Pierre Doleto Examen de Electrolux Poland
(La deuxième semaine, j'attends une réponse) 30/07...
(La deuxième semaine, j'attends une réponse) 30/07/2019 toujours pas de réponse.
Vacances avec electrolux
J'ai acheté une sécheuse perfectcare 700 en décembre 2018. Le tuyau a été endommagé à la livraison. Ça arrive. J'ai attendu le service pendant environ 2 semaines. Ouf toute la chance si courte. Avance rapide d'environ 4 mois. Le mécanisme bloquant la porte a provoqué une erreur E40, un professionnel du service abc Bazyl est venu et malgré l'explication par téléphone de ce qui ne va pas avec l'appareil pan avec une moustache est tombé sans aucune pièce, aucune préparation. Le premier jour des vacances a été perdu. Après avoir signalé cela au service, le plus haut président lui-même a assuré qu'il viendrait réparer. Luz pense, le directeur lui-même sera remplacé et ira bien. En fait il vient une semaine plus tard avec le mécanisme, il échange et quoi, de la chaux !! Le deuxième jour de congé a été perdu. Le même président m'a promis qu'il commanderait toutes les pièces nécessaires et qu'il serait un groupe. Ok, je pense trois fois l'art. Le numéro professionnel 1 entre en jeu, le même que celui qui a le plus regardé. Il a remplacé des pièces, fonctionne à merveille. Nous avons parlé de moments, super. Je vais enfin faire la lessive après presque un mois. J'ai mis le programme de séchage et ici zonk. Le radiateur ne fonctionne pas et mouille la matière dans mon tambour. Ok redémarrer, vérifiez que je vérifie que cela ne fonctionne pas. 3 jours perdus. J'appelle légèrement irrité à electrolux, j'explique toute l'affaire et demande l'envoi d'un autre service. Après quelques jours, un autre service arrive et après quelques heures trouve la cause et maintenant l'attention. Un technicien du service A a endommagé dans le nouveau module certains câbles responsables du thermostat. Ce serait probablement le même jour si le technicien de service A faisait le test comme il se doit après chaque réparation. Ok, du service B, il dit qu'il ne peut le réparer qu'avec une soudure une partie du lave-vaisselle, il avait dans la voiture alors j'ai accepté.
D'accord, maintenant sérieusement. Electrolux a tout fait, ne m'a pas appelé, je n'ai pas été excusé pour quelques jours de congé perdus, j'ai encore des problèmes avec la machine à laver. Je n'ai pas expliqué pourquoi un appareil relativement nouveau est collé comme un équipement OLX. Votre assistance téléphonique est payée, personne ne répond à mes e-mails (pas plus d'une semaine) Je me suis maintenant engagé dans le magasin où j'ai acheté cet équipement, j'ai écrit une plainte au siège et informe le bureau de la consommation et promet de décrire ces appareils sur chaque page en Pologne qui vend ce produit. Je suis gêné par votre attitude envers le client. Je n'achèterai plus jamais votre équipement après cette aventure inachevée. J'évalue la qualité des équipements à 0 et la qualité de service et de service client plus tard sur cette échelle.
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