie, et c'était simple et honnête, comme le processus devrait l'être. Faites vos devoirs, sachez ce que vous voulez, fixez une attente de prix raisonnable et entrez et négociez, ou utilisez True Car ou similaire, et enregistrez-vous le processus de `` jeu de poker '', de toute façon, des notes élevées pour Jose, Rick, Mark et Christi. Merci.

J'ai eu une excellente expérience en louant la première voiture de ma fille après la victoire. de la vente au financement, à la livraison très professionnelle, je reviendrai cette année!

Je suis arrivé avec mon duramax 2020 avec 2k miles dessus et vérifiez le voyant du moteur allumé et ils m'ont dit d'aller dans la zone automatique pour le lire ... excellent service ... non

Je viens d'acheter une voiture chez ce concessionnaire et c'était le pire! Il leur a fallu une éternité pour préparer la voiture pour la prise en charge et nous devions continuellement signaler des choses à corriger. Le personnel agit comme s'il s'en fichait et nous a fait sentir comme si nous étions difficiles. En plus de cela, ils ont refusé de négocier sur les prix ou de retirer quoi que ce soit pour leurs erreurs. Lorsque nous avons pris la voiture, il y avait une égratignure sur la portière, il manquait la télécommande, un jeu de clés et un casque. Ils ont laissé la voiture vide, alors pendant que je conduisais dans ma voiture, j'ai immédiatement dû m'arrêter pour faire le plein. Je ne reviendrai pas !! Le souci du détail et le service client faisaient défaut pour le moins.

pas de vente difficile, le vendeur a répondu à toutes nos questions sur la voiture et a proposé les meilleurs prix. C'était une bonne expérience et une bonne voiture à un bon prix

Ma famille a eu une expérience terrible avec ce concessionnaire. Ils sont malhonnêtes et non professionnels! Nous sommes arrivés un jour et avons décrit le véhicule que nous recherchions. Jerry (le vendeur de voitures) nous a fait visiter, nous avons testé la voiture et sommes allés à l'intérieur pour parler des chiffres. Ils n'avaient pas le véhicule en stock, mais ont déclaré qu'ils n'auraient aucun problème à l'obtenir dans les deux jours. Jerry a fait des allers-retours 10 fois avec le directeur des ventes pour chaque question / réponse, jusqu'à ce qu'il publie finalement les informations que nous demandions. Le directeur n'est pas sorti une seule fois! Ils ont dit qu'ils avaient trouvé 4 voitures qui étaient dans notre gamme de prix et avaient des options que nous recherchions. Les chiffres semblaient élevés pour le bail, alors nous sommes partis. Le lendemain, nous avons emmené les enfants et avons fait du shopping toute la journée chez différents concessionnaires pour une meilleure affaire. À la fin, il a commencé à donner l'impression que la Victory Chevrolet avait la meilleure affaire. Nous avions un autre concessionnaire à visiter, mais nous avons rappelé Jerry et lui avons dit que s'ils pouvaient faire une bonne affaire pour nous, nous ferions demi-tour, nous conduirions directement vers eux et signerions les papiers. Nous avons finalement négocié un numéro avec lequel nous étions tous enfin à l'aise. Bien sûr, il a dû le diriger un million de fois par son manager, mais nous avons finalement conclu un accord. Nous étions complètement de l'autre côté de la ville, nous avons donc conduit une heure à Petaluma pour conclure l'affaire. Nous sommes arrivés vers 17h40, Jerry m'a fait remplir les papiers pour faire mon rapport de solvabilité, a parlé de sa famille puis il est retourné parler au directeur. Enfin, il était environ 6h20, les enfants étaient fatigués, grognons et agités à ce moment-là, Jerry sort, fait peu de mots et nous dit calmement que le gérant n'est pas en mesure de mettre la main sur le concessionnaire où se trouve la voiture car il est après 6 heures et tous les concessionnaires ferment à 6 heures. Il nous dit que nous devrions rentrer chez nous et son manager va sécuriser la voiture dès le matin et Jerry nous rappellera au plus tard à 12h30 le lendemain. Il nous a assuré que la voiture est disponible et dans le pire des cas, si elle n'est pas disponible, il y a 3 autres voitures comme celle-là. Nous sommes partis mal à l'aise et confus quant à la raison pour laquelle ils ne se sont pas assurés de sécuriser la voiture plus tôt et avons attendu que le concessionnaire ferme pour les appeler. L'après-midi suivant, 12h30 sont passées et je n'ai rien entendu de Jerry jusqu'à ce que je lui envoie un e-mail pour la mise à jour. Il m'a dit que le responsable y travaille toujours et qu'il aura une mise à jour très prochainement. À ce stade, nous savions que quelque chose était louche. J'ai contacté Jerry à quelques reprises, ce à quoi sa seule réponse a été que le manager travaille toujours. Ma femme devenait un peu frustrée, alors elle a décidé d'aller directement à la source et d'appeler elle-même le directeur des ventes. On lui a dit qu'il était en réunion et qu'il la rappellerait. Inutile de dire qu'elle n'a jamais reçu un appel de retour du directeur. Vers 15 heures, Jerry envoie un e-mail indiquant simplement que d'après ce qu'il a été informé, ils ne peuvent pas obtenir le véhicule. Il a demandé au directeur des ventes d'en voir d'autres, et il a déclaré qu'il n'y en avait pas. Pas d'explication, pas d'excuses ... J'ai appelé Jerry très bouleversé comme vous pouvez l'imaginer, lui demandant une explication. Il n'en avait pas. Il avait également dit qu'à ce stade, ils ne pouvaient rien faire pour nous. J'étais très contrarié qu'ils aient géré mon crédit la veille après avoir spécifiquement demandé de ne pas le faire à moins que nous ayons une entente ferme. D'après ce que j'ai entendu, il semble que la vraie raison était qu'ils sous-estimaient par erreur le montant du bail et n'étaient plus disposés à honorer le montant que nous avions négocié. Encore une fois, il n'y a pas eu d'excuses, pas d'appels du directeur pour essayer de corriger cela, rien! Il s'agit d'un groupe de personnes très malhonnêtes et non professionnelles qui méprisent totalement le temps des gens et qui ne placent apparemment pas le service client comme leur priorité. Ma famille, mes collègues et mes amis n'y mettront plus jamais les pieds.

Un vendeur effrayant. Très impoli. Nous a chassés même si nous avons dit de nous laisser tranquilles.

Excellent service client. Capable de faire rentrer ma voiture pour l'entretien programmé, et a pu s'adapter à mon horaire de travail tardif avec une dépose après les heures. La voiture était terminée et prête à être récupérée plus tôt que prévu.

Nous avions un certain nombre de préoccupations concernant l'éclairage du moteur et l'affichage d'infodivertissement. Dennis et les techniciens ont tout compris et nous sommes partis sans aucun souci tenace! Cette installation met le client dans le siège du conducteur.

J'ai acheté mon 07 Tahoe en février 06. Je pousse 215K. Meilleur camion que j'ai jamais possédé. J'ai été discipliné au sujet du service de concessionnaire - Victory Chevrolet s'occupe de mon camion depuis le premier jour. Dennis P est un conseiller de service hors pair. Il s'assure que tous les services sont effectués - ils sont toujours à l'heure. A quelques reprises, j'ai eu besoin d'un service immédiat avant un road trip - Dennis trouve le temps de prendre soin de moi. J'ai eu d'autres marques - la marque peut être bonne mais si le service n'est pas de premier ordre - cela fait une différence dans ce que vous pensez de votre camion. Mon Tahoe et Victory Service sont les meilleurs.

Lorsque vous avez besoin de faire quelque chose et que vous avez beaucoup de temps. Allez à la victoire.

La pire expérience de ma vie aujourd'hui. Ma première visite et ma dernière. J'aimerais pouvoir donner à ce concessionnaire "Zero Stars". Je suis allé acheter une Cadillac XT5 2017 et je suis parti sans la voiture même si mon revenu mensuel était plus que suffisant. Mon vendeur Gregory Healey s'est avéré être ... gentil et suffisant. Je n'aimais pas la façon dont le directeur financier me regardait de haut en bas comme si j'étais un "costume bon marché". Je ne mettrai plus JAMAIS les pieds dans ce concessionnaire !!! Et j'achèterai ma Cadillac XT5 2017 ailleurs, j'ai été horriblement traitée.

Les gars sont géniaux, j'ai acheté un nouveau silverado avec quelques rappels, etc., les gars étaient super peompt et professionnels, achèteront mon prochain camion ici si c'est un chevy

J'ai rencontré un homme très professionnel et respectueux du nom de Terry Lee McCarter. Il a été très attentionné et a répondu à mes besoins et préoccupations concernant l'achat d'une Cadillac. En raison de sa gentillesse et de sa compréhension, je vais très probablement acheter la Cadillac de ce concessionnaire. Contrairement au lent manque de respect et de réponse d'un vendeur chez Enterprise. Je recommande vivement à quiconque envisage d'acheter un véhicule neuf ou d'occasion de parler à cette personne

Complètement insatisfait du service après-vente! N'a pas terminé le travail comme demandé, on a dit que l'entretien du véhicule avait été fait, est venu chercher le véhicule et n'a trouvé que 3 petits articles traités! Un véhicule d'occasion a également été annoncé avec des tapis de sol, et le véhicule n'en avait pas! J'ai demandé et j'ai été documenté au moment de l'achat qu'ils me donneraient également un détail, tout ce que j'avais à faire était de prendre rendez-vous pour avoir fait .... c'est parce que le véhicule acheté était sale à l'intérieur et à l'extérieur lors de l'achat! Cela n'a pas été fait! Quand on l'a amené plus tard pour les détails, on m'a dit qu'il était prêt à être récupéré ... à ma grande déception, en récupérant le véhicule ... les détails n'étaient pas faits ... ni à l'intérieur ni à l'extérieur! On m'a dit après l'avoir ramassé, après l'avoir eu une journée entière ... que le service après-vente avait eu une déconnexion avec le département des détails! J'ai demandé à GM de m'appeler, et encore une fois, à ma grande déception, il n'a jamais été contacté par GM ... seulement reçu un appel du directeur du service après-vente. J'ai de nouveau demandé un appel de GM, c'est maintenant 4 jours plus tard, et toujours pas de retour d'appel!

Ma réparation de fuite de liquide de direction assistée et le remplacement du loquet de libération du siège étaient prévus pour 1 jour. J'ai déposé ma voiture à Victory le matin et elle était là toute la journée. Dans l'après-midi, le rédacteur du service m'a appelé et m'a dit qu'aucun travail n'avait été fait sur ma voiture et qu'il ne savait pas pourquoi et n'avait pas d'explication pour moi. J'ai reporté la réparation et j'ai continué à conduire la voiture pendant env. une semaine parce que ma famille venait de l'étranger et que j'avais besoin de transport. Le responsable du service a récupéré ma voiture cette fois et la réparation n'allait pas être finie en un jour, alors le responsable m'a apporté une voiture de location (un modèle de base Cruze qui n'était pas satisfaisant). La réparation n'était pas terminée en deux jours et Victory avait dû garder ma voiture pendant le week-end, alors ils ont changé la Cruze pour une base Malibu. Après une semaine de possession de ma voiture, le directeur m'a informé que la pièce pour réparer le déverrouillage du siège était incorrecte et qu'ils devaient en commander une autre. Donc, au total, je n'ai pas eu ma voiture pendant 10 jours pour une réparation dont on m'a dit qu'elle prendrait 1 jour. Je suis très mécontent de cette expérience.

Mark a répondu à mes questions et fait des suggestions sans essayer de me manipuler ou de me faire pression de quelque manière que ce soit. Tant mieux que les commerciaux des autres concessionnaires.
Jusqu'à présent, il a été utile avec le support après-vente.

Les meilleurs vendeurs de la région de la baie ... haut la main !!!